新媒体背景下医院文化建设面临的挑战与对策

　　邹瑞王晓菲
　　【摘要】本文阐释了新媒体的特征及其与医院文化建设的关系。认为在新媒体背景下，医院文化在员工精神文化生活中的权威地位、医院文化建设的核心内容、方式方法等都面临挑战。提出了应对挑战的对策。
　　【关键词】新媒体；医院文化；挑战
　　新媒体是借助计算机（或具有计算机本质特征的数字设备）传播信息的载体。回顾人类历史，从来没有一项技术像新媒体技术这样，为人类创造出崭新的世界与生存空间，深深地改变着人们的生活工作方式、社会结构以及文化价值观念。在新媒体大发展、大跃进的背景下，医院文化建设也在经历深刻的数字化洗礼，如何抓住机遇，应对挑战，趋利避害，占据主动，促进医院文化建设健康发展，是当前医院管理者面临的一项重要课题。
　　一、新媒体的特征及其与医院文化建设的关系
　　（一）新媒体的特征较之传统媒体。具有以下特点：一是覆盖面广；二是传播速度快；三是信息量大。新媒体是基于大数据的一种传播方式；四是表现形式多元化；五是互动交流便捷。新媒体通过微信、博客、个人空间、微博等形式进行传播，它在传播信息的同时，为人们提供了广阔的自由表达空间。
　　（二）新媒体与医院文化建设的关系。医院文化是职工共同遵守的价值准则和行为规范，是医院持续发展的力量源泉，具有导向、凝聚、激励、协调、约束等功能，其核心是以人为本、以文化人。医院文化是医院整体建设的有机组成部分之一，与医院的发展战略、人才建设、质量建设等密不可分。医院文化建设与新媒体是相互依存，相互促进的关系。一是医院文化建设离不开新媒体的支持；二是在医院这个具体环境里，新媒体也需要借助医院文化提升关注度，扩大影响力。人们常说内容为王，新媒体毕竟只是一种传播工具，也要为内容服务。
　　二、新媒体背景下医院文化建设面临的挑战
　　（一）医院文化在员工精神文化生活中的权威地位面临挑战。医院文化是管理之魂，是员工的精神家园，在传统媒体时代，信息来源相对单一，医院员工在思想、情感上与医院文化保持着紧密联系，医院文化的权威地位不易撼动。然而，新媒体为人们开辟了新的天地，成为医院员工获取文化滋养的重要途径。丰富的信息、便捷的渠道使员工有了更大的选择权，兴趣点、关注点也更容易转移，医院文化在员工心目中的权威地位自然会受到冲击。
　　（二）医院文化建设的核心内容面临挑战。一般来讲，医院文化包括精神文化、制度文化和物质文化，它的核心是医院的价值观，即医院员工对世界和社会的系统的看法和见解。新媒体不仅是传播工具，也发挥着塑造思想和建构观念的功能，而新媒体为医院员工带来了海量的社会信息，有精华，也有糟粕，这种良莠不齐的精神食粮，增加了员工进行价值甑别的难度，干扰他们形成正确的价值观。在新媒体的作用下，员工的某些思想观念甚至与医院倡导的价值观针锋相对，这不可避免地会削弱医院文化的功能。
　　（三）医院文化建设的方式方法面临挑战。受传统社会官本位人治观念的影响，中国医院的管理和文化建设中往往受领导者个人性格特点、兴趣喜好影响较深。因此，传统媒体时代的医院文化建设，一般都是由医院主要领导主导的，他们是医院文化的设计者，医院文化建设的旗手和龙头。而在新媒体时代，人人都是信息的发布者，员工参与医院文化建设的途径进一步拓展，普通员工与医院主要领导所掌握的话语权相对均衡，这虽然有利于活跃思想，激发潜能，但也容易造成主流言论视角的缺失，导致医院管理层在医院文化建设中的主导地位下降。
　　三、新媒体背景下推进医院文化建设的对策
　　（一）增强医院文化建设的针对性与亲和力。一是要准确把握员工的精神文化需求。二是不断强化医院文化建设的亲和力。三是增强各种文化平台的服务功能。
　　（二）加强对医院主流价值观的引导。在认真提炼、概括医院精神文化的基础上，通过进行教育培训、开展主题活动、培树先进典型等举措，放大医院的主流声音，做大做强正面宣传，使医院的核心价值观深深植根于员工心中，用核心价值观引领员工思想，巩固全院员工团结奋斗的思想道德基础。
　　（三）以办好网站为重点，提高医院文化建设的数字化、网络化水平。网站是现代医院最重要的文化传播工具。医院管理者要确立新媒体思维，加快现代科技应用步伐，组织力量打造好医院的官网、官方微信账号等新媒体阵地，借助新媒体传播快、阅读便捷的优势，扩大覆盖面，消除盲点，全方位实时展示、传播医院文化，让群众随时随地都能了解医院动态和各种信息。
　　（四）创新医院文化建设的方式方法。一是要遵循新媒体时代的传播规律。二是调动员工的积极性和创造性。三是以医院文化建设为纽带，推动传统媒体与新媒体的有效融合，实现传统媒体与新媒体的一种信息多渠道发布，使传统媒体与新媒体在医院文化建设的过程中资源互补、优势互补。
　　总之，新媒体的蓬勃发展，对医院文化建设既是严峻挑战，也是新的机遇。医院管理者必须适应变革，主动作为，积极推进医院文化创新，这样才能使医院文化建设融入时代潮流，成为推动医院全面、协调、可持续发展的强大动力。
　　【参考文献】
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