药房员工培训方案药店员工培训方案设计

　　药房员工培训方案在职培训的目的是提高员工的工作效率，从而更好地协调公司的经营和发展。为使药学人员充分了解和掌握国家有关药品经营的政策法规，提高从业人员的工作素质和劳动技能，保证药品经营工作合乎法律、法规和规章的规定，特制定药房从业人员培训计划如下：。岗前培训：1培训内容包括国家政策法规、药品管理、验收维护等，培训时间为4学时。通过对药品经营管理的初步了解，了解药品流通的基本概念和药品经营管理的意义，初步掌握药品经营管理的基本知识，培训结束后通过考核检验培训效果，确立员工培训档案。2、政策法规培训计划在施工和装修准备期间进行。主要培训内容为nw、nw、nw、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理标准认证检验与评价》等相关法律法规，培训1天2小时将为每个主题安排。学习训练模式是自学与讨论相结合。3、在接纳成本收益比试运行期间，计划将质量管理体系、岗位职责和操作规程的培训与理论和实践同步进行。各系统（岗位职责、岗位职责、操作规程）的培训时间为1学时，培训结束后，共需38学时，应掌握药房的重点、重点和工作要求，按制度正确从事药品经营，认真准确做好工作记录。培训模式是对系统协调记录进行解释和分析，探索系统推行的重点和难点，正确了解按照药品运转、维护、验收和记录制度运转的意义和作用。4、adr知识和adr病例准确报告培训：计划在公务结束后进行培训，培训时间为4学时。培训方法是聘任专业技术人员讲解。通过培训，能正确掌握和理解药品不好反应的概念和定义、药品不好反应报告的意义和报告方法。通过培训，员工可以时刻记住药品不良反应的六个字，以防药品时有发生不好反应，避免药品不好反应的发生，特别是在引荐的联合用药情况下。5、药品知识培训、药品分类管理知识培训，项目培训在日常操作中随时进行。通过培训，使员工能够正确明白和标准药品分类管理。要增进新药引进，掌握新药的用途和用量，推荐用药原因，互为求学，通过用户跟踪，提高新药疗效反馈和用户意见反馈。6、通过互联网登录org，我们可以掌握最新的药监信息和药品市场的产品质量情况，调整药品购销，对药监部门披露的药品质量问题进行调查和清理，从而确保药房能为用户提供优质的药品和优质的服务。7、积极加入药品监督管理部门的各类专题会议，马上掌握药品情况。监督的重点是配合药监部门做好药品经营和质量管理工作。泛读：药品介绍的礼貌用语（要求一懂八知）：一懂是指药品销售的方方面面（介绍、开卡、收银、包装等），八知是指了解药品的产地、价格、质量、功效、特性、成分、使用和贮存药物。介绍技巧：重点介绍药品的组成和性能，介绍新药，介绍新产品，介绍新产品。1先生，您想见xx吗？我给你拿来。2小姐，xx是新产品。请看一下。三。先生，这药的来历、功效和特点是4。先生，你拿的两种药很好，一种是另一种是loc，副作用小，价格实惠。5对不起，你要买的药早已卖完了。这是一种相近的药。请看是不是合适。6细心看看。如果不合适，我再给你介绍一个。7你可以买回去用。它将是有效性的。药店员工培训方案设计我们都知道企业培训的重要性，培训的有效性评估和反馈也不容忽略。在零售市场上，越来越多的药店店员面对的是消费者，而店员是企业和消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，医药生产企业和零售企业将发挥优势互补，实行强强联合。员工培训活动的开展将增加双方的深度合作。因此，许多企业都意识到了零售药店的发展，培训合作药店的店员成为竞争中一种有效的战略。1、店员不能向消费者推荐药品的原因是：1。结论：1。缺失必需的专业知识，对推荐的药品不能全然了解，从未信心正确引导顾客购买和使用。不知晓产品的生产企业，特别是企业的人员、技术、资金和管理情况。三。企业的医药代表并未与店员成立良好的关系。4他们对企业药品的质量和疗效不了解，缺失信任，很难在你心中形成良好的印象。2、消费者不接纳店员推荐的药品的主要原因是：1。2产品没有品牌，企业没有知名度。三。其他品牌的产品，我们也只得选择高价格的产品。4店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者沟通。5明显夸张的宣传引起了消费者的反感。3、如何进行员工培训（1）做好赛前准备、计划和预算工作。确定目标，写出活动安排，实际内容包括时间、地点、参加人员、人数和方式、会议主题、纪念品、费用预算等。时间选择：活动时间可根据实际情况分两班选择。2活动地点的选择：可以选择药房的会议室，也可以租下其他活动场所，如电影院、酒店会议室等。参加人员：店员、内阁领导、店长、店长等人员。4参加人数：每次约60人。5培训内容：（1）企业介绍，播送光盘和幻灯片介绍公司情况，分派其他宣传资料；（2）针对零售市场销售的产品，介绍公司产品及相关医学背景知识；（3）服务礼仪；（4）药房管理知识。6聘请培训讲师：（1）可以是公司的零售药品代表，熟悉内容后，可以在台上讲解企业的相关知识；（2）可以是当地有一定知名度的临床医生专家，邀熟悉公司药品并与公司有良好关系的人员讲解药品及产品知识；（3）可聘请营销管理方面的专家教授讲课营销管理和公关服务礼仪。