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药房员工培训方案药店员工培训方案设计

  药房员工培训方案在职培训的目的是提高员工的工作效率,从而更好地协调公司的经营和发展。为使药学人员充分了解和掌握国家有关药品经营的政策法规,提高从业人员的工作素质和劳动技能,保证药品经营工作合乎法律、法规和规章的规定,特制定药房从业人员培训计划如下:。岗前培训:1培训内容包括国家政策法规、药品管理、验收维护等,培训时间为4学时。通过对药品经营管理的初步了解,了解药品流通的基本概念和药品经营管理的意义,初步掌握药品经营管理的基本知识,培训结束后通过考核检验培训效果,确立员工培训档案。2、政策法规培训计划在施工和装修准备期间进行。主要培训内容为nw、nw、nw、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理标准认证检验与评价》等相关法律法规,培训1天2小时将为每个主题安排。学习训练模式是自学与讨论相结合。3、在接纳成本收益比试运行期间,计划将质量管理体系、岗位职责和操作规程的培训与理论和实践同步进行。各系统(岗位职责、岗位职责、操作规程)的培训时间为1学时,培训结束后,共需38学时,应掌握药房的重点、重点和工作要求,按制度正确从事药品经营,认真准确做好工作记录。培训模式是对系统协调记录进行解释和分析,探索系统推行的重点和难点,正确了解按照药品运转、维护、验收和记录制度运转的意义和作用。4、adr知识和adr病例准确报告培训:计划在公务结束后进行培训,培训时间为4学时。培训方法是聘任专业技术人员讲解。通过培训,能正确掌握和理解药品不好反应的概念和定义、药品不好反应报告的意义和报告方法。通过培训,员工可以时刻记住药品不良反应的六个字,以防药品时有发生不好反应,避免药品不好反应的发生,特别是在引荐的联合用药情况下。5、药品知识培训、药品分类管理知识培训,项目培训在日常操作中随时进行。通过培训,使员工能够正确明白和标准药品分类管理。要增进新药引进,掌握新药的用途和用量,推荐用药原因,互为求学,通过用户跟踪,提高新药疗效反馈和用户意见反馈。6、通过互联网登录org,我们可以掌握最新的药监信息和药品市场的产品质量情况,调整药品购销,对药监部门披露的药品质量问题进行调查和清理,从而确保药房能为用户提供优质的药品和优质的服务。7、积极加入药品监督管理部门的各类专题会议,马上掌握药品情况。监督的重点是配合药监部门做好药品经营和质量管理工作。泛读:药品介绍的礼貌用语(要求一懂八知):一懂是指药品销售的方方面面(介绍、开卡、收银、包装等),八知是指了解药品的产地、价格、质量、功效、特性、成分、使用和贮存药物。介绍技巧:重点介绍药品的组成和性能,介绍新药,介绍新产品,介绍新产品。1先生,您想见xx吗?我给你拿来。2小姐,xx是新产品。请看一下。三。先生,这药的来历、功效和特点是4。先生,你拿的两种药很好,一种是另一种是loc,副作用小,价格实惠。5对不起,你要买的药早已卖完了。这是一种相近的药。请看是不是合适。6细心看看。如果不合适,我再给你介绍一个。7你可以买回去用。它将是有效性的。药店员工培训方案设计我们都知道企业培训的重要性,培训的有效性评估和反馈也不容忽略。在零售市场上,越来越多的药店店员面对的是消费者,而店员是企业和消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,医药生产企业和零售企业将发挥优势互补,实行强强联合。员工培训活动的开展将增加双方的深度合作。因此,许多企业都意识到了零售药店的发展,培训合作药店的店员成为竞争中一种有效的战略。1、店员不能向消费者推荐药品的原因是:1。结论:1。缺失必需的专业知识,对推荐的药品不能全然了解,从未信心正确引导顾客购买和使用。不知晓产品的生产企业,特别是企业的人员、技术、资金和管理情况。三。企业的医药代表并未与店员成立良好的关系。4他们对企业药品的质量和疗效不了解,缺失信任,很难在你心中形成良好的印象。2、消费者不接纳店员推荐的药品的主要原因是:1。2产品没有品牌,企业没有知名度。三。其他品牌的产品,我们也只得选择高价格的产品。4店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者沟通。5明显夸张的宣传引起了消费者的反感。3、如何进行员工培训(1)做好赛前准备、计划和预算工作。确定目标,写出活动安排,实际内容包括时间、地点、参加人员、人数和方式、会议主题、纪念品、费用预算等。时间选择:活动时间可根据实际情况分两班选择。2活动地点的选择:可以选择药房的会议室,也可以租下其他活动场所,如电影院、酒店会议室等。参加人员:店员、内阁领导、店长、店长等人员。4参加人数:每次约60人。5培训内容:(1)企业介绍,播送光盘和幻灯片介绍公司情况,分派其他宣传资料;(2)针对零售市场销售的产品,介绍公司产品及相关医学背景知识;(3)服务礼仪;(4)药房管理知识。6聘请培训讲师:(1)可以是公司的零售药品代表,熟悉内容后,可以在台上讲解企业的相关知识;(2)可以是当地有一定知名度的临床医生专家,邀熟悉公司药品并与公司有良好关系的人员讲解药品及产品知识;(3)可聘请营销管理方面的专家教授讲课营销管理和公关服务礼仪。

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