品牌是无价的传家宝

　　迈入25年《消费者心目中理想品牌大调查》，今年的调查结果发表会显得非常不一样，也别具意义。
　　2010年是品牌浴火重生的一年。挥别景气低迷的2009年，燕子捎来春天即将到来的讯息，市场买气在低处蠢蠢欲动，人们乐观的预期未来景气回升，一股向上提升的动力正蓄势待发。而此刻，当《管理杂志》再度发表理想品牌的得奖名单，盘踞消费者心目中25年的长青品牌、亚军跃升新冠王、新增项目新冠王、空降亚军、空降季军，这些首度入榜的品牌新人王，纷纷跳出来令人眼睛一亮，历经这些日子以来低迷景气的折腾，这些品牌仍然保持赢家的姿态，品牌强劲的生命力令人赞叹，这股振奋人心的讯息，也无声地燃起了人们希望之火。
　　授权颁奖典礼上，传达出三种心情，一是得奖者努力收成的心情，他们辛勤耕耘品牌有了代价，消费者的肯定代表一切，接受授权的得奖者包括白兰、远雄建设、郭元益、信义房屋、格上租车、金百利（面纸、卫生纸）、神达（GPS）、小美、无敌、中兴保全、惠氏、老牛皮、国泰人寿、国泰金控、国泰产险、华硕笔记型计算机、华硕桌上型计算机、奇美液晶屏幕；一种是观众观察好奇的心情，现场观礼的来宾包括品牌管理者、老板、媒体、关心品牌的人士，他们想看看这些得奖者是谁？现场可以就近请教他们是如何做到的；一种是主办单位坚持质量的心情，25年的理想品牌扎扎实实的全省家庭调查作业，统计结果发表，并不是为了媒体的炒作，或在绚丽光鲜的舞台上哗众取宠，而是为了提供品牌厂商拟定营销策略的依据，也希望这样的品牌荣耀可以延续下去！
　　消费者心目中理想品牌，无价！
　　当你了解品牌形成的过程，你才会真正了解，品牌是无价的，品牌真的可以当成传家宝。
　　品牌要经得起时间、空间的考验
　　在《管理杂志》发行人洪良浩先生揭开序幕时，他说：25年前，台湾经济刚起飞的年代，《管理杂志》率风气之先，让品牌观念在厂商、消费者心中生根发芽。
　　《管理杂志》总编辑颜长川发表调查结果，他指出，长青品牌陪伴消费者走过了成长的岁月，成为生活的一部份，从品牌的认同到忠诚，在消费者心目中累积的品牌价值难以替代；当采访小组深入全省的大街小巷去寻找品牌的故乡时，又发现品牌的核心价值很难被取代，成功的品牌可以打破地域限制，从这个市场到那个市场，处处受到欢迎。
　　品牌也要经得起质量、品格的考验
　　什么是品牌？台湾政治大学企管系教授洪顺庆发表主题是市场导向的全面品牌经营策略，他在会中表示，就是牌子加质量、品格。品牌是企业在顾客心目中的形象、承诺与经验的复杂组合，代表一家公司对一个特定产品的全面承诺，为了承诺质量，从产品到服务、销售都要带给消费者一致的感受。
　　为了降低成本，牛奶里面加上三聚氰氨，大大减损质量，也会在消费者心目中失去品格与格调。台湾计算机代工制造已进入毛三到四的地步，毛利低到34，为降低成本，维持质量变成一大挑战，最后挑战品牌操盘手的，不是定价，而是对质量的坚持，以及为了维持品牌，着手进行改善不良质量所做的努力。
　　品牌也要与时俱进、创新思维
　　网络世界，品牌传播的速度非常快速，品牌价值累积的速度也十日如一年，网络世界的品牌竞争，无孔不入、市场渗透力极强，要抓住消费者心比的是速度、质量，品牌重新塑造的经验值得借镜。
　　雅虎奇摩历经合并、网络泡沫，以及网络进入全面竞争的时代，品牌始终保持令人耳目一新的感觉。台湾区总经理洪小玲于会中发表Yahoo！品牌布局与创新思维的演说。她表示，Yahoo希望成为人们网络的生活中心，2009年起，网络的决定权在You每一个网友的手上，所提供的创新服务也要符合You的需求。长期以来，Yahoo不断推出新服务，包括知识、Yahoo！奇摩公益频道、2006年2008年着重于B2C、C2C的网络购物电子商务，在社群网站也以无名小站塑造出女王、贵妇奈奈等知名博主。
　　苹果iPhone可谓创新杀手级应用的最佳证明，在智能型手机中始终保持领导品牌，中华电信副总经理石木标于会中分享最适合放入口袋的礼物iPhone的营销，石木标表示，创新产品本身会说话，iPhone带给消费者使用手机一种全新的体验，不分年龄、性别、国籍，易于操作的触控式、简单接口设计，消费者不仅对质量肯定，也累积良好的品牌使用经验，所以消费者在自己拥有后，也会想买来送给至亲好友。在2009年消费券推出之际，中华电信锁定家长及学生族群，推出促销方案，创造了逆势成长的佳绩。
　　品牌经营是日积月累的扎根工作。就如这次接受颁奖的小美冰淇淋董事长吕明炎所说：品牌经营除了领导人的决心外，最重要的是靠团队共同的努力，品牌才能可长可久。
　　（摘编自台湾《管理杂志》428期）