触及企业灵魂的一问

　　2019年此时，在关于经济寒冬感慨的余音尚未散去时，新冠病毒便霸道地挤进我们的生活，用一连串炸雷把这个世界弄得晕头转向，火花四溅。
　　我们几乎用尽了诸如猛烈见证历史前所未有等形容词描述这心惊肉跳的一年，并领会了百年未有之大变局的字面含义，2020年必将深刻于历史。在这激越的浪花中，每个人都瞭望着潮汐究竟奔涌向何方，都试图通过碎片化的新闻或解读努力提高视野的精度，探寻前路。
　　过去的一年，商业社会的一连串问题都激发了媒体与社会规模浩大的群体性、持续性关注与声讨，以至于大部分人都开始用怀疑的眼光审视这些企业：他们在干什么？
　　这些思考由只有0。1微米，需要用显微镜放大1万倍才能看到的新冠病毒激发。如今，这个小小的病毒掀开了许多我们身边被遮蔽的角落，折射出平台经济的成色和价值光谱，让企业感受到了一声最洪亮的警钟。焦虑下的反思
　　在疫情防控的关键阶段，全国多地餐饮协会公开致函美团，并称美团佣金大大超过广大餐饮商家忍受的临界点，给其扣上了垄断的帽子，呼吁美团降佣金留活路。紧接着，关于丰巢快递柜的5毛钱之争引起轩然大波。丰巢宣布将对滞留快件超时12小时的非会员用户收费，但消费者的关注点则聚焦在收费这一举措的合理性上，并将事先未通知便投柜的争议再次摆上台面。2019年3月，中国外卖骑手刚刚登上美国《时代》杂志封面，转身就被困在了系统里、倒在寒冬里，激发了人们对这个失语群体的强烈共情。再后来，疫情加速蛋壳破碎，让无数无家可归的年轻人不得不走在寒风里，这项新经济实验最终走进了死局。
　　到了年底，互联网巨头扎堆围在小区门口卖菜，让无数人怒其不争。而拼多多员工996猝死事件彻底点燃了民众愤怒，社会展开集体反思：为什么技术的进步没有带来幸福，反而把人困在技术的牢笼里，给整个社会和个人生活节奏持续加速，让无所不在的焦虑情绪蔓延在空气里。
　　被选为年度热词的内卷刚好串联起了这一切。它像龙卷风一样，从原来的经济学话语体系溢出，繁衍出新的内涵，成为大家抱怨自己在资源短缺的竞技场上陷入无休止的非理性竞争，却并不能获得与之相匹配的收益的指代。
　　就外卖骑手来说，他们在系统的加速奖励和超时惩戒面前，必须越跑越快。但令人绝望的时，他再快，也决不能摆脱系统的追赶；就获得高等教育、在写字楼里从事脑力劳动的互联网人来说，这些高端人才身上996内卷的宿命意味更强烈，突如其来的猝死才让他们意识到必须按下停止键。
　　这是一种典型的现代性症候。从幼儿园的幼童到耄耋老人，从最底层的快递员到高级知识分子，每个人都被卷入成了贴身肉搏的對手，在残酷的生存压力下陷入一种陀螺式的死循环，必须都要不断抽打自己，才能获得可怜的竞争优势，并随时背负对生活失去掌控感的担忧甚至恐惧。
　　这份压力是自上而下传导的。在流量红利收割殆尽，模式创新很难激起水花的当下，以互联网行业为代表，各大企业似乎也陷入内卷竞争。向上看，天花板触手可及，向外看，竞争对手虎视眈眈，它们自然滑向了全方位的军备竞赛。
　　内卷之下，激烈的竞争带来数据的增长，却没有本质的发展。巨头盯着小区门口的菜篮子就是真实写照。这个生意之所以招致反感，是因为在这个关键技术卡脖子的档口，在马斯克发射的火箭映衬下，集体卖菜显得英雄气短。它们更怕买菜这件事也像此前的共享单车一样，最后遍地鸡毛，不仅造成了社会资源的浪费，还被顺便收割一波垄断利益。所以，《人民日报》才建议互联网巨头别只惦记着几捆白菜，几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。万物皆可内卷，你我何以脱困
　　过去一年，形形色色的内卷让人看到技术发展的无力，让我们从高速发展的亢奋与神话中冷静下来，也识破了企业擅长的幻术。就拿社区团购来说，它们善于把本来那些乏味的东西，装扮成亢奋的、令人兴奋的、新颖的东西。与此同时，把力气卷进内耗中，没有真正推动竞争与发展维度的升格。
　　此情势下，企业的视线常为被制造的新现象、新场景、新流行、新趋向所牵引，总用互联网路径依赖的惯性，一边饥渴地向外膨胀，一边拼命地对内挤压，直到如今成为人人喊打的过街老鼠，邪恶势力的代表。
　　今天，人们用各种各样的字母来想象疫后世界经济走势：它可能是急剧衰退后迅速复苏V字形，或许是需要一定的时间缓冲的U字形，也可能是表现为起伏不定状态的W字形。但不论是什么走势，企业都是经济复苏中最鲜活的力量，培育有效率的企业组织，正是中国经济转型的核心。
　　要做到这些，企业需要破除路径依赖，拿出真正的创新精神，踮起脚尖向上够一够，把自己从这些微不足道的改进中解放出来。而从体制机制来讲，应该营造鼓励创新的氛围，保护好企业创新的成果，在制度层面给企业创新足够的确定性。
　　新冠肺炎疫情以任何其他力量不可能拥有的特权叫停这个世界，迫使人们与过去断裂开来。这给了我们一个机会重新思考商业文明，设计一个新的打开方式。我们可以选择带上我们曾经的行囊走进新的时间，行囊里面装着我们的贪婪、浅薄和沉闷的思想。当然，也可以试着卸下包袱，带着想象力轻装上阵，重拾伟大的商业理想，并为之拼搏。