一文搞懂营销营销自动化之间的关系和区别

　　对任何一家企业来说，一个崭新的现实是：个人经验和洞察力已然不够了。我们需要新的分析能力来做出更好的决策，而且随着时间的推移，这些经验甚至会影响我们的本能、直觉或者反应，使分析成为我们思考的核心是我们能够真正变得更加智慧的唯一途径。营销自动化
　　因此，这样做是必须的，而不是可有可无的。先进的业务流程管理功能提供了弥合裂痕和打造新业务优势的绝佳机会。那些采用新方法并具有远见卓识的企业正在构建智能企业，正在为胜出同类企业做好准备。而对于现在互联自定义的时代，软件即服务，产品即服务的演变中，重塑业态结构打造自有的商业生态圈才是一家企业得以长久发展的源动力和核心竞争力。
　　往往一家企业的销售人员会遍布各地，也乃至世界的各个角落，而作为管理者无法保证人员工作的执行情况，无法做到深入敌后，独立作战。在销售的过程中，经常出现对客户的把握不足的情况，浪费了大量的人力和精力。人员经常在外，无法保证每天的工作都按照公司的规范、要求执行，经常触犯规则。在这种情况下，企业打造一支强大的销售特种兵战队势在必行。而这就是企业级营销SAAS系统的强大之就是处着力为您提供一款武器，一款工具，帮助您打造一支强大的销售特种兵战队以及管理决策执行队伍。
　　现在在国内万亿级市场驱动下，大部分企业逐步意识到要做到长期可持续性发展，最大的壁垒就是要建立自己的海池，在组建海池的情况下，逐步推动销售自动化，再到营销自动化，智慧营销的状态，而要做到这些就一定要拥有自己的云部署服务，如果是采取本地部署的化就会出现在网络维护，软件采购，软件升级，IT人员成本，系统优化，硬件及基础设施采购，等运维方面的成本，而采取云服务SAAS部署就会避免这些成本产生，而把更多的精力放在实施和培训方面，产生良性循环，持续发展。营销自动化
　　随着移动互联网的发展，企业的管理逐渐走向扁平化。传统的职能型管理方式已经不适应现代企业的组织形态，移动互联化的扁平管理，成为更高效和更紧密的企业协作管理方式。如何通过移动互联化管理方式为传统企业销售管理注入活力，以及驱动产生营销自动化上升到智慧营销这就需要强大的系统支撑，对于国外主流的SaaS服务，比如CRM服务提供者，Salesforce、NS、ZOHO，都是美国当地品牌，目前业务覆盖全球。专注ERPFI这块的有Netsuit、SAP等。HRM服务更多，除了大家熟知的workday、taleo（被甲骨文收购）、peoplesoft（被SAP收购）、Zenfits、zenpayroll，还有领英，ADP等。云存储方面，谷歌、微软、亚马逊等都有推出服务，单纯做这一细分市场，有Dropbox、BOX等玩家。在创新型SaaS服务方面，比如商业智能领域，比较熟知的有Splunk、visier、Qlikview等服务商。营销大数据方面有Infusionsoft、Markto、Eloqua（被甲骨文收购）、Gooddatad等。协同是国内最热门的企业级服务板块之一，国外没有OA的概念，不过依然涌现了一批协作类SaaS服务商，比如Slack、Zendesk、Twilio等，都做到了独角兽规模。因为SaaS在欧美市场发展程度最高，以上品牌多来自美国、德国。对于国外为什么在很早期就会关注到这一方面，这也是近几年甲骨文异军突起的原因。
　　而对于国内，可以这样来说多数企业转型到做SAAS都是从某一行业细分出来，专做于某一板块的系统服务，做不到衍生到全行业覆盖，也做不到自定义模块化，同时也会有专做OA板块业务的企业，但是在国外就是没有OA这一概念，不过依然涌现了同类型的公司，比如SALK，zendesk等。在这里我为什么要提到这一部分内容，这就是SAAS，软件服务的竞争力核心基础，而一定要采取在云服务部署，这样才能做到以客户价值为中心，以完善解决客户问题为目标，而客户的成功也就是一家企业自身的成功。企业内部自己的问题就是首要先去解决的，因为只有解决了自己的问题才能去解决别家的问题。
　　我们再聊聊SFA营销自动化，指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程，取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工程流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。其实落到具体方面可以从六个方面入手，从线索客户联系人商机合同回款这六大方向着手，也就是从关系到资源到变现的一个实施进程。
　　那么如何才能实现这些，我这里会有两幅图
　　企业内部员工部门之间的沟通协同，客户的维护，员工的工作过程以及工作的结果，这四方面是需要高效便捷的办公体验，是需要企业专属的客户档案，是需要一个可永久保存的企业备忘录及监管功能，你是需要管理决策的准确数据的来支撑企业向前进的。营销自动化
　　而实现营销自动化就是为了能全面实现智慧营销MARTECH做准备和养成，对于移动办公时代，自定义是很重要的，他使用的灵活性，便捷操作性，在养成习惯方面是很关键的，因为作为打仗的工具装备，定要顺手好用。首先在移动原生设计以客户为中心的设计思路APPPC满足不同的使用场景，接着第二点聚焦业务指标、关注客户动态、日程推动执行、实现高效协作；客户报备、跟踪、转化、存档等流程应用规范化。第三点强壮的云构平台、流程自动化引擎、字段级配置、自定义报表引擎。第四点全面移动、速度、效率高、提供及时有效的可视化数据分析这些事基础必备的条件，否则你如何实习智慧营销，你如何实现自有的商业生态圈。
　　那么如何实现MARTCEH？营销自动化
　　智慧营销的概念MarTech技术的核心目标实际上是完成对用户触达、用户培育、转化提升等关键环节（比如企业如何决策在什么渠道投放和展现广告，推广内容策略和内容选择，营销转化率及ROI评估），以及用户全生命周期的体验优化，帮助CMO及CEO直接掌握营销各环节数据（如挖掘出受众快速增长的渠道、度量受众触达效果）的解决，从而及时调整营销策略，真正实现营销闭环或者说全营销漏斗管理。实现这个理念，要包括的系统性技术就是逐步搭建起来的，当然了，在这里也要给大家明确一点，我们现在的AI技术也同样是需要数据来作为支撑，在这里就会出现两个模块，一个是SA（SensorsAnalytics）神策分析，一个是CRM（customerrelationshipmanagement）客户管理系统，这些都被包含于现在的智能营销，而这些都是实现智慧营销的装备和工具。
　　今天，在这里就为大家先分享这些，然后希望和大家产生共识和合作的契机。在这里最后给大家分享一个图列，而这也是我本人一直致力于去做的一件事，希望能帮到大家。
　　在我看来，只有做到这些工作，循序渐进的以客户价值为中心，颠覆习惯的输出问题的解决方案，看到背后隐藏的逻辑，持续的针对不同问题实施具体问题具体分析的方法，因为问题的出现就是在不断发展过程中遇到的，正所谓两者互为矛盾互为动力。营销自动化
　　在逐步实现从销售自动化，营销自动化到智慧营销的转变的进程中，把握掌控好细节和阶段性目标，以结果导向督促过程实施，就是同样要有基于公有云amp；amp；私有云的混合云部署技术能力型PaaS：ECS、ACE、CDN等，基础设施IaaS：RDS、OSS、EDAS等，成型应用Softwareamp；amp；SaaS：建站模板、运维工具这一系列体系搭建来支撑企业的良性运转。因为系统的标准和规范要串联起一家企业所有的业务体系在造血的同时不断助力，不仅能产生锦上添花的效果还能产生屹立不倒的力量。
　　而营销自动化又指的是什么？
　　在营销的语境里，当一个潜在客户的信息和兴趣被捕捉到时，即B2B行业所说的销售线索，或外贸领域中所说的询盘，需要持续对其进行培育、评估，直至它转化为销售订单；然后从中提炼标签，优化获客渠道，提升销售线索获取和转化的效率。
　　这其中包括两个层面，一是在正确的时间、以正确的方式、向正确的人发送正确的内容，获取有效的线索；另一个层面就是整合各种营销任务，对线索进行不断孵化，实现个性化的营销效果。以前需要人工实现的工作流程在技术的参与下变得自动、高效、合理。
　　营销自动化是从欧美的邮件营销基础上逐步发展起来的，这是因为欧美用户不论是个人消费者还是企业客户，都已习惯了邮件沟通的手段，所以不断提升邮件推送的精准度和效率，成为营销自动化的应用核心。
　　而在国内，营销手段的广泛应用也不过是近十年的事，短信营销都还没来得及成为主流，就已经成为昨夜星辰了。现在随着各种社交媒体占据生活的边边角角，只用推动的方式轰炸消费者只能获得反作用，而选取正确的渠道进行拉动式的集客营销才是获取用户注意力的王道。营销自动化
　　营销云是一个基于云搭建的、利用其上的数据提供营销管理的开放平台。营销云可以被看作是MarTech（营销技术）的一个子概念，它更接近市场端，是一套产品体系。
　　是产品，就会有供应商。目前产品较为完整、能被称之为营销云的只有Adobe，Oracle这样的大型企业，他们通过并购不断扩充自己的产品线，从各自的产品逻辑覆盖营销的各个方面，从架构上包括SaaS（软件即服务）、IaaS（基础架构即服务）和PaaS（平台即服务）这三个层次。从功能上也各有侧重，比如Oracle的数据管理能力成为其客户旅程管理和体验优化的核心，Adobe的创意和内容管理工具则让它在品牌管理和跨渠道购买等方面具备优势。营销云的未来方向是成为称霸营销上下游链条的生态系统。营销自动化
　　而营销SaaS和营销云相比更加聚焦，往往在垂直领域具有更深入的应用。
　　询盘云就是一款着眼于服务外贸客户的SaaS营销软件，它的产品逻辑和方法论决定了它为外贸而生。
　　询盘云是鑫互联自主研发的一款专为外贸企业提供流量获取、营销管理、销售管理的SaaS工具。通过与国际主流流量平台Google、Facebook等的合作，为外贸企业带来精准的客户流量；通过营销管理（网站建设、在线沟通、表单集成等）功能和销售管理（邮件管理、海关数据、客户管理、销售管理等）功能，帮助企业提升访客到询盘、询盘到订单的转化率。同时，询盘云利用人工智能和大数据技术，对企业的使用数据、网站数据、推广数据等进行打通、钻取、分析和挖掘，描绘出与企业真正匹配的用户画像，并通过与流量平台的对接来进一步提升流量获取的精准度。营销自动化
　　简单来讲，询盘云是一款打通流量获取、营销管理和销售管理的SaaS工具。因为靠简单的获取便宜流量就能成功出海的时代已经过去了，在当前的竞争格局下，只有靠科学的管理和精细化的运营，才能做到外贸成功。而只有真正打通外贸所有环节，帮助客户获取精准流量、提高流量到询盘、询盘到订单转化率，同时能够通过顾问式服务带领客户实施落地，才是真正的外贸营销解决方案。