2019年班组长述职汇报
　　尊敬的各位领导：
　　下面我把一年来的工作汇报如下：
　　一、今年主要完成的工作：
　　1、3月份组织开展了员工收心培训工作；
　　2、4月9日至24日，带领全体员工历时15天，高标准完成重大接待任务；
　　3、6月组织开展防雷疏散演练；
　　4、7月10日9月10日，组织带领5名党员、主管级管理人员午间到停车场、检票口等岗位开展员工换休顶岗工作。
　　5、7月至11月，带领全体员工积极主动的开展工作，克服了停车场乘车区改造施工、灯光音响改造施工的影响，保障了游客接待工作的顺利进行，并较好完成了十一黄金周的现场接待工作。
　　6、做好内部成本控制管理。对生产物资实行入库、出库、月盘点等手段，切实做到成本控制；对部分消耗品实行以旧换新、定量管控、空瓶回收等手段。建立设备设施的运行管理台账，对夜间照明、水系等设备设施运行时间进行合理调整，力争能耗消耗达到最低。
　　7、带好队伍，营造班组员工间的良好工作氛围和凝聚力，经常性的同员工交心谈心，了解员工各方面思想动态。对外委员工施行制度化和人性化管理并进，保证工作任务的有效执行和员工队伍的稳定。
　　二、工作中存在的不足和改进措施：
　　1、工作能力有待增强。需要保持积极的心态，遇到事情科学思考分析，多向有经验的同志请教学习，提升处事能力。
　　2、管理技能有待提升。不能只有责任心和工作态度，要不断的改进工作方法和提升综合素质。
　　3、个人学习能力欠缺。需要静下心来投入到学习提升的氛围中。
　　三、2020年工作思路及主要措施：
　　1、安全管理始终摆在第一位。将电瓶车运行、恶劣天气、停车场游客上下车组织、用电防火等危险源事项始终放在日常工作的重中之重。
　　2、服务从基础抓起、从细节完善。针对员工日常服务过程中所呈现的疲态，从最基础的服务规范、行为开始抓起。
　　3、继续成本控制管理。加强生产物资的管理，通过管理手段，切实做到成本控制；加强设备设施的管理，做到运行成本节约，报修有据可查。
　　4、加强班组建设，提升班组队伍凝聚力和队伍素质。继续施行管理人员高温顶岗，加强同员工的沟通交流、做员工的知心朋友，组织相关学习活动。树立积极的正能量的团队工作氛围！
　　5、履行好对商家的监督管理职责，规范商家的日常经营工作。
　　6、积极思考参与博物馆的相关对接工作。
　　四、廉洁从业方面：没有违规违纪行为的发生。
　　述职完毕，谢谢！
　　述职人：
　　2019年11月21日

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