五种思维方式指导了我的整个运营工作
在实际运营工作中,思维方式是很重要的。好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助,对一个运营人的成长也至关重要。在这里我分享几个我个人认为非常好的思维方式,这些思维贯穿在我的整个运营工作中。
1、流程化思维
首先,说说流程化思维。我曾经在一篇文章中将其命名为大树思维,就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。
在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程,这样可以做到思路清晰,逻辑清楚,并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。下图便是我曾经做过的一个活动的流程图。
活动流程图
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中,有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案,而是运用三角对标思维,去看看同行通常是怎么做的,自己产品原来是怎么处理的,以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循,并且不会做偏。
举个例子,在在线教育行业,存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则,我们不能拍脑袋决定什么情况可退换,如何退换,规则太严苛,会让用户不满,规则太松,也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维,我先去查看了在线教育同行的处理方式,还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况,然后去找到我们的客服,了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的,最后去用户那里做调研,了解用户对于退换课的看法及要求。这样,就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业,各个产品优秀的创意,并且用到自己的工作中,正如毕加索所言:优秀的艺术家模仿,伟大的艺术家抄袭。因此,要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维
任何事情,当我们找到衡量标准后,这件事情的难度就大大降低了。做运营,也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据,就是很好的衡量方式。运营离不开数据,数据不仅可以为运营提供衡量标准,还可以为运营提供决策支持。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的,分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道,并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值,反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例,该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积,要提升付费金额,可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说,运营就是一个筐,什么都可以往里装。的确,运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后,无论活动效果的好与坏,都应该总结一下,总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动,如果效果低于预期,分析数据后发现,Banner引流少,付费转化低,那么总结下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来,课程描述的文案不足以吸引用户购买,那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。
5、计划思维
凡事预则立,不预则废。对运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。
在年末的时候,我们一般会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此,我会制定年度重要事件节点的大活动安排,通常一个月一到两个,制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源,需要早做安排,留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候,还会制定下个月的运营计划表,这个相对于年度计划就细化了很多,细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后,还有周计划,周计划是给自己设定具体的工作排期,推动工作进展。
工作方法
以上讲到的五种思维方式,指导了我的整个运营工作。当然,做好运营工作,仅仅有思维方式还不够,还需要强执行力,并且需要获得即时反馈,后两者也是不可或缺的。
我相信,在实际工作中,多思考,不断升级自己的思维方式,才会进步,才会成长。
魏延最后谋反了吗三国时魏延谋反了吗魏延到底最后谋反没有相信只要是看过《三国演义》的人,一定都知道魏延是因为起兵谋反,才被马岱所杀,而马岱就是杨仪派到魏延身边的卧底。虽然《三国演义》当中说魏延是因为起兵谋反……
老牛造句用老牛造句大全61。我是大米,你是老鼠,所以你要爱我;我是美女,你是英雄,所以你要爱我;我是嫩草,你是老牛,所以你要爱我。12。5要爱我,因为我也会好好来爱你!62。一只大鹿、三只老牛……
而且是造句用而且是造句大全91,低碳也是慈善,而且是更大的慈善。是对人类的慈善、对地球的慈善、对自然的慈善。92,假若要求时产生于父母的争吵之中,而且是当着孩子的面,那么这种要求不论多么合理和正确……
手机充流量方法都有哪些出门在外,没WiFi时,移动网络对手机来说至关重要,不过很多人都不知道如何如何充值,因此针对这个问题小编做出了解答,接下来我们一起来看一下手机充流量方法都有哪些吧。开通方……
抹胸和胸罩区别在哪里可以购买抹胸和胸罩抹胸和胸罩区别抹胸和胸罩的区别就是在于它们是否有吊带以及材料的不同,抹胸是没有吊带的,而胸罩是有吊带的,抹胸采用的材料是桑蚕丝,用这种材料制作而出来的抹胸穿在身上特别的舒……
用冷水洗脸好吗有部份人在洗脸的时候,就会想到水温要控制在多少可以使我们脸部上的皮肤更好的清洁和滋润。有部份人会认为用冷水洗脸好,那么到底用什么水温来洗脸好呢?接下来我们就来祥细了解下,平时每……
水稻纹枯病防治方法有哪些水稻纹枯病病部形成的菌核落入田中随水漂浮,进行再侵染。抽穗前病部新生菌丝以横向蔓延为住,抽穗后主要沿稻秆表面向上部叶鞘、叶片蔓延侵染,孕穗至抽穗期侵染最快,抽穗至乳熟期单株病害……
在一起的分分秒秒皆珍贵壹AdrianMurray来自肯塔基州路易斯维尔,他本应是一位幸福的父亲,然而在他儿子Emerson10个月的一天早晨,Adrian和妻子发现儿子在摇篮里一动也不动,被紧急送往……
黄金瞳秦浩然结局怎么样了他最后得到黄金瞳了么秦浩然是一位拥有雄厚实力背景的大老板,他不仅人脉广泛,而且自己的势力甚至延续到了国外。目前秦浩然基本已经确定庄睿拥有黄金瞳了,所以接下来他肯定会想办法从庄睿这里夺走黄金瞳,那秦……
晚报造句用晚报造句大全151、当天全世界各大都市之午晚报,都报道四行孤军奋斗和女童子军杨惠敏代表全体市民,冒险潜入仓库向孤军献旗种种细节。152、【金陵晚报报道】小狗能骑跳跳板早就不是新闻,但……
聚居造句用聚居造句大全91、先到乌尤尼小镇,在从奥鲁罗或波托西的玻利维亚聚居地或者维拉松的阿根廷小镇搭巴士。92、当时的香港只有村民约3650人,聚居于20多条村落;渔民2000人,栖宿于港口……
不屑造句用不屑造句大全91、他带着无限的了解,厌恶,俨然不屑的神色,无可奈何地站起身就走出去。92、你有没有这种体验:一丝丝不屑,一点点不满意,一些些有点生气,一团团厌恶感,经过时间这种神奇的……
让你的网速飞起来Share科技2018021010:00:26在我们使用手机移动数据上网时,自己的手机明明显示4G网络,但网速还是出现不稳定的情况。看着自己的4G网络不流畅,别人家的网速……
销售部工作总结精选多篇第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇:销售部年度工作总结第二篇:酒店销售部工作总结第三篇:销售部工作总结第四篇:销售部年终工作总结第五篇:2014年销售部年终工作……
卓字取名的寓意女孩起名带有卓字的名字给宝宝取一个好听的名字是一件非常重要的事情,一个好的名字或许会对宝宝产生非常大的影响作用,毕竟名字是会伴随宝宝的一生的,因此很多父母在取名字的时候都是非常的慎重的。而一个好的名……
强生领导分散型组织的挑战2008812来源:价值中国网强生公司董事长兼CEO威廉姆韦尔登(WilliamWeldon)说,强生总是令消费者联想起邦迪和婴儿洗发香波,但这些知名产品不过是强生公司的……
清明节吃啥亮点逐个数今年可预订的乳猪大小从3。5斤到8斤之间。白切鸡、烧鸡等套餐都受到消费者关注。今年清明节的食品选择更多样化了。青团今年很受欢迎。清明节将至,节日食品已轮……
渴望堕落在我这个年龄,是不是堕落已经不重要了。我已经学会把堕落仔细地收藏好,需要的时候才拿出来。无论什么东西,不用的时候都该收好了,比如男人的枪。不过大概在六年前吧,当薇躺在我怀里,和……
治愈系音乐听一曲小调在这么一个午后,听着这样的小调,也很惬意01ABetterDayEmilyGrace节奏明快,喜悦的心情呼之欲出。让人心情也不知不觉地变清爽了。02BestT……
老人应该运动减肥吗随着年龄增大,老年人的各个器官机能相对衰退,肥胖者更是如此,特别是有些中老年肥胖者往往有糖尿病、高血压、高血脂等疾病,故在运动时更要注意安全性,老人应该运动减肥吗?应该注意哪些……
面相嘴型看哪些人事业旺事业女王行运顺畅,一定要有一张讨人喜欢的嘴!前言:嘴巴,俗称海口,嘴唇与小脑有直接关系。从嘴巴型状状色泽和纹理,可以了解一个人的遗传,个性,气质,更从一个人的言语去观察期……
丁春秋的师祖是谁丁春秋的师祖逍遥子简介无崖子是逍遥派掌门逍遥子的二弟子。无崖子长须三尺,每一根斑白,脸如冠玉,更无半丝皱纹,年纪显然已经不小,却仍神采飞扬,风度闲雅。无崖子老态龙锺之年,却风采不减当年,难怪天山童姥……
追逐梦想此刻正当时有梦的人,在追梦的路上,无论是一个人,还是一群人,他都不会感觉到寂寞;有梦的人,在追梦的路上,无论是在青年,还是年逢花甲,他都饱含激情;有梦的人,无论是在人生的低谷,还是在辉煌……
老师不在的时候听听隔壁班多安静,老师也没来啊!再瞧瞧你们,对面教室都听得到你们的叫声隔壁班的黄老师如一头凶猛的老虎瞪着我们。你们别急,我来给你们讲讲老师不在时发生了什么吧!叮叮上课铃声……