基于协同管理的校园快递末端业务发展探析
摘要:随着我国经济的快速发展,同样也带动着我国互联网技术的不断发展,特别是21世纪初期,我国电子商务行业如雨后春笋般茁壮成长。电子商务的快速发展,无疑是更好的改变人类生活的方式,通过网络就可以实现足不出户的购物。我国网上购物的人群分布十分广泛,其中大学生购物占主导地位。为了更好地保证大学物流的服务质量,校园也越来越注重校园快递业务。本文将针对校园快递末端业务发展现状进行分析,提出基于协同管理的仙缘快递运营模式。
关键词:协同管理;校园快递;末端业务;运营模式
随着电子商务的快速发展,我国物流行业也得到了发展,越来越多的快递公司会进行校园快递业务的承包。但是,开展快递末端业务的过程中,也会存在很多的因素影响,会出现很多的问题,为了更好地解决校园快递末端中的问题,就要合理的采用协同管理的方式,进行校园快递末端业务的管理。
一、校园快递末端业务发展现状
(一)市场管理混乱
对于我国购物人群分布来说,大學生已经逐渐成为网上购物的主要人群。在进行校园快递服务建设的过程中,大学校园通常都会为快递行业划分单独的区域,收纳很多的快递公司,从而保证校园快递的效益。但是,众多公司之间难免会存在商业的相互竞争,从而缺乏日常基本快递业务的有效管理。大学校园快递服务比较复杂,很容易就会出现丢件等有害于消费者利益的快递事故,在很大程度上损害相关快递公司的声誉与利益。
(二)配送服务不规范
在进行大学校园快递配送的过程中,每个快递公司设置的派件地点都不是固定的某一地点,派件地点受很多因素的影响而改变。快递员在进行快件的派送过程中,为了自己的方便,都会将快件摆放在地上,让学生自己去寻找自己的快件,这样不仅不利于快件的安全保管,还不利于快件的正确配送。除此之外,很多配送员都缺乏信息核实的过程,取件人直接报一下自己的快递单号,就可以直接的将快递取走,不能执行实名取件的规章制度。
(三)派件人员素质修养较低
就我国目前派件人员来说,整体专业素质较低,不仅缺乏专业的快递知识,还缺乏一些实践经验。大学快递业务通常都会承包给代理商,这些承包者都缺乏相关的专业素质,对快递业务缺乏深入的理解认知,对一些基本的快递业务解释不清,容易与大学生产生交流中的矛盾。在特别阶段的快递服务,例如天猫购物节、淘宝购物节期间,由于快件比平时更多,在进行快件派送的过程中,难免会出现烦躁的心理,在与学生交流的过程中,也更加容易产生矛盾,对双方的利益都会产生一定程度的影响。
(四)业务范围小,收入低
对于大学校园末端业务来说,形式比较单一,通常都是进行学生快件的收发,但是快递公司每收一件快件会获得0。5元的收益,由于快递行业的竞争激烈,每天收发的快件也不会很多,所以快递公司的收益比较低。除此之外,快递公司每天都要安排固定的派件员进行派件,会进一步的减低快递公司的日常收益。
二、基于协同管理的校园快递运营模式
(一)对物流信息进行整合
为了更好地进行物流信息的整合工作,就要建立相应的数据库进行信息管理,主要可以建立寄件与取件信息库、配送人员信息库、在库物品信息库。寄件与取件信息库,可以保证个人填写信息的正确性,然后可以根据学生填写的相关信息,进行物件的分区收取与分发,可以很大程度上提高业务开展的效率;对于配送数据库来说,主要是将派件员的信息进行平台展示,安排配送员进行专区物件的寄取工作,有利于派件员与学生之间的交流;对于在库物品信息库来说,主要是进行特殊情况的记录,通常都是大学生不能及时取件情况的记录,保证大学生的基本利益。
(二)运行过程的整合
在整个校园快递末端业务运行过程中,主要分为两个流程,分别是快递超市代收件的流程与快递超市代发件流程。对于代收件流程来说,重要的步骤就是进行快递物品信息的处理,主要是各个快递公司在将快件进行入库的过程中,要进行相关信息的登记,根据不同的取件方式进行区域划分。对于快件配送的物品来说,主要安排派件人员进行物件的统一派送;自取的快件会保留在仓库的货架中,按照不同公司不同日期进行区域的划分,便于顾客及时的找到自己的快件。对于快递超市代发件的流程来说,顾客可以将相关信息进行登记,等待具体的信息上传到平台后,会将代发物品进行统一安置。
(三)新型业务的拓展
单纯的快递收发业务,并不能够为快递公司带来可观的利润,要想保证快递业务的基本利益,就需要快递公司进行业务的拓展。目前我国大学校园驿站常见的业务包括:毕业生行李托运业务、寒暑假行李托运业务、特殊节假日行李托运业务。这些特殊时间段的托运业务,不仅能够为学生提供便利,还能提高快递公司的利益。
(四)新型校园快递的优势
基于协同管理的校园快递末端服务,可以进行校园快递信息平台的建立,从而减低不同快递之间的恶意竞争,可以充分利用工作人员,节省快递业务的资源消费;通过建立新型校园超市,有利于学生更加方便的取快递,避免学生因为不同快递取件浪费时间;除此之外,还可以促进学生与快递服务人员的和谐交流。
结束语:
总而言之,基于协同管理开展校园快递末端业务,不仅可以为学生提供便利,还可以为快递公司提供利益。新型校园快递的建设,无疑是为了更好的发展校园快递末端业务。
参考文献:
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