三个基本的组织问题
从本质上讲,任何组织形式都需要回答三个基本问题。
在所有组织都存在着只见树木不见森林的危险。在组织里,我们很容易在多如牛毛的目标、标准中迷路。最糟糕的事情就是:让组织承载了太多的要求。要求越多,组织所能取得的成绩就越少。
有效的组织架构都是只有一个目标。至于这个组织是否简单,那是另外一回事;如果是,那么更好。但即使是单一目的的设备或机械,也可能很复杂。简单与单一目的常常被混为一谈。例如,战斗机的目的是单一的,但它显然不简单;它的应用范围非常窄,可它的性能表现却比其它机械更优越。
从本质上讲,有三个问题需要回答。这是任何组织形式都需要回答的三个基本问题。这三个问题能够保护组织,使它免于负担过重和超负荷运转。这三个问题在形式上是针对公司的,但是经过适当调整,也可适用于其他组织:
(1)怎样组织,才能让我们将注意力集中在顾客愿意花钱购买的东西上?
(2)怎样组织,才能让员工真正去做组织付钱给他们、让他们做的事情?
(3)怎样组织,才能让高管真正去做组织付钱给他们、让他们做的事情?
在某种程度上,组织是连接这三个问题的一座桥梁。对于这三个问题,我们会提供一些进一步的信息。现在,每个公司都宣称自己是顾客导向型组织,但其实,这一点从来都没有实现过。首先,要想识别出顾客真正愿意出钱购买的东西,并不是那么容易的。其次,即使我们真的知道,各种各样的组织问题也会让我们完全忽视顾客,而不是把它们当做中心。保险公司这种组织形式可以同时清晰地阐明前两个问题。保险公司的销售人员除了要执行销售政策,还要完成内部管理工作。一切分析都表明,许多保险公司的销售人员顶多把40的时间花在了顾客身上,而剩下的更多的时间,则要花在一系列不同的内部管理工作上。因此,事实上,顾客没有成为他们注意力的中心,员工也没有做组织付钱给他们、让他们做的事情
至于第二个问题,经常了解员工的贡献是有用的。读者可能还记得我在第二篇曾提出的问题:公司为什么要聘用你?在为数众多的情形下,我们不是得不到答案,就是答案非常模糊。我们还一再发现,组织总在妨碍员工工作,而不是真正支持他们。极为常见的一个障碍就是上司。
第三个问题涉及高管们把宝贵的时间真正花在了哪些地方。高层管理任务是否真地完成了?还是高管们每天只忙于日常事务?组织是否真的能让高管层去处理那些需要远见和大局观才能解决的问题?还是让他们花费了大量时间和精力去勉强维持组织的运转,而忽略了其他的一切?
《管理成就生活》,弗雷德蒙德马利克(FredmundMalik)著,《管理成就生活》。pdf。
大客户销售技巧如何与客户更好地进行沟通沟通是人与人之间、人与群体之间传递和反馈的过程,大客户销售中,沟通环节显得尤其重要。丁兴良老师认为,在与大客户进行交谈时,销售人员必须有很强的能动性,所说的每一句话都是有用处的……
外阴部长水泡怎么回事外阴对于女性们的身体是非常重要的,是生殖系统中最重要的一个部分,外阴的作用非常强,能够阻挡细菌侵入阴道,能够保护尿道等等生殖器官,所以,重视外阴是非常有必要的,而近年来妇科疾病……
年月日上班吗我们都知道,春节是我国很隆重的一个传统节日,每年都会放一个星期的大长假,这个时候很多人都会回老家过年。每年春节假期安排都是不一样的,那么2021年2月20日上班吗?下面让我们具……
迎春联谊共谋发展一年之计在于春。1月8日,上海企联和上海经团联携手部分经济团体和行业协会在上海汽车工业活动中心举行迎春活动,共话新形势,共谋新发展。迎春会由上海企联副会长兼秘书长陈忠德主……
吉姓女孩最好听的名字那可以适用于吉姓女孩好听的名字,已经列举完毕了,如果你近期正好有起名需求的话,欢迎前来参考这些例子。这次主要是以三字名为主,因为三字可以让姓名的含义变得更加丰富,也不容易和其她……
红米种子的夏季贮藏窖藏法选背风向阳,地势略高,地下水位低的地方挖窖。窖的大小按贮种量、地势、土质而定。一般2。5立方米的窖容可贮250公斤稻种。1、窖藏法选背风向阳,地势略高,地下水位低的……
螃蟹吃什么食物螃蟹是常见的甲壳类动物,身体被硬壳保护着,生物分类学上与虾、龙虾、寄居蟹是同类动物,喜欢栖居在江河、湖泊的泥岸或滩涂的洞穴里,或隐匿在石砾和水草丛中,下面一起来看一看螃蟹吃什么……
解放思想提高执行力实施方案解放广大干部的思想,持续改进工作作风,提升执行能力。下面欢迎阅读美文阅读网网精心整理的解放思想提高执行力实施方案。解放思想提高执行力实施方案为全面贯彻党的十八届六中……
乌龙茶功效介绍1、乌龙茶中的多酚类化合物能防止过度氧化,延缓衰老。2、乌龙茶中的维生素C和维生素E能阻断致癌物。3、乌龙茶中的茶多酚类化合物和维生素类可抗动脉硬化。4、可减……
神经我的网情网事没有情人的情人节公元2005年2月13日晚22时37分,一个人很无聊,来到了网吧,漫无目的的在各个网站上看看,qq已经上线,好友栏里13个头像都是灰色的,意味这没有一个好友在线。今天她会来吗?……
想要成功需要努力我们选择做什么,或者去哪里,一定是有先决条件的;而我们选择不做什么,或者离开哪里,也一定是有原因的。我想离开Actmaxbiz,自然,也有我的原因,而且不止一个。多年后,重新回……
宝宝有健脑作用的食物结构是怎样的宝妈需谨记许多家长对于宝宝的智力发育尤为关注,其实只要家长们让孩子多吃些有助于智力发育的补脑食物就行了。对宝宝有健脑作用的食物结构是怎样的?宝妈需谨记。健脑食物的食物结构要具备什么……
已领婚恋标题:Thescienceofsexytime:Sleepresearcherexplainsthebesttimetomakeloveateveryage原文来源:ww……
稳健造句用稳健造句大全91、世凯向持锐进主义,不甘以畏难保守自居,数十年苦心经营,当为诸君所共见共谅。但现值改革之后,亟当维持秩序,利用厚生,建设从稳健入手,措置以实事为归。袁世凯92、他走回……
晚宴时要注意日晚妆区别相信不少女士都有出席晚宴的经验。现今不少婚宴都极度随便,有些婚宴场合甚至有牛仔裤T恤一族出现,很多人都见惯不怪,但我个人觉得这是不尊重主人家的表现。虽然男士不至于一定要一套笔挺……
腾讯视频牵手广告主一场视频营销价值的幽默战役任何一个广告,都是对品牌的长远投资!现代广告教父大卫奥格威对广告与品牌关系的著名论断,似乎提前吹响了腾讯视频营销价值传播战役的集结号。最近,腾讯视频邀约荷兰皇家菲仕……
洒脱的怀念摩托车沿着一条长长的柏油马路飞奔,两旁的树木急速后退,突然一个急刹车,停在一个转角。我掏出手机,看了看时间4分,记得以前骑自行车上学时好像要20多分钟!我将摩托停在学校内……
发现猛犸象完整细胞揭秘猛犸象复活计划进展导语:在2011年的1月日本宣布了一个猛犸象复活计划,主要是利用克隆技术,将猛犸象的冷冻细胞通过亚洲象代孕,培养成为真正的猛犸象,2012年在俄罗斯的猛犸象墓群中发现了保存完好……
那份不一样的真情无数个日夜在我身边流逝,无数个儿时的玩伴在我脑海中淡去,无数个幼年记忆随着时间溜去,但那份不一样的真情却久烙在心里,无法抹去。狗是人类最忠诚的朋友,无论你富贵贫穷,无论你……
怀孕第几周比较关键怀孕最重要是哪个月我们都知道,女性怀孕在之后,身体就会发生各种各样的变化,胎儿也会在妈妈肚子里面不断发育成长,不同的月份会有不同的发育情况,所以孕妈妈要时刻关注胎儿的发育状态。那么怀孕最重要的是……
老咳喘根源在脾肾秋冬季是各种呼吸道疾病发病的高峰期,呼吸道疾病一旦发作,往往伴有感染、发热、咳嗽、气喘等症状,此时药物治疗是必不可少的。其实,我国古代《黄帝内经》中就有肺不伤不咳,脾不伤……
男人之殇五叔听说我放假了,就来我家串门。母亲还没下班,家里只我和父亲。五叔进门与父亲打过招呼后,就开始与我寒暄,问我什么时候回的家,什么时候开学。我一一作答后,从盘子里掏出把瓜子递给他……
圣地亚哥造句用圣地亚哥造句大全六十一、他在哈瓦那、圣地亚哥和卡马圭的犹太中心安装了这些设备。六十二、“太平公主号”去年11月下旬停泊在美国圣地亚哥港口,当地华人纷纷前往观赏。六十三、科金博区首府……
伤心的泪自修课上一片安静,教室外响起了知了的叫声,忽然一声啜泣,打破了教室的宁静,接着又是一声、两声男生孤身一人坐在教室里,蚊子叮咬着他的手臂,仿佛要给他增加痛苦。终于,他的眼睛像水龙……