洞察之眼

　　西蒙兰卡斯特（领导力语言工作室创办者）：赞美是领导者的必修课
　　奉承这个词带有贬义，但其实它只是给予人们需要的情感罢了。我们都喜欢被人爱，喜欢得到颂扬，如果您让别人感觉舒畅，他们会给予相应的回馈。一项研究表明，给予赞美，员工会比以往更努力地工作。所以，别对员工的错误念念不忘，看看他们做得好的地方。如果觉得发现员工的优点很难，试着提醒自己：他们也只是普通人，也有自己的父母和孩子需要他们去付出和关爱。
　　领导者不要吝啬夸赞员工，哪怕是几句微不足道的赞美。很多领导者担忧自己的动机被看穿。其实没必要担心，大多数人不会对夸赞挑刺。
　　我们可以看看诚实领导者的表现：今天把大家召集在一起，是想强调一下团队纪律。开门见山吧，我们团队内部不团结。你们只有10的人贡献了力量，其余的人就是在混日子。你们以为我不知道你们成天都在玩手机刷微信吗？你们以为我不知道你们吃个午餐都要花两小时吗？我简直无法忍受了
　　这样的领导，你愿意为他效力吗？
　　奉承是对人们情感的尊重。如果说尊重人们的情感是不诚实的行为，那么奉承就是高贵的不诚实。诚实并不总是最佳原则。有些事是真的，但最好别说出口。戴安娜布赫（美国领导力大师）：高质量沟通必须确保速度
　　很多人有过这样的经历：在推进某项工作之前，一再等待上司给予回应。在社交媒体上，人们预期的回应时间一般是04小时。企业的回应速度一般有多快？盖洛普对1000名德国员工的调查显示，只有60的受访者会在24小时内收到上司的回应；40的人必须在发送短信后保持停顿模式，等待对方回复。
　　团队领导者需要跟团队成员讲清楚，团队的标准响应时间是多久。是4小时、8小时还是更久？这个标准有例外吗？如果有，例外是什么？一旦传达了标准，就要遵照标准行事。
　　战略思考的很大一部分涉及分辨重要事项与普通事项，建立高效系统处理日常事务，优先处理重要事项而非紧急事项。
　　沟通效率低下的常见时间管理错误是把紧急事项的处理排在重要事项之前。领导们总是错把有截止日期的紧急事项当作重要事项，无论它们有多么不重要。由于紧急事项数不胜数，所以他们无暇处理真正重要的事情。
　　所以，领导者首先要把重要事项排在紧急事项之前，然后加快处理事项的速度，尽可能在短时间内将各种事项都交代清楚。毕竟，速度已经成为高质量沟通的最新指标。蒂姆拉伯瑞克（商业浪漫主义者）：在机器时代创造人性化公司
　　未来二十年内，一半的人类劳动力会被软件和机器取代，留给人类的只剩那些需要美感而非效率的工作。要在第二次机器时代维持人的作用，我们别无选择，只能创造美。美是一个难以捉摸的概念。所以我提出四个相当主观的原则，用来建立人性化的机构。
　　第一个原则：做不必要的事。不久前，Chobani酸奶厂CEO乌鲁卡亚为全体员工授予了股份。这个消息突如其来，没有市场或股东的压力，员工们也非常意外，以至于喜极而泣。乌鲁卡亚的行为瞬间击中人心。他创造了一些东西，而这些东西看起来完全没有必要
　　第二个原则：创造亲密感。婚姻研究者约翰戈特曼说，健康关系的秘密，不在于伟大的姿态或崇高的承诺，而在于细小的展现人与人关系的瞬间，就是亲密感。增进组织的亲密感需要摘掉面具打破障碍，建立持久的连结。
　　第三个原则：变丑。达能食品公司要落实新的产品计划，管理者和普通员工共同参加了三天的战略会议。会议要求与会者戴假发和夸张的羽毛帽子等。员工们热情高涨，活动也非常成功层級会扼杀亲密感，而假发消除了层级，让人们能依托伪装来展示真实的自己。赤诚相见有时需要承担变丑的风险。
　　第四个原则：保持不完整。组织会持续提出问题，当结果不确定时，组织是不完美甚至不完整的，但它们会极力避免变得平庸。
　　在人工智能面前，我们需要一种全新的人文主义。否则，我们可能在遍布机器、不懂得欣赏美的组织中，像局外人一样疏离地活着。