近日，武汉一位女士收到快递，包裹上面写侮辱性的文字，正在调查

　　近日，武汉有一位女士9月中旬在网上购买了一款用于按摩肌肉的筋膜枪。过了两天以后快递就到了，这位女士就去取包裹，等包裹取出一看，当时就蒙了，怎么回事？吓一跳，包裹上竞写了40多字侮辱人的文字，这位女士看完以后非常气愤，怀疑是快递公司员工所为。
　　她看完以后立马去快递网店找老板问个清楚，快递网店老板找到了分拣站的监控视频并发给了这位女士看。根据监控视频显示，9月12日6时59分39秒，一名男性分拣员在整理快递时，发现了这个可疑的包裹。
　　他拿起包裹看了一会，又把包裹递给对面的女性分拣员，女分拣员拿起包裹也看了一会，看完以后又将包裹放回到了传送带上。
　　据这位女士说，她在9月12日、9月13日，先后两次向中通快递公司客服投诉此事，都没有给她答复，让她不解的是，此事都显示已经处理完成。接下来她又通过12305申诉小程序反映此事，但依然没有收到中通快递的正面回复。
　　就在9月29日下午，这位女士再次联系中通快递客服，客服回应仍在调查核处理当中。
　　因此在这位女士一直投诉无果的情况下，就在网上发布了一个帖子，引起很多人的关注。
　　就在10月1日17时31分，中通快递客服联系到了这位女士，中通快递表示，愿意补偿这位女士500元钱，并加强本公司内部管理，那快递网店的老板也要赔偿这位女士1000元，都被这位女士拒绝了。
　　这位女士对记着说：包裹上的侮辱性文字实在让她无法容忍，我的诉求很明确，就是让中通快递调取我包裹的物流监控录像给我，必须找到写字的人，向我赔礼道歉并给予相应赔偿。对中通这名员工进行相应的处罚，还要求中通快递并对客户投诉的处理方式进行改进。
　　近日，有记者从武汉市邮政管理局获悉，已经正式排除问题发生在武汉运输环节，具体还需协调快递企业上级公司协助调查。
　　对此，因快递运输监控视频涉及邮政寄递渠道安全和个人隐私，根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条秘密和隐私保护规定，任何单位和个人，不能利用公共安全视频图像信息系统非法获取国家秘密、工作秘密、商业机密或者侵犯公民个人隐私等合法权益。
　　虽然视频不能提供给这位女士看，但是中通快递公司企业表示，中通公司一贯明令禁止，零容忍，如经查实，将对相关人员严肃处理。此事件正在进一步调查。
　　有律师表示：公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，应承担相应的法律责任。
　　希望中通快递尽快给这位女士一个满意的答复。
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