八旬老人乘公交找零未果拒下车公交公司是否要顾及老年人利益？

　　近日，湖北襄阳。一名八旬老奶奶乘坐公交车时，因投下20元纸币找零未果，拒下公交。
　　司机无奈报警，民警及时处置后，将其安全送回。（7月6日澎湃新闻）
　　当今时代，科技突飞猛进，经济快速发展，全面小康已如期实现，无论城乡居民，收入均持续上涨；然在此背景下，该老奶奶却因区区五元钱未找回，竟然不下公交车，按传统说法，显然是一根筋、太过较真。
　　拒不下公交，不仅影响公交司机之情绪，而且还制约其正常运行，从表面看来显然错在此老奶奶；常言道，要想公道，打个颠倒，站在老奶奶角度思考，虽不找零理由充分，但终归是侵犯了该老奶奶之合法权益，对其较真理应给予理解。
　　八旬老奶奶，生长旧中国，长在新社会，历经缺衣少食之年代，养成了勤俭节约之品格，在其眼中，纵然是一元钱也来之不易，倍感宝贵；何况是五元，就这样无声无息地消失了，其心痛之感觉，不难理解。
　　公交者乃全民之公交。乘坐者，不仅有年轻市民，也有老人等特殊群体，更可能有外来之游客；改革创新，理应立足方便所有乘客，理应将老人等乘客之利益考虑进去，让老人等特殊群众也能共享改革之成果。
　　随着年龄的增长，体力不济，众多老人常蜗居家中，足不出户口，不到万不得已，不会出门，不会乘公交，故办城市公交卡的概率不大；或许正是此原因，老人大多不习惯用卡以乘坐公交；于是无形之中，城市公交之涮卡消费，也就将老人等挡在现代公交之外。
　　今日之老人，看似已风烛残年，无多大用途了；然而他们不仅见证了共和国的成长历程，更是昔日祖国的建设者，正是有了这些老人往日之艰苦创业、无私奉献，才有今日国家民族之强盛，才有了今日之幸福生活。
　　吃水不忘挖井人，幸福不忘今日之老人。为此，任何改革都不该忽略老人，理应敬老爱老，立足老人之实际，千方百计为老人提供方便，理应确保老人之利益不受损，让其共享改革发展成果、安度晚年时光。
　　刷卡以乘坐公交，虽极大地方便了众乘客，也让公交方得到了实惠，然不可否认，也存在着短板，就是让老人坐公交车不方便；表面视之，此老奶奶较真，责任在老人，然归根到底责任还在于公交公司，是其步子迈得太大，忘记了老人等的实际需要。
　　此事件貌似小情节，却折射出了当今老人之痛、社会之痛，让老人利益受损，让老人出行不便，公交方更当深刻反思，及时补齐短板，更好服务于包括老人在内的乘客。
　　乘客利益无小事，服务无止境，为此，以服务市民出行的公交公司，理应始终保持公益性，与时代同步，不断反思自己的经营行为，深入查找存在的问题与不足，并虚心听取乘客之反应，深化改革、创新，坚持多条腿走路的原则，堵漏洞、补短板，让类似公交闹剧不再演。