今天分享的图书是《战略实践笔记》本书总结了雅马哈、可口可乐、NTT、朝日啤酒、微软、理光雀巢等世界著名企业的经典战略实践案例，内容涉及客户锁定战略、无孔不入的市场营销、价值定价、服务交付系统的革新等。
　　说明：这个思维导图是去年的投稿，我的iMindMap软件一直有问题，打不开文件，前段时间才修复成功，今天才分享，非常抱歉。
　　iMindMap是所有思维导图中效果最接近手绘的软件，东尼托赞是公司股东和顾问，这个软件可以完全按思维导图的规则来绘制思维导图，最新版本是iMindMap6。
　　文件格式：imx制作软件：iMindMap
　　网盘下载：数据银行微盘
　　出处：http：book。douban。comreview2066169
　　常常有人问，中国能否出现本土的世界级咨询公司？我想野村综研的成功是一个很好的榜样。
　　第一章客户锁定战略
　　1。CRM这个概念的本质重要性并没有改变，企业需要考虑锁定战略的框架，包围客户、建立长期关系的锁定战略分为七种。
　　2。亲切锁定，在产品本身难有差异的时候，亲切锁定仍然非常有效。
　　3。会员锁定，分为会员制和积分制两种，对于积分制最好不要和降价联系在一起，同时最好采用指数函数式的提升制度。
　　4。便利锁定，分为一站式和补充型两种。
　　5。品牌锁定，
　　6。学习锁定，在客户关系里面嵌入学习要素，或者代客户办理，可以和客户建立长期的关系，这就是学习锁定。
　　7。系列锁定
　　8。锁定战略的三大动力：未来成本、沉淀成本和网络的外部性。

悬河造句用悬河造句大全61。“鼻梁挺直，目光温和，面带笑意，口若悬河，妙语惊人。62。面对各种悠二听起来云里雾里的超冷门地区知识，三人均是是对答如流、口若悬河的模样。63。卫成如这人一站……老人气短多种疾病的信号肺栓塞多见于心瓣膜病、下肢血栓性静脉炎、心脑血管病及手术后由血栓脱落阻塞肺动脉所致。如出现呼吸困难、胸痛、咳嗽、咯血等症，需及时到医院诊治。冠心病冠状动脉供血不足时，老年……纯水机储水罐怎样打气很多家庭安装了家用纯水机后，发现纯水机链接着一个小小的桶装物，这个桶装物主要是用来储存家用纯水机所净化后的水，专业的名称为储水罐。但是，在日常运转时它是需要保持一定气压的，否则……基于问题导学促进学生成长问题导学是指在一定的问题情境下，学生通过对一系列问题或任务的主动发现、积极探索、实践体验、建构知识、解决问题、应用质疑，来实现从能力到人格的整体发展，进而成为优秀的问题解决者的……雾霾天行车如何保持车距雾霾天行车，由于司机视线不清晰，很容易造成追尾事故。因此，在雾霾天行车如何保持车距就是一个司机必须要关注的问题。下面，本站小编就和您聊聊这个话题。针对冬季的雾霾天，如果能……毫不犹豫造句用毫不犹豫造句大全九十一、早上我一醒了之后就毫不犹豫的起床了。九十二、刘胡兰环视了一下屋里的人，毫不犹豫地走了出去。九十三、办公室里的椅子腿太长，我把它锯短，毫不犹豫；在拱廊里走路，……商标法视野下的竞价排名侵权摘要：竞价排名是互联网搜索引擎上发展出的一种新兴商业推广模式，在法律上具有正当性，但实际运营中却往往涉及到商标侵权和不正当竞争。竞价排名的侵权主体主要包括推广商和搜索服务提供商……中山造句用中山造句大全31。孙中山朝人民盖空中楼阁，蒋介石却收起房租来。32。南极考察人员翻山越岭，克服种种困难，终于到达了中山站。33。孙中山年轻时是一个指点江山、壮志凌云的有为青年。……水稻钻心虫如何预防水稻钻心虫防治措施介绍水稻是南方主要种植的作物之一，南方气候湿润，容易有虫害，水稻种植也不例外。水稻中常见的虫害有二化螟，水稻二化螟俗称钻心虫、蛀心虫，蛀秆虫等。它一年发生15代，其中南方发生代数多……电子商务环境下的国际经济贸易发展对策摘要：电子商务的出现是源于社会的发展以及科技的进步，诞生于二十世纪九十年代，其本质是在全球范围内的一种全新的对位经济贸方式。电子商务是建立在电信网络的基础上进行的商品贸易活动，……婴儿床铃会造成宝宝斗鸡眼吗在日常生活中，床铃是很常见的婴儿用品，很多妈妈都会给宝宝用床铃。床铃的颜色鲜艳，图案多样，可以吸引宝宝的注意力。婴儿床铃会造成宝宝斗鸡眼吗？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！……企业生态管理控制系统评价指标体系构建李敏芳李志斌【摘要】基于可持续发展理论和生态管理控制理论，文章着重对重污染行业生态管理控制系统评价指标体系构建进行研究。运用层次分析法，阐明评价指标体系的设计思路，构建基……