柯义昌？江黎丽 摘要：本文结合高速公路行业企业文化建设的特点，提出创新企业文化的途径。 关键词：高速公路；企业文化；创新 随着高速公路事业单位企业化步伐的不断推进，作为超大型国有企业集团，企业化经营的高速公路，有着高速、高效、集中的行业特点，企业文化的建设是持续提高管理水平的动力源泉，也是创企业品牌的重要手段。 一、企业文化的概念 企业文化是文化的细化和具体化，是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，是企业在长期的经营活动中所形成的补全体员工普遍认可和遵循的企业理念、制度、形象等，表现为企业的行业规范和独特的风格模式，具体表现为企业内部的生产、总体范围以及对待顾客的态度和理念。企业文化的重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。优秀的企业文化能够增强组织的凝聚力和竞争力，保证企业行为的合理性和规范性，有助于企业的健康发展。 二、高速公路企业文化的内涵 企业文化包括三个层次的内容：物质层、制度层、精神层，属于深层文化，包括企业员工对企业的深刻使命感，企业家和员工的追求也是企业要达到的终极价值目标。物是表载，制度是规范，精神是这两者形成的思想基础、核心和灵魂。高速公路行服务性行业，是为社会服务、为人民服务的。而服务质量和服务水平靠什么来保证和提高，最终要靠文化建设。高速公路企业要将思想管理和行为管理的成果集成为一种文化习惯，进一步强化企业文化对企业发展的导向、规范、约束、凝聚、融合等促进作用，从精神上塑造员工的价值观、工作态度，使他们的积极性和创造性得到充分发挥，成为企业文化的一部分。 三、打造四种高速公路企业文化 （一）服务文化 现在是一个人人都是服务员、行行都是服务行业、环环都是服务链的服务制胜时代。服务文化是服务价值观为核心，以创造司机满意、赢得乘客赞扬、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同服务价值认知和行为规范为内容的文化。高速公路服务社会生产、流通的各个方面，是也社会经济文化、与人民生活关联最高的行业之一。我们应从企业生存发展的经营战略高度构建服务文化，积极推进服务转型。 （二）安全文化 高速行业的特殊性决定了安全文化包括质量和安全两个方面内容，质量的不过关将直接导致安全问题，同时也决定了安全文化在管理中心文化建设中的重要性。所谓安全文化是企业在生产活动中形成的涉及安全、质量工作意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动规则、法律观念和传统习惯的综合。安全文化表现在具体的物质上，是体现在工作（施工）的过程中，是以安全质量为主题，以全体职工为主体，以优质高效管理为主线，以科学的思维方法为特征的一种文化。 （三）廉政文化 高速公路因其特殊的国有性质，收费额度大，建设费用高，极易滋生腐败，更应重视廉政文化建设，构筑预防和整治腐败体系。廉洁，即正工不贪，清白无污。所谓廉政文化，是廉洁理论和行为方式及其相关的文化总和，是关于廉政的知识、理念、制度及与之相适应的生活方式、行为规范的总概括。 （四）班组（工区）文化 收费班组和养路工区是高速公路企业最基层的一级组织，是组织生产经营活动的基本单位，也是最小单位，所有生产活动都在班组（工区）中进行，所以班组（工区）的好坏直接关系着企业经营的成败。包括行为举止、穿着言谈、工作制度、人文关怀、竞争机制等等。班组长在班组（工区）文化建设中起着主导作用，具体表现为倡导、策划、培育、引领、垂范。 四、高速公路企业文化的构建途径 （一）重视宣传动员，营造文化建设的氛围 在实践中强化视觉宣传，使企业文化扎根于员工心中，并转变为自觉行动。应通过有计划、有组织的视觉宣传、灌输、强化，逐渐达到被员工认知、理解、接受进而自觉遵照执行的目的。可在办公区域、收费广场等室内户外场所，将核心理念和各岗位理念制作成不同形式的标语、展板，张贴悬挂在适当位置，营造浓厚的企业文化氛围。使员工和外来人员在工作或休闲过程中，能够随时看到，对内激励、引导、提升员工的认知和行为，对外展示良好的企业文化形象。 （二）完善建设机制，增强文化建设的主动性 一是强化教育机制。充分利用网络教学等现代化教育手段，使企业文化建设活动形成共识，形成合力，形成高潮，形成机制，形成企业文化建设教育格局，不断把创建活动推向一个更高层次。二是规范运行机制。进一步加强对企业文化建设业务培训工作的领导，充实人员、改善条件，根据不同时期的中心任务，在深入调研的基础上，制定符合高速公路企业的创建文化规划。三是形成激励机制。充分发挥竞争上岗的激励机制，真正实现优胜劣汰，职务能上能下，使干部职工切身体会到建设企业文化带来的实惠。 （三）丰富建设载体，形成文化建设的活力 要精心开展一些特色文化活动，努力形成具有浓厚高速公路行业特点、体现行业精神内涵和符合时代发展要求的机关文化、所站文化、企业文化、路政文化、廉政文化、安全文化和工地文化等。 （四）树立文化典型，形成你追我赶氛围 典型的人物与事件，是企业文化的生动体现与载体。对典型事例随时进行表彰，使员工人中吸取经验，使文化理念以生动鲜活的形象发挥持续性作用。 参考文献： 〔1〕刘光明。企业文化〔M〕。北京：经济管理出版社，2004，11。 〔2〕唐崇海。试论我国民航企业的品牌建设〔J〕。江南论坛，2003，09。 〔3〕郝昭帏。新形势下企业文化浅谈〔J〕。江西高速公路杂志，2012，10。
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