异度空间交易平台微信营销模式及发展研究

　　兰秀秀伊爽孙群
　　摘要：微信营销是一种新型的网络营销模式，与传统营销方式相比，微信营销具有无边界、海量信息和用户的优势，微信用户通过注册可以和其他微信注册者形成一种关联，用户可以分享各自的心情，了解对方的产品需求，他们所在的圈子也就成为了一个网络营销平台。异度空间交易平台作为一个公益性网络交易平台，其发展与推广离不开网络。本文通过对现有的微信营销进行研究，分析了微信营销在当今网络营销时代的发展中存在一些的问题，从而针对如何利用微信营销推广和发展异度空間交易平台提出了一些实用性的建议。
　　关键词：异度空间；微信营销模式
　　一、微信营销模式研究背景及目的
　　（一）微信营销的定义
　　微信营销一种以大量的客户群体作为传播介质，借助广泛的交流媒介用户群和成熟的网络交易渠道以及安全稳定的物流渠道而衍生出来的低门槛、着重于商家个人诚信的网络营销模式。它拥有巨大的用户群体，天然的社交与定位优势，可以帮助商家进行点对点精准营销，同时它的形式灵活多样，例如漂流瓶、二维码、公众号、微信第三方小程序和位置签名等多种形式实现全面性的沟通与互动，它还使得企业与消费者形成了一种朋友的关系，拉近了两者之间的距离，形成一种信任。
　　（二）微信营销的发展现状
　　微信营销在现有网络营销模式中占重要地位，并且随着微信近几年的发展，英国，美国，加拿大等国家的人都在使用微信作为他们日常交流的网络软件。根据Line全球网络统计中心统计的数据显示：截至2014年9月1日，全球一共有64个国家的9。53亿个微信账号。据统计每天活跃在微信的用户有4。295。35亿人，在这些活跃在微信的用户中，他们每天用于发送微信信息和观看朋友圈状态的时间在一小时三十分钟左右，由此可见，微信营销是最适合推广异度空间平台的，而且对平台的发展也是有利的。
　　（三）什么是异度空间交易平台
　　异度空间交易平台是一个具有公益活动性质的网络交易平台，旨在帮助贫困人群脱离穷苦生活的煎熬，使他们对未来充满希望与激情。它将充分利用贫困地区特产、环境特色、人群劳动力等物质和服务来改善他们的生活，推广偏远地区所拥有的具有特色的民俗物件、手工艺品以及特色美食。同时，也为生活富裕且乐意投身于慈善活动中的人们与生活穷苦者提供一个相互交流帮助的平台。
　　（四）异度空间交易平台微信营销的目的
　　异度空间交易平台利用微信营销可以很好的提高平台的知名度，两者的结合可以让人们快速得以了解异度空间交易平台产品的多样化和质量的优良性，对平台加以信赖。激发微信用户的爱心与公益感，引导人们关注公益活动，帮助贫困地区的人们摆脱困境，获得美好生活。
　　二、微信营销的模式
　　（一）SoLoMo模式
　　2011年2月硅谷创投教父约翰杜尔把社会化、本地化和移动这三个带有热度的词结合到一起并提出了SoLoMo的概念。其中，社会化指的是社会化媒体，即一种互动性很强的新型在线媒体，例如论坛、博客等媒体。本地化则指的是LBS地理位置服务，利用用户提供的信息作为设计自身产品的中心，例如Mytown。移动化是以智能手机为载体，使得大多数人成为无线互联网终端的使用者，从而成为潜在客户。
　　（二）O2O模式（onlinetooffline）
　　O2O模式是一种线上网络商城与线下实体店相结合的营销模式，其核心技术就是在线支付，实现线上线下价格相同，同时具备独立的网络商场、权威性的网站认证、在线网络营销、全面营销互动和一体化的会员营销活动这五大要素。微信作为一个网络平台，可以为用户提供线上服务包括分享平台、优惠信息、消费指南和便利服务等功能。通过实现线上与线下消费相结合，可以降低企业的成本，给顾客提供更多优惠，同时对服务提供商而言可以掌握着巨大的消费者数据资源，实现了企业、消费者和服务提供商的三赢。
　　（三）F2F模式（FacetoFace）
　　F2F模式强调了顾客份额才是企业成功的关键因素，有了顾客才拥有销售量，赢得顾客的芳心才能在营销战争中取得胜利。此外，通过面对面的沟通方式，可以快速、有效地区分最具价值的顾客（MVC）、最具增长性顾客（MGC）和负值顾客（BZC）。企业要守住最具价值的顾客，转化最具增长性的顾客，抛弃负值顾客，不能一味认为顾客即是上帝。在微信营销中，通过线上的沟通可以很好的转化MGC，只有通过良好的沟通和个性化的服务坚守住顾客。最后，客户关系程序化的管理可以为企业减少许多压力与麻烦，有效提高企业的服务效率。
　　三、微信营销的问题与不足
　　（一）微信营销平台不够完善
　　目前针对微信营销的法律法规并没有十分健全，产品质量难以保证，一对一转账支付存在财产安全隐患，极其容易产生纠纷，消费者难以维权。同时，微信是一个网络社交平台，在使用或购物过程中非常容易泄露个人隐私，例如地址、联系方式等等，容易被不法分子利用。此外，微信平台的虚假信息多，尤其是朋友圈，它是一个用户分享信息的场所，充斥着各种各样的信息，无法分辨，而目前也没有很好的办法进行审核。
　　（二）信息不对称
　　商品信息质量的不对称使得用户对商品的满意度大大降低，基本上表现为顾客在微信平台看到了某项产品的宣传广告，画面很唯美，主题很明确，得到了顾客的青睐，这时候顾客带着期待的心情购买了此产品，但是等到收到货品的时候产品质量和美感一般或者更差，这就导致了消费者对产品质量存在怀疑，所以由于信息不对称会导致消费者对某项产品产生抵触心理。
　　（三）用户体验度不够
　　用户体验已经成为消费者选择产品的一个重要指标，在微信营销中，消费者很难清楚产品的真正质量，只能单纯的靠图片来比对产品的好坏，但是消费者看到的大多数的产品图片都是商家进行美化过的图片。此外，病毒式营销和疯狂式刷屏广告非常容易引起消费者的极度不满进而屏蔽商家的朋友圈。
　　四、利用微信营销发展平台的对策与建议
　　（一）健全微信营销法律法规
　　目前微信在使用中仍然存在着各种安全问题，需要腾讯企业有关部门以及政府加强对微信安全的重视。因此本文建议微信官方平台应该尽快建立健全对应的安全管理系统，保证用户的个人信息不被泄露，同时政府也需要出台相关的法律法规保证微信营销的正常运行，以免不法分子例如微信营销平台进行诈骗犯罪，也避免了在消费过程中产生的一系列纠纷。
　　（二）选择合适的时间推送消息
　　在恰当的时间做恰当的事，商家要根据列表用户的特点选择发布消息的时间，尽量不要影响用户的日常作息。例如用户多为朝九晚五的办公室女孩，那么我们就应该在上午78点左右推送消息，在這个时间段正是这类人群上班的高峰期，在上班的路上，她们习惯于拿出手机浏览微信朋友圈，公众号等信息平台，这样一大早映入眼帘的就是商家的产品，使得用户产生深刻的印象，从而引发她们对自己是否需要商家产品的思考。
　　（三）形成属于自己的特色视觉化营销
　　现在越来越多的公众号推送消息很相似，这些公众号消息都有着千篇一律的文字和图片模式，这样会让用户产生一种厌烦的心态。因此形成具有独特的信息特色是尤为重要的。制定属于我们平台自己专属的特别品牌，独特的语法，新颖的文字设计和图片美感设计，使得用户产生眼前一新的感觉，快速吸引用户的眼球，从而也会使用户在潜移默化中记住异度空间交易平台。
　　（四）对客户进行细分和关系管理
　　将客户进行细分，能专注于各种不同类型客户进行不同的服务。在微信营销中，不仅要收集客户的信息，还要将客户进行细分，使得自身产品的推广更迎合不同类型的客户群体。在微信营销中重视客户关系管理，将客户管理简单化和程序化。提高客户与自身之间的亲密程度，使客户认为自己也是商家一份子的良好感觉。
　　总而言之，微信营销作为一种新兴的网络营销模式，凭借其低门槛、低成本、低风险、重诚信，精准营销等特点，必然可以拥有广阔的前景与市场。微信营销也势必会随着市场的发展不断改进和完善，利用其作为推广和发展异度空间交易平台的媒介将大大提升平台的知名度与交易量。
　　参考文献：
　　〔1〕马一超。浅议微信营销的现状及对策〔J〕，当代经济。2017。（06）
　　〔2〕黄帝媛。微信营销的现状及发展趋势〔J〕。智富时代。2016。（07）
　　〔3〕刘平。浅谈新媒体时代的微信营销策略〔J〕。同行。2016（12）
　　〔4〕彭弘烜。微信平台艺术品关系营销模式研究〔D〕。湖南大学，2017。（06）