1、回复旺旺的买家留言，并记录。或处理夜班客服的问题记录。
　　2、回复店里留言，站内信。
　　3、查看是否有投诉、举报、中差评。
　　4、查看仓库中到期下架的商品，使其上架。
　　5、补充橱窗推荐位。
　　6、查看店铺首页商品是否布置好。
　　准备工作做好以后开始正常客服工作。
　　回复买家咨询问题。备注买家更改或重要信息。传达给售后，仓库，物流。
　　期间记录买家信息。或做买家回访。
　　以上就是简单回答淘宝客服主要做什么，更重要还是融会贯通，学以致用。

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