日前，一位双语女硕士辞职做家政引发热议。有人认为这是大材小用，也有人认为这是家政行业人才结构正在发生变化。家政不只是煮煮饭、拖拖地，家政行业的升级呼唤综合素质更高的新家政人。
　　目前，家政行业在一些地方仍处于低小散弱的初级阶段，家政服务供需失衡、市场竞争混乱无序、行业诚信体系缺失等制约发展的难题顽症日益凸显。近日，温州市人大常委会对《温州市家政服务业管理条例（草案）》（以下简称《条例（草案）》）进行了一次审议，这意味着该市家政服务发展将有统一的管理规范和扶持举措。
　　2019年，国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（以下简称《意见》）明确指出，各地要制定或者修改完善家政服务领域法规、规章、规范性文件和标准。家政服务标准的重要性不言而喻。没有明确的、可执行的标准，业主和家政服务人员之间就会存在争执隐患，这会严重影响家政行业的健康发展。
　　为建立和落实标准，有关职能部门应与家政企业以及开设家政专业的有关院校协同行动，共同探索家政业健康发展之道。
　　有关部门要积极开展家政服务国家标准修订工作，完善行业标准体系。《意见》指出，商务部、市场监管总局等负责研究制定家政电商、家政教育、家政培训等新业态服务标准和规范。推进家政服务标准化试点专项行动。商务部会同人力资源社会保障部等负责推广使用家政服务合同示范文本。规范家政服务三方权利义务关系，推广使用合同示范文本。这些要求为家政行业标准的建立指明了方向。
　　家政企业要积极落实国家有关要求，规范发展。家政企业是家政行业繁荣发展的重要支撑，家政企业要致力于打造家政行业命运共同体，成为联结家政人才和客户的有效载体。在操作过程中，家政企业应加强规范化建设，与消费者签订家政服务协议，公开服务项目和收费标准，明确服务内容清单和服务要求。在提供家政服务之前，与服务对象就有关服务项目依法依规签订合同，尽力消除服务过程中的争执隐患。
　　相关院校要积极办好家政服务专业。当前，市场对高学历家政人才的需求较为旺盛，一度供不应求。《意见》指出，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校（含技工院校，下同）开设家政服务相关专业。据统计，今年全国有家政学本科专业的高校近20所。显然，家政专业和家政人才的数量，与《意见》提出的要求以及现实需求还有较大差距，需要有关院校审时度势，结合自身实际，适时开办家政专业，培养更多优秀的家政人才。

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