高速公路精神文明建设总结

　　精神文明建设工作总结
　　2018年在省局和太长公司党组织的正确领导下，按照精神文明建设的总体要求，以科学发展观为统领，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以创建文明行业活动为载体，与时俱进，开拓创新，深入开展精神文明建设活动，取得明显成效，为以后各项工作的开展打下坚实基础。
　　一、育人为本，认真开展先进性教育活动。
　　按照年初实施方案的要求，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，并采取灵活多样的学习方式，营造良好的学习氛围。每个党员都能按照中心领导小组的要求，结合工作实际，采取行之有效的学习方式，在学字上花功夫，在改字上做文章采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，扎实开展学习教育活动。通过认真开展党员之间的交心谈心活动，广泛征求党内外群众意见，加深了党员之间的了解。同时，将征求党员意见和群众意见进行梳理汇总，真正把学习教育活动落到实处。
　　通过学习，的思想政治工作呈现出了新气象，全体人员增强了宗旨观念，转变了工作作风，强化了纪律意识，个个表示立足岗位，多做实事，为高速公路事业的发展建言献策，出谋出力，为办人民满意的行业多作贡献。
　　二、与时俱进，拓展思路争夺行业标兵，文明建设再创新绩
　　（一）抓党团组织建设、带动文明创建工作。
　　在公司党总支的直接领导下，从加强党的思想组织作风建设入手，以搞好党员队伍的日常教育和管理，提高党员素质、增强党性观念为出发点，以充分发挥党员战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用为突破口，真正做到了建设有制度、有计划、有落实，达到了各项工作有提高、有发展的良好目的。
　　（二）抓收费站建设，促进文明创建活动
　　以构建和谐高速公路活动为契机，强化管理，文明服务，积极营造和谐高速公路收费环境。加强管理，对过往车辆提供最好服务，加强员工的思想教育工作，制定出各种管理方法，保障现场车辆畅通。
　　（三）以收费工作这个中心，积极开展五比五看，服务创优活动，创新管理理念，强化规范管理，提高服务水平。
　　以收费工作为中心，积极开展了五比五看、服务创优活动。结合星级考核，制定了具体的工作目标和考核标准，形成收费站人人了解活动规章、人人明确各自责任、人人为服务创优活动做出贡献的良好局面。在五比五看活动中，还多层次、多角度、多形式地开展了军事会操、业务比武、岗前宣誓、微笑服务、委屈服务、顾客满意度测评、旅游延伸服务、演讲、文体、争当岗位能手等丰富多彩的活动。将五比五看与争创优秀班组和争先创优、差错为零活动有机结合，并选拔出了像张慧、王丽香等一批综合素质优秀的收费员，激励全体人员向他们学习，在整个收费站形成了你追我赶、争先创优的工作氛围。通过这些活动的展开，收费管理窗口做到了三不一好一保即不堵车、不打架、不滋事、环境好、保畅通，窗口文明建设明显提高。5月11日，荣获了省直团工委所授予的青年文明号。同期被晋中市授予文明单位和绿色收费站称号。
　　三、团结务实，文明窗口形象再增新辉。
　　高速公路作为展示交通形象的一个重要窗口，我们把文明服务作为收费工作的主题，在工作中要紧紧围绕服务人民、奉献社会这一主题，继续发扬团结奋进，诚实守信、爱岗爱路的高管精神，再接再厉，全力打造青年文明号的服务品牌，为太长高速公路文明窗口形象再增新辉。
　　首先，以司乘人员需求为起点，以司乘人员满意为终点，不断增强高品位的服务意识，从延伸服务功能入手，拓宽服务内容，规范服务行为，为社会提供优质服务、文明服务、人性化服务，努力为司乘人员营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境，构筑和谐高速、诚信高速。
　　其次，进一步制定完善应急预案，提高抢险救援、突发事件、恶劣天气和紧急情况的快速反应能力，营造上下齐动，左右联动，社会互动管理氛围，建立健全一整套有求必应、有难必帮、有险必救的抢险救援服务保障体系。
　　再次，对各班组员加强培训，通过严格的军训、和完善的制度体系，广大青年员工逐渐养成雷厉风行、令行禁止、吃苦耐劳、敢打硬仗的良好作风，关键时刻拉得出、打得响。第二加强法律法规学习，建立健全适应市场运作的规章制度，切实提高全员学法、知法、懂法意识，运用法律、法规维护高速公路的合法权力。第三，建立健全安全、廉政长效机制，加强对重点部位、重点人员、重点岗位的监督和防护，逐步形成重点领域的全方位覆盖、全天候运行的安全、廉政保障体系。
　　总之，2018年精神文明建设，全体员工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强，增强了文明服务的自觉性，推动了服务质量水平的提高，促进了各项工作任务的圆满完成。我们将认真总结经验和不足，认真落实长效机制的建立，争取更大成绩。