商场的客流越来越少有客户到店是件难得事情

　　商场的客流越来越少，有客户到店是件难得事情。可是，就在我们准备大展拳脚的时候，发现客户很多时候对我们说的做的不是很关注，为什么？
　　大部分原因是我们的破冰没有破好，一开始没能让客户增加对我们的信任，无论后面产品塑造和异议处理多么滔滔不绝，客户只能是有限吸收。
　　所以，破冰很关键，在有限的时间内快速破冰，黄老师在全国各地市场上百个项目操作经验，总结出破冰71方法（7类常规破冰法1类非常规破冰法），操作简单，一学就会。接下来看看什么是71破冰法。
　　您看您逛这么久，天气干，您先拿着等待会口渴时再喝。
　　先生，最近天气比较冷，拿在手上可以暖暖手啊
　　您看产品估计不太方便，我放在离你最近的桌子上，您待会口渴直接可以喝。
　　除了饮料，还可以送给客户食品，客户逛市场时间长了难免有些饥饿，送上食品自然增加对导购的好感。当然，食品也不能太差，最好是知名的小零食或者时令水果。
　　先生，您今天来的实在太巧了，正赶上我们全省团购活动，您看我们宣传单页，只要10元抢购。
　　先生，我们正在举办周年庆活动，来到店面就送好神拖，您真是太幸运了，来登个记可以领礼品。
　　先生，您真是太幸运了，您是我们这一年第888名进店客户，额外获得一份礼品，我一定要和您合影，沾沾好运气。
　　先生，从您一进来，我感觉到您身上的一种特有的气质，您应该是公务员、或者是教师吧。
　　美女，您的头发好顺滑啊，乌黑发亮，您是怎么保养的啊？
　　您家小朋友好可爱哟，而且在外面不吵不闹听妈妈的话，您一定是个非常幸福的妈妈。
　　5、玩笑破冰
　　原理分析：
　　大部分消费者希望购物的环境是轻松愉悦的，在聊天中喜欢与幽默风趣的人聊天，因为带来欢乐。所以玩笑破冰不失为一个很好地破冰方法，快速拉近与客户之间的距离，取得客户的信任。
　　实战技巧：
　　哥，您看进来这么久了，您好像不爱搭理我，是不是我哪里服务做得不好，还是我产品讲得不专业，您要不满意一定要给我建议啊，我好改正为您更好地服务。
　　王哥，我今天的妆是不是化的不好看，您都不敢正眼看我呢？
　　6、污蔑破冰
　　原理分析：
　　心理学上当一个人被污蔑，本能的反抗和辩解就会出来，在门店遇到那种不爱搭理甚至不说话的客户，为了让客户对我们有所反应，需要污蔑客户一下，让客户本能或者下意识开腔。
　　实战技巧：
　　嗨，你不就是上次我在万科城聊天的王哥吗，现在房子装修好了，选购地板啦
　　7、辅助破冰
　　原理分析：
　　我们常说人分很多种，客户有很多类型，有时一个人的套路不能应对所有人，当一个客户对导购不理不睬，这时候适当上一个辅销人员，改变销售的节奏和套路，也许就能和客户对上眼了。
　　实战技巧：
　　门店客户对导购不爱搭理，这时候需要一个人协助，第三方辅销人员怎么出场，这个很关键，不能直接冲上来，可以用服务破冰、赞美破冰，玩笑破冰等方法帮助导购快速破冰取得信任。
　　美女，上午好，这是我品牌特制的养生茶，具有明目清胆，美容养颜的功效，来您请尝尝。
　　先生，刚才我们小吴给您介绍，您好像都不太关注，是不是没有介绍到您想要的，您最关注什么，我来给您介绍吧。
　　8、质疑破冰（最后的办法）
　　原理分析：
　　这是一个非常规破冰方法，当以上7种方法都不能很好应对客户，直接打破砂锅问到底，客户为什么不理你。
　　实战技巧：
　　哥，我给您介绍这么久了，您好像都不在意，是对我们活动不满意，对我们产品不满意，还是对我的服务不满意，我们厂家领导今天也在，我待会没法交差，您一定要给我些建议，我好改进为您更好地服务。
　　总结
　　服务破冰和吸引点破冰是门店必须要做的基础，这也是门店呈现给客户最基本的素质。以上常规7个破冰方法加上1个绝杀破冰法，简单粗暴，不需要太多的道具和技巧，一学即会，快速实战见成果。