新媒体营销渠道现状与管理研究

　　摘要：在新媒体时代，网络营销、电子商务开始出现在大众眼前，这些成为了当代商品重要的营销渠道，很多企业虽然能够认识到新媒体时代营销渠道的变化趋势，但是在传统营销渠道与新媒体营销渠道的转型中仍然存在问题，没有进行科学合理的管理，这将会阻碍企业的发展。基于此，本文将分析新媒体营销渠道的现状，并提出新媒体营销渠道的管理措施，希望对相关人士有所帮助。
　　关键词：新媒体时代；营销；管理
　　如今媒体传播时代正在来临，新媒介拓宽了信息传播的渠道，缩短了传播之间的距离，方便了现代人的阅读生活，在这种环境下，人们的消费渠道也发生了变化，企业应当针对这种现象合理扩展和创新营销渠道，满足消费者的需求。随着新媒体市场的逐步全面发展，媒体商业价值也越来越突出，企业开始重视其在市场营销中的作用，所以对新媒体传播过程中分析出现的问题及相关管理策略已经成为各大企业需要掌握的必备理论知识。
　　一、新媒体营销渠道的现状
　　（一）对新媒体营销缺乏正确的观念
　　很多接受新媒体采访的高管一直以为新媒体就是对QQ，微信公众号进行了初步的营销，然后定期组织内容在朋友圈里分享，再推广每个微信朋友群。因此，一直重复同样的营销策略，但营销效果并不理想。
　　（二）缺乏新媒体营销的系统规划
　　大多数新媒体缺乏运营经验，当面对突然发生的自然新事物时，平台通常会缺乏相关的实践经验，无法做出正确的营销策略，新主流媒体营销推广人员的工作经验还不足，而新媒体营销运作模式的系统性和完整性通常被忽视。
　　（三）缺乏专业的管理运作人才
　　目前，由于缺乏相关的专业管理人员，许多企业在新媒体营销推广中并不令人满意。一些公司负责管理的营销人员整体素质不统一，就营销推广的实践经验和实践知识而言，许多公司甚至连传统的营销部门工作都做不好，严重缺乏专业部门管理和技术整顿的条例，整体操作能力水平低下。
　　（四）缺乏对新媒体营销合理的投入
　　就主要媒体品牌营销而言，绝大多数人都认为不需要在新媒体上投资，因为大多数人的思维都停留在网页宣传上，尽管新媒体营销策略的成本将低于传统媒体，但仍需要充分确保投资的合理性才能正常运转，只有进行科学合理的投资才能达到预期的最佳营销效果。
　　二、新媒体营销渠道的具体管理做法
　　（一）走渠道扁平化道路
　　针对目前的新媒体营销现状及市场发展现状来看，即使很多企业虽然开通了新媒体营销渠道，但是仍然需要传统营销方法作为基础。针对这种情况，企业可以走渠道扁平化道路，在这种环境下，可以更好地实现直供分销的销售模式，可以省去很多的销售环节，让生产商与零售商之间可以直接合作，为企业营销工作减轻负担。例如产品的生产商可以在市场中建立一个分销总部，当地的零售商可以与总部进行直接的交流与合作，在此基础上，产品生产商需要在二级市场上分派一些营销业务员或者营销分部，让业务员与二级三级或三级四级的零售商进行协商合作。在这种模式下，每位零售商都可以与厂家直接进购产品，不仅可以省去营销的中间环节，还可以减低营销成本，更好地实现直供分销，产品生产商可以对零售环节进行垂直化管理，零售商如果发现产品存在问题和不足也可以直接找到生产商，建立产品生产商与销售商之间的联系，根据零售商所反馈信息，可以帮助产品生产商更加直观地了解市场的需求和产品存在的不足，采取针对性的解决措施，企业也可以更好的管控产品的价格和成本，减少中间商在营销环节恶意竞争现象的发生，营造良好的市场氛围。
　　与此同时，企业应当强化营销渠道的管理质量，提高营销渠道的规范化管理，及时开展市场分析调查工作，分析企业渠道扁平化在市场中的发展现状，对这种模式下营销效果进行科学系统的评估；还要重视对营销方案的设计，在保障营销方案科学、合理的条件下，满足不同客户的个性化需求，促使企业的营销渠道更好地适应新媒体时代的变化，提升企业的市场核心竞争力。除此之外，还需要进一步优化新媒体营销渠道，企业需要为商品配送提供专用车，选择专门的物流企业进行合作，保证商品可以完好无损地送到消费者的手中，减少因配送对品牌形象造成的影响，建立网络商品服务平台，解决消费者对商品质量、商品的使用、物流等方面的问题，提高新媒体营销渠道的管理质量。
　　（二）制定系统化营销战略
　　无论是在传统的营销模式下，还是在新媒体的营销模式下，企业的运营目的都是为了获取更多的客户、维护与客户之间的关系，并从中获取经济利益。为了更好地管理新媒体时代企业的营销渠道，需要制定系统化的营销战略，分析当前的营销环境，利用大数据技术等对市场的信息数据进行有机整合，科学预测市场的发展趋势，为企业在新媒体环境下创造更多的发展机遇。例如，葡萄酒工厂制造商在新媒体平台上发现了更好的营销渠道，随着新媒体的迅速发展，80后和90后将逐渐成为社会的主流消费群体，消费习惯也将改变。另外，网络的普及使年轻人更喜欢喝葡萄酒，厂商可以更好地借助新媒体，制定系统化营销战略，将葡萄酒的客户需求作为重点研究内容，制定灵活的营销战略，打造让年轻人喜欢的葡萄酒品牌。
　　在新媒体的帮助下，企业的生产习惯也将发生变化，并且会有更多的年轻消费者加入到品酒行业中。在网络时代，需要企业在前期不断加大公司的品牌宣传费用，提升品牌的知名度，每个市场消费者都可以成为知名品牌的推动者，口碑在高质量葡萄酒品牌的快速营销发展中起着重要作用。通过新媒介的广告介绍，让群众能享受到更好的品牌体验和售后经验，这些经验和直接评估将帮助普通消费者做出更好的購买产品的决定。因此，有必要通过新媒体平台与市场消费者进行交流和互动，以增强消费者的参与意识，这将大大增强普通用户对葡萄酒公司和品牌的基本认知，并增加现有用户的沟通意愿。这需要企业高度重视网络技术的使用，加大在网络技术方面的投入，利用网络信息技术收集市场中消费者的信息，酒产品的生产商可以更直观地进一步了解市场消费者的实际需求和心理，可以有效地将与人群和特定相关的品牌信息传播给普通消费者。
　　（三）拓展新媒体营销渠道销售范围
　　随着我国经济的高速发展，我国的零售行业得到了快速发展，与此同时，专业化销售模式应运而生，企业应当深入研究当前市场的变化趋势，抓住时机。例如，典型的专业化销售代表如大型超市、商场，如果产品生产商仅仅通过创建网络营销渠道，其营销额和销售量会与大型综合商场、超市的相差甚远，网络销售渠道在这些专业化销售模式前几乎没有优势。出现这种问题的原因，主要是大型综合商场、超市具有稳定的消费者群体，拥有丰富的社会资源和多元化的销售渠道。因此，产品生产商可以充分利用专业化销售模式，与大型商场、超市以及各级分销商进行团队合作，充分利用专业化营销模式的优势，拓展新媒体营销渠道的销售范围，对市场资源进行充分的利用和整合，实现互利共赢。如今，我国已经加入了世纪贸易组织，经济一体化的进程在逐渐加快，这样会在一定程度上降低产品生产商的利润比例。因此，对于一个企业来说，想要实现长远发展，需要不断拓展营销渠道销售范围，进行优势互补，建立完善的行业供应链，与其他企业进行合作，实现企业之间的优势互补，提升合作企业与自身的市场竞争力。在这种营销模式下，产品生产商与专业化销售企业可以进行信息交流，可以互相减轻库存压力，了解市场需求，及时挑战营销战略，针对市场的发展情况，为企业的下一步发展方向提供参考意见，保证企业可以健康稳定的运转。
　　（四）依托大数据技术构建客户信息数据库，实施精准营销服务
　　工作人员可以使用数据技术来收集和整理大量客户的消费数据，并且现在的数据平台发展已经变得更加人性化，可以准确地提供相关服务产品，并积极为新客户提供多样服务。越来越多的新媒体悄然崛起，通过客户日常消费和付款方式的变化，工作人员可以充分利用新媒体进行良好的消费互动优势，并继续加强与客户之间更有效的沟通，及时把握来自多个市场的客户需求并改善营销服务，并积极促进电商，网上产品的营销，以适应整体市场的快速发展。例如，长春净月潭景区的新媒体营销网络始于2016年，为了充分利用各种新型主流媒体的明显优势，在结合传统国内媒体产品营销的基础上，专门建立了新型国内媒体产品的营销服务中心，抢占了制高点营销的制高点。目前，净月潭运营了微信公众号，可以公众号直接购买门票和相关服务，这是长春净月潭风景名胜区内媒体营销战略的又一个先例。借助QQ社交公共产品平台，可以更好实现当地导游在旅游景点中的服务，并可以充分掌握景区的开放时间，提供门票，优惠活动，预定活动，著名景点介绍等信息。此外，还每月组织两次免费票，打折票等活动，受到了群众广泛好评和关注，宣传效果良好。净月潭国家森林公园景区已开发了应用程序客户，如新闻腾讯，阿里巴巴投资等。采用先进的新媒体平台，进一步扩大了宣传势头，对于每个应用程序平台，都实现了整合多个宣传平台的整体优势，并取得了良好的效果。随着B2B电子商务平台的发布，长春净月潭风景区与旅游度假间的合作更加活跃。利用乔游网、携程网、美团网、qunar。com等主要电子商务平台，以及新旅游产品的推广和媒体的紧密合作，进一步促进了长春净月潭景区的发展。
　　结束语：
　　新媒体的迅速全面发展，对制造商的营销和推广便利性产生了积极影响，也为消费者提供了更全面的购买选择。国内的新媒体在未来为品牌营销提供了更广阔的空间，但同时也将带来许多艰巨的挑战。制造商应结合外部因素，确定自己的品牌定位，产品功能，市场产品细分等，才能建立好各种新主流媒体营销和促销策略，有利于公司自身健康的全面发展。
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　　作者简介：黄龙妍（1973），女，福建省福州市人，本科，讲师。研究方向：市场营销管理。