职场五大困境心理专家支招

　　《甄嬛传》被很多职场中人戏称为清宫版职场剧，片中各妃嫔间的争斗被一一对应为与领导、同事的相处，有人大呼从剧中学习到很多职场的相处技巧。这部剧的热播再次说明了人际关系的复杂性和重要性，对职场中人来说，如何经营好人际关系的困难有时远甚工作本身。本报记者通过采访搜集了职场中人最容易遇到的五大困境，并就相关问题请教了北京泰德人和企业咨询公司首席心理健康顾问文稚嘉，期望能给职场中人一些建议和帮助。
　　案例：
　　我总是太在乎领导的评价，如果领导表扬了我，那几天就特别有干劲；反之，如果领导批评了我，就会意志消沉，无心工作，严重的时候还会失眠。讨厌这样的自己，如何才能不被领导的评价左右情绪？
　　专家建议：
　　在乎周围人对自己的评价是很正常的。周围人就是自己的镜子，通过对方的反馈，可以照出自己的长与短。过分在乎的话，意味着长久以来你对自己欠缺一种客观的自我肯定和自我接纳，通过别人认同自己才能认同自己，缺少自己对自己独立的观察和了解。
　　像你这样的情况，在听到别人的评价时，会分辨不清是带有他本人感情色彩的评价，还是对自己客观的反应。容易把二者混在一起。当别人提出带有自己偏见或情绪化的看法时，你会认为那就是你，受它暗示，从而陷入消极的情绪中。之所以会这样，是因为你的心态不成熟，领导一说什么，你就没了主心骨。在你看来，领导代表着一种权威，如果领导的评价不高，那就是天塌下来了。别像个小孩子一样看不清自己的真正面目，把领导针对某事的消极评价放大，不能就事论事，否定自己的全部。
　　如果要调整这种心态，你需要在某个时刻，发现自己对领导的批评反应过激，认识到对自己的肯定和接纳不够。如果能意识到这一点，就是个良好的开端；接下来放松自己的精神和心理状态，从紧张的情绪中走出来；然后要寻找自己的精神支撑点，痛定思痛，好好观察自己的心态。这其中最关键的是要学会和自己相处，肯定和接纳自己，如果自己跟自己相处得好了，自然跟领导也能相处好。
　　案例：
　　之前在工作中，对领导产生了一些意见，渐渐发展成抵触情绪，越来越不爱和上司沟通，不想看到他，不想接他的电话，对他安排的工作总是提不起精神。
　　专家建议：
　　这要分情况来说，如果是领导处理问题不公，缺乏考虑，不理智，因为他的角色意识不清导致了问题的发生，并引起连锁反应，下属产生质疑情绪是正常的反应；如果是下级自己存在问题，只看到自己局部的得失，没考虑大局，在自我认知上有缺陷或者因为自身情绪不成熟，影响对上级的看法，对领导的一些不能理解的做法给予消极反应，那就需要下属自己调整心态。还有一种可能是沟通方式的问题，如果一个团体的文化是开放的，彼此之间容易沟通，抵触情绪发生的可能性就会比较少，反之就会比较多。你可以对照检查一下，你的情况是属于哪一种，然后对症下药。
　　案例：
　　我有一个同事，总是在背后跟其他同事说我的坏话，说我的身材差，穿衣品味差，没能力只懂得巴结领导，每次我都被气得想要找她理论，但一想同在一个办公室，抬头不见低头见的，不好撕破脸皮，就作罢了。对于这种人，我应当怎么应对？
　　专家意见：
　　首先，这个世界上要想没有人说你的坏话，那是不可能的。一个团体内部，相互评头论足，是人的本性，也是正常的。别人有权利评价你，你也有权利评价别人。当你在乎别人对你的评价时，想想自己是不是也说过别人的坏话，通过说别人的不好来显示自己的好，说张三不好时其实就是在显摆自己多优秀，这是一个人心理状态走向健康的必然经历。
　　但是有权利评价不代表就可以过分评价，我们并不欢迎以评价别人为乐、且不自知的行为。爱评价别人的人是自我价值感不强的人，因为她常常怀疑自己哪里不好，通过贬低的言语暗示别人同时自我暗示自己还不错。看清楚这一点，就没必要计较她的行为，受她的暗示了。
　　案例：
　　工作好几年了，我还是迈不过社交的坎，不愿意和同事聚餐，更不愿意去和客户应酬，总担心自己说错话，表错情。碰上需要给陌生人打电话的状况总是一拖再拖，都影响到工作了，我要怎么改正呢？
　　专家意见：
　　你这个现象很普遍，我在咨询中也碰到很多。社交焦虑是个很普遍的现象，一遇到需要主持个会议、跟外单位的人打交道等状况就会出现紧张焦虑的情绪。原因还是在于你太担心别人的评价，担心自己出错。担心的背后其实是自我怀疑，怀疑自己是否如自己预想的或如别人期盼的那样优秀。其实这样的担心是想像出来的，心理学上把它叫做预期焦虑，事情没有发生之前，就想到很多可怕的事情，想像的东西把自己吓着了。在社交场所产生的恐惧，都是由预期焦虑产生的压力。
　　中国的文化过多注重学科教育，而对心理教育无论是学校还是家庭都不重视，很少提供这样的知识和体验，导致很多人没有机会去了解自己。因为不了解自己，一到重要的场合，完全忘掉自己所具备的技能，更在意自己会不会出错，被自己的害怕和怀疑所控制。要想解决这个问题，平时要多做功课，跟自己对话，和朋友对话，问自己有没有自我怀疑，到底在害怕什么。如果原有的怀疑是9分的话，当看清楚自己的恐惧时，恐惧可能会降低到3分。把问题找出来，就可以预防怀疑情绪的出现。哪怕在第一次的实践中还是紧张，要给自己机会，告诉自己下次表现得会更好。
　　案例：
　　工作陷入了瓶颈期，身心都疲惫不堪，看着别人辞职去旅行充电，心里好羡慕，也想仿效。但心里总觉得，遇到困难就放弃，太像个逃兵了。在这两难的情绪中，越过越纠结，我该怎么办？
　　专家建议：
　　工作中出现倦怠是很正常的反应，是主观上的压力感和客观上带给你的压力情境太重了，包括自责带给你压力对你自己来说也是正常的。你的自责可能是因为对自己要求太高，长期以来没有很好地审视自己。社会上流行的成功学的价值观被你内化了，你总担心自己不够好。
　　要学会平和地接受自己，想着在我的身体条件和天赋下，今天我尽力了，一直以来我也比较尽力，努力在发挥自己的长处，这就够了。对自己提出过高要求的人，在水面以下，其实他是对自己的认可度不高，没有很好地接纳自己。就好比膨胀感强的人都是装扮得很强，用标签和社会地位装得自己很优秀，让大家觉得自己是个人。这样的人，社会高看他一眼，他才会有存在感，如果社会无视他，他也就看轻了自己。
　　在工作很好交接的前提下，旅行、充电、休息都是克服倦怠期的好选择，不需要因此有压力，这样的选择对你个人和工作都是有益的。