语言是人与人沟通的主要渠道，有人不掌握这个技巧，把人得罪了还不知道，也有的人因为不掌握这一技巧，既推销不了产品也推销不了自己。有两家情况差不多的卖面条的小饭馆，一家每天卖出鸡蛋的量却几乎是另一家的两倍。原因就是第一家服务员每次卖面条时问顾客：要不要加一个鸡蛋？而另一家的服务员每次卖面条时，问顾客：你要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？这就是语言的功效。有一个学者见车站旁有一个要饭的盲人，上面写着：我是个瞎子，请帮帮我！但施舍者并不多。于是他掏出一张纸，写了一句话给钱的人马上多起来。瞎子问旁人，上面写的什么？有人告诉他：今天是美好的一天，可我看不见！可见语言的魅力之大。
　　语言是不但是沟通的渠道，更是一门艺术，一语天堂，一语地狱，语言可以改变我们的人生！更可以改变我们的命运！

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