基于战略的绩效管理系统构建研究

　　【摘要】随着我国市场经济体制的改革，市场上各种形式的公司层出不穷，这些企业的生存难度越来越大，面对的竞争也越来越多，企业很多部门绩效突出，但是企业战略目标却难以实现，以绩效结果为导向的绩效管理理论在企业管理中发挥着重要的作用。如何建立基于战略的绩效管理系统已经成为企业面临的难题。
　　【关键词】绩效管理；战略；企业；绩效考核
　　一、绩效管理概述
　　绩效管理是实现组织目标的管理过程，是企业人力资源管理的核心，是人力资源管理决策的依据，但管理者长期依赖于限定的评估方案，少了灵活的变通，不能跟社会主义市场相适应，忽视了员工的工作过程，只注重结果不注重过程，不利于企业的发展。企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。但是在现实中，企业的战略执行起来很困难，战略的目标也很难实现。导致这一问题的原因在于企业的绩效和实践往往脱节，组织内的员工没有将战略目标当作自己的绩效责任。战略无法进行实践，同时绩效管理也难以进行。企业的绩效目标执行能力来源于企业的绩效管理导向文化结构，由于目前大多数企业和公司都以营利为目的，员工绩效的动力来源于对利益的驱使，所以绩效也都变成一种急功近利的工具，成为了企业追求短期利益、员工追求个人利益的工具，而忽视了企业的长期利益和整体利益〔1〕。
　　二、构建基于战略的绩效管理系统的必要性
　　（一）强化管理者的绩效责任意识和管理能力
　　许多企业管理与战略执行两个部门没有很好的配合和衔接，绩效管理者在企业中不仅扮演着人力资源管理单位的角色，还是全体员工和其他管理者的责任。但是很多管理者不愿意承担责任，或是在其位而不尽其责，那么绩效管理就沦为了人力资源部门的责任。所以通过战略的绩效管理系统，可以强化管理者的责任意识，增强他们对团队的管理能力，与人力资源部门共同发挥作用，是管理日常和战略执行有机的结合起来，实现资源合理配置。
　　（二）帮助企业获得卓越的绩效
　　在全球市场竞争中，为什么有的企业成功了，而其他的一些企业却失败了，即使他们面临着同样的竞争环境？根据研究发现，基于战略的绩效管理对于绩效水平存在着一种正相关的关系。换句话说，看起来似乎是运用战略管理的组织取得了更高的绩效水平。绩效管理的目的不仅仅是提高员工的绩效，也是为了保障企业战略计划的成功实施。如果绩效管理不到位，不仅对于组织和企业的管理没有用处，而且会对企业造成不好的影响。任何类型和企业规模的组织管理者都面临着不断变化的局面，他们通过运用战略绩效管理过程来考察相关的因素并决定所采取的措施，从而应对这种不确定性。当各个行业的公司高管应对全球性的经济不景气时，他们聚焦于使他们的战略更有弹性。绩效管理之所以重要的另一个原因是组织的复杂性和多样性。组织的各个部分应该齐心协力，以达成组织目标，而基于战略的绩效管理恰好可以帮助实现这一局面，维持在市场上的强势性。
　　三、构建基于战略的绩效管理系统的有效措施
　　（一）规划整体战略，明确目标
　　战略绩效管理的核心就是战略，所以一个有效的战略决策必然少不了一个明确的绩效目标。企业战略目标，包括了企业使命、企业的价值观、战略绩效目标和公司愿景等。企业使命，就是企业在社会中要承担的社会责任和担当的角色；企业价值观就是企业内部的辨别好坏是非的标准；企业战略绩效目标就是企业执行方案所需要的保准原则；企业愿景就是企业希望自己成为一个什么样子的企业。要完成这些项目的设计，就要充分了解企业在市场中的定位，分析企业所处的内部环境和外部市场环境，了解企业员工的能力。制定出符合公司战略计划，并能对公司未来前景做一个有力的支撑。其次，确定战略的主题和目标，制定具体的战略实现路径和目标的衡量标准。最后，制定出实现这一目标的具体行动方案，并分配人员，根据不同部门不同员工的个人特点和能力为他们安排各自的工作目标，并设立奖惩制度来提高工作积极性。〔2〕
　　（二）执行战略计划
　　战备目标制定好之后，就需要企业各个部门齐心协力来执行这一计划，而不是互相推脱逃避责任。分析和组织战略目标结构，使公司的组织框架、业务流程和规范制度必须在指定的绩效管理战略计划之内，这样才能确保实践工作能够稳步进行，通过员工职位分析，明确各部门的工作方向。建立指标动态调整机制，每月跟踪目标完成情况，由人力资源部负责领导或担任执行组长，各部门负责落实与执行工作。使员工树立正确的绩效管理价值观，一个战略实行的第一个难关就是个人的心理价值观难题，要想使战略绩效管理能够有效实行，就要培养全员的绩效意识，转变员工不正确的价值观念，使员工意识到绩效管理的更多层次。绩效管理的最终目的是提高员工的绩效和工作能力，从而可以提高企业的绩效，这样才能实现员工与企业的共同发展。争取获得企业高层管理者和股东以及董事会的支持，合理利用资源，优化资源配置。〔3〕
　　（三）营造企业文化氛围
　　任何情况下，一个企业的环境和氛围都能影响这个企业的绩效、人缘关系和社会影响。一个优秀的企业能够带动他的员工的目标与企业的发展目标保持一致，调动他们的工作积极性，营造出一个积极创新的工作环境，对企业绩效管理有着推动作用。所以要成功实施绩效管理系统，那么一个与企业绩效管理相融合的企业文化是必不可少的。提升了员工的工作能力和工作效率，从而进一步提高企业的发展情况。公司可以采用以下几种方法：设立奖惩分明机制：有利于创造一个公平的竞争环境；外出培训，适当调整岗位，为员工提供学习的机会，要想做好绩效管理，就必须具备一定的人力资源专业知识和有关于企业管理的各种知识和工作能力，提高员工的专业化程度和员工素质；设立激励机制，提高员工工作积极性。〔4〕
　　（四）建立沟通与反馈机制
　　要提高企业的绩效，需要企业每段时间进行一次绩效反馈，通过分析绩效结果，帮助各部门及时反思并弥补其中的不足，达到提高绩效的结果。制定沟通制度，是为了让各级领导和管理者跟员工进行沟通，使他们互相了解对方的想法，根据绩效结果分析问题，指出不足的地方。其实，绩效管理知识的培训过程也是沟通过程，培训者将绩效管理的知识传授给员工，在这个过程中，学员可以提出自己的意见。这个过程主要有三种形式，一是从上向下沟通，就是管理者及培训人员传授知识；二是从下往上沟通，是员工提出自己的见解；三是混合时沟通，员工与员工之间、管理者与管理者之间的沟通。最后，再好的指标系统如果没有一个强有力的考核力度，都将成为形同虚设。以企业战略的达成为立足点，从实际情况出发，按规矩程度办事，每隔一段时间的绩效考核评比报告公开透明，使每一个员工都能清楚看到自己的不足。强化考核制度还有利于得到领导的支持，得到更加广泛的关注。
　　四、总结
　　企业的绩效管理已经成为企业管理战略实施的重要工具。虽然绩效管理相对于绩效考核来说是一种质的飞跃，但是基于职责所提出的关键绩效指标与目标绩效管理仍然是面向日常的事务管理。构建基于战略的绩效管理系统，不仅对企业的管理层面有强化作用，更是促进企业各方面发展的一个重要的工具。因此，不仅能把绩效管理作为企业人力资源管理的模式去，还能整体改进公司的战略运营计划和发展。绩效管理不僅仅是员工的职责，更是整个企业的责任和义务，需要每个人的参与，积极沟通，从而激励企业实现目标。
　　【参考文献】
　　〔1〕彭剑锋。企业绩效管理基于战略的绩效管理系统构建〔P〕。人力资源管理研究，2004（12）。
　　〔2〕白娟，段万春，王琳。绩效管理体系综述〔J〕。商业研究，2006（06）：7174。
　　〔3〕方沈凯。绩效管理咨询〔M〕。机械工业出版社，2007。4
　　〔4〕姜蓉。人力资源管理基础〔M〕。清华大学出版社，2008。4