排队报名的焦虑要用公开与服务化解

　　日前，河南许昌某小学门前出现特别一幕：为争取一年级学位，家长们提前4天用凳子排起长队，凳子上写有孩子姓名和序号，有的家长连夜守候。报名开始后，学校派号登记，缓解了排队现象。许昌教育局工作人员回应称，家长提前排队是自发行为，其急切心情可以理解，但只要手续齐全，适龄儿童应收全收。（8月25日人民网）
　　保障每一个孩子有学上，是社会公平正义的体现，也是政府公共服务的应有之义。近年来，随着国家对教育的重视，教育投入逐步加大，义务教育不均衡问题得已改善，一大批新建学校得以使用。然而，即使如此，新建学校与城镇化快速发展依然不同步，教育资源特别是优质教育资源相对不足，给家长带来了一定的教育焦虑。家长连夜排队报名正是这种教育焦虑的体现。
　　我国实行义务教育就近入学，一年级学生入学只要符合规定条件，手续齐全，就能顺利获得学位，无需排队等待。排队报名只不过是先后的问题而已，无关紧要。即使如此，家长也不敢有丝毫马虎，生怕错过了报名时间或报名晚了被调剂，早点完成报名手续才能心安。
　　对于家长的教育焦虑，无论是教育主管部门还是学校，都不能熟视无睹。应通过自身的努力化解家长的焦虑，真正践行办好人民满意教育的工作目标。其实，只要学校与教育主管部门多一些耐心、细心、贴心，这样的教育焦虑也许就能在一定程度上予以消解。
　　首先，在信息宣传上要公开透明。招生工作社会关注度高，学校作为招生主体，应宣传到位，讲解透彻，让每一位家长了解义务教育的公益性与普及性，让家长明晰招生工作的具体流程、相关手续、报名的时间安排等，给学生家长服下定心丸。对于网络媒体传播的不实信息要及时回应，正面宣传，以正视听。
　　其次，在报名程序上要务实高效。随着互联网技术的逐渐成熟，小学招生报名也应紧跟时代步伐，利用网络的快捷高效，提高政务服务水平，全面推行小学招生报名工作的网络化。在适当时机，还可将网络报名系统与公安系统、房管系统联网，有利于证件真伪的鉴别，提高招生工作的公平性。今年安徽省已经建立中小学入学登记系统，方便了群众，服务了家长，收获到良好的效果。即使没有推行网络报名，学校也要尽可能地站在家长的角度考虑问题，使报名的程序更加人性化与科学化。诸如将辖区划片，分散报名，减少集中报名的焦虑与压力；为报名家长提供休息场所，实行叫号报名，给家长舒心的服务等。
　　再次，在学位保障上要坚强有力。家长排队报名，根源在于对学位不足的担忧。这就要求教育部门要制定有力的措施，切实保障学位供给，切实满足辖区每一位孩子接受义务教育的需求。教育主管部门要对区域学龄人口发展趋势予以科学研判，统筹规划，科学布局教育资源。通过新增学校、改建校舍等形式，满足社会对学位的需求，使公共教育服务体系趋于完善。对于一时无法满足学位需求的学校，学校与教育主管部门应合理引导，做好周密的分流调剂方案，回应家长关切，用细心、贴心、暖心的教育服务，祛除家长的教育焦虑。