职场支招向职场中不应该有抱怨说

　　如果哪天你已经不会抱怨追求平等，也许你也就变成了再也不会帮助别人的冷血动物。
　　在网上搜索职场抱怨，发现所有的文章全部矛头一致：老板最不喜欢三种抱怨的人、抱怨越多越糟糕、不抱怨的职场，看似很正能量。特别是马云老师给抱怨做了一个神奇的比喻：抱怨像口渴喝海水，你会越喝越渴。
　　而在我咨询的一些职业困惑者中，他们却正在上不抱怨的当。
　　小丸子是个很安静的女工程师，她工作5年，在职场中有所历练，刚到一家大国企，新的工作没半年。但这次遭遇却让她找到了我。
　　小丸子：我最近面临一个困惑：我在参与一个项目，这个项目工期很紧张，我是骨干，项目经理叫小新。现在的问题是，他十分不着急，当我希望他协调资源时，他却不紧不慢，你知道如果这样，这个项目很可能会失败。
　　我：看得出你很负责，那你大可不必着急啊，反正他是项目经理，出了问题，他先承担责任挨板子啊。我通过提问来观察更多状况。
　　小丸子：我们企业可不是这样，到最后我负责这块出问题，肯定部门经理会拿我开刀。他还会推到我头上。之前就已经发生过类似事件了。
　　我：那你跟你部门经理提过吗？说小新不推动，让部门经理帮助你啊。项目中遇到这种状况，沟通是最重要的。
　　小丸子：这不是在抱怨吗？职场中不应该有抱怨！
　　这就是典型的上当个案。抱怨是我们与生俱来的能力。但是现在，抱怨却要被励志书看作障碍，而非机会。我们是否听到每个抱怨背后的真正需求？
　　倾诉
　　任何心理咨询的序曲都是倾诉，这里边充斥着抱怨，抱怨父母为何欺骗，抱怨老公为何不忠，抱怨孩子为何叛逆，抱怨老板为何小气，抱怨同事为何使坏当这种倾诉足够时，人们往往会像上了一次大号，感觉心清气爽。倾诉总胜过憋着。
　　期待
　　抱怨就是不满的表达。因此，每个抱怨背后都藏着期待。远观职场，抱怨同事不配合是期待工作有好结果，抱怨上司太冷漠是期待更好的人际关系，抱怨工作太无聊是期待自己能获得成就很多抱怨背后的期待都是积极向上具有正能量的。
　　如果仅仅因为这是一种抱怨而一棍子打死，老板永远也不知道员工的要求，员工也很难让自己更求进步。
　　平等
　　还有很多抱怨，背后的期待无非平等二字。我干得比他好，你为什么提拔他而不是我；客户这个单子给那么少钱，要求却比芝麻还细，真够贪心这些话语，做员工的你也许没在嘴里说过，但你一定在肚子里说过。
　　最新研究表明：人类追求平等与追求助人的机能，是在大脑的同一个部位体现，那就是额叶F5区的镜像神经元。为何你喂孩子吃饭时自己也会下意识张嘴；为何一个人说烤鸭真香，你也会流口水；为何陌生人患恶疾，你会感同身受而捐助；为何朋友站在台上出糗，你会替他着急；为何别人拿多奖金，你会觉得不忿；为何客户给钱少要求多，你会觉得不公平全部是因为这个镜像神经元作怪。
　　换句话说，如果哪天你已经不会抱怨追求平等，也许你也就变成了再也不会帮助别人的冷血动物。
　　愧疚
　　有没有想过当你抱怨时，你其实还想要一个东西，那就是被抱怨者的愧疚。当你跟别人提：当初上司答应我本月完成10万就给我多3000块，结果我干出12万，也没多钱时，你是否暗自希望这个抱怨能传到那个上司的耳朵里，令他感到愧疚。
　　我们除了是感情动物，也是交易动物。自己心里总有一小本感情债，欠钱要记账，欠个人情同样记得清清楚楚，还生怕对方不知道。抱怨就承担了这个传递信息的任务。当真的欠你的时候，你是债主，没权利要回来，通过抱怨让对方内疚一下下难道不行？
　　好了，给抱怨做了这么多开脱，其实是为了让每个人咂摸抱怨的意义。还记得那个古谚吗？会哭的孩子有奶吃，你得会哭，才能有奶。何谓会？做好三选：选好对象、选好方式、选好内容。
　　一、选好对象
　　你要向谁抱怨？那得看听你抱怨的人会不会让你更难受。如果他们既不能满足你的期待，又不能让你博得同情，那找他就是找错了人。你们俩不搭调。
　　那什么人靠谱呢？
　　找第三方咨询。如果你对亲人、朋友、同事都有所忌惮，那最好的方式是找一个第三方的咨询。经过训练的咨询师会接纳你的一切倾诉，更重要的是，他们能引导你的情绪，将其转化为你的期待和行动。
　　同情你的人。你的家人，那些善于换位思考的朋友。你可以冲他们倒倒苦水，至少他们不会马上挡住你情绪的流淌。但如果你抱怨太多，再有同情心的大妈都会听烦。
　　这还不够，我其实建议你要找能满足你真实期待的人抱怨。职场中，也许你的期待来自同事、来自老板、来自上司。只有他们能听到你的抱怨，知道你的期待，才有可能实现你的期待。但是，谁都知道，你冲他们抱怨，往往期待满足不了，甚至会坏了大事。那不是因为你找错了人，而是因为你没用对抱怨的方式和内容。
　　二、选好内容
　　当听到很多抱怨时，你会发现我们所沟通出来的内容往往不单单是某个事件，而是跟在后边的演绎猜测。我干的活跟小刘的一样多，结果奖励他不奖励我。这算是事实，但后边往往会带着猜测，一定是小刘跟张总净谄媚，你看他每天在公司，装样子的时候比真正干活多得多。然后，评价及盖棺定论就跟着出来了，哼，这个小人。
　　好了，这份根据事实加猜测加评价的抱怨到底有什么效果，同情你的人会慢慢觉得你是妄想症患者，一旦传到当事人耳朵里，你之前的所有期待都会灰飞烟灭。
　　那么该选什么内容呢？
　　1。你眼中的事实
　　我干的活跟小刘一样多，怎么奖励他不奖励我？
　　2。你的感受
　　感受是抱怨的好内容，人为何内疚，往往是因为听到感受。因此表达一下你的感受吧。我很伤心、我很惊讶、我很焦虑、我很烦躁
　　3。你的期待
　　我希望我的工作跟我的收入能匹配。
　　有表达期待，才会有满足期待。
　　当一个母亲看着满目狼藉的房间，一边打扫一边抱怨：我就是你们的保姆。不如来点直接的期待：小明，去把你的房间收拾了，马上！
　　我们往往不表达期待，其原因在于我们以为对方一定会知道我想要什么那是你以为。
　　4。你的行动建议
　　哪怕这种行动只是简单的我下一步需要想清楚我的真实期待到底是什么这种内省式思考，也会让你、对方都觉得你是在提方案，而不是简单抱怨。
　　三、选好方式
　　指责式：当初你答应我本月完成10万就给我多3000块，结果我干出12万，也没多钱。我觉得很受伤，我觉得你不讲信用！
　　认错式：张哥，我这月完成了12万业绩，我记得我们之前有个约定，你能给我奖金了。我知道我肯定是还做错什么了，您能给我指出来，我好改。
　　撒娇式：张哥，你看我这月的业绩，过了10万了吧。您就大人大量，从手指头缝里给咱发俩钱呗，要不这月房租又交不起了。
　　期待式：我希望我们都很靠谱，我这个月完成了12万，我特高兴。我想，您能把当初答应我的奖金发了吗？
　　相信式（这算是期待式的比较级）：我相信我们都是特别靠谱的人，我这月真的完成了12万，我很开心，我也相信我能在奖金方面有所收获，谢谢您的鼓励。
　　当你看到了这么多抱怨方式时，你是否发现，指责式是最低档次的抱怨，它既不能满足你的期待，又不能达到让对方内疚的事实，只是我们总是下意识最爱用指责式。事实是，当我们用其他抱怨方式后，效果就会变得更美好。
　　能冲老板抱怨的员工，往往都是信任他的员工，甚至他们会表现出相当的忠诚。如果员工都不抱怨，也许他已经对公司毫无期待，哪天抽冷子玩失踪走人，让老板因为工作中断而好一通焦虑烦躁呢。作为上司和老板，与其止住抱怨，不如像个咨询师那样，把员工抱怨背后的期待和行动引导出来，助他行动，获得双赢。