浅谈转变市场营销观念对企业管理的影响

　　【摘要】伴随社会进步，市场营销观念发生了非常大的转变。因此，学术界普遍开始将研究方向调整为市场营销观念转变对各行业产生的影响。本文在此市场营销观念转变进行研究时，主要分析其对企业管理产生的影响。首先，对市场营销工作面临的环境进行分析，明晰市场营销观念转变的内容，然后深入剖析其对企业管理产生的影响。最后，提出了新时期，企业进行市场营销管理的策略。
　　【关键词】企业管理；市场营销；营销观念
　　一、引言
　　一直以来，市场营销观念伴随社会发展，不断出现很多新的变化。当前时期，信息技术高度发达，电商业务迅猛发展。在此情况下，不管是从产品本身，还是营销策略方面，均发生了较大的变化，这些都对企业管理产生了非常大的影响。因此，如何明晰产生的这些影响，对于企业管理而言，非常的关键，也是本文进行研究的主要方向。
　　二、新时期市场营销所处的环境分析
　　（一）电商环境
　　对于电商业务而言，其发展的主要支点是网络。在进行电商运作时，其基本特征同网络特征，具有的拟合性非常高，重点体现为四个方面。首先，电商在进行经营时，主要以网络为基础。因此，电商产品同虚拟网络一样，呈现出明显的虚拟特征。消费者在做出消费决策时，其对产品所产生的认知，主要是以资料和想象为基础，要求商家要对产品进行多方的定义。其次，电商在实际进行运作时，会将中间的很多步骤进行省略，而且主要通过网页进行广告宣传和开展促销活动，进而影响到产品成本〔1〕。同时，在电商市场中，消费者会进行价格的比较，形成对某一商品的心理价格，进而影响电商产品的定价。再次，电商运作与电商完全基于网络进行营销并不相同，政策等因素都会影响到电商的产品服务。最后，电商的发展反映了市场营销的转变，企业在电商背景下开展营销活动，会对社会生活的很多方面都产生影响，使得企业面临更加复杂的社会责任，并且更新营销目的，也反映了电商环境的基本特征。
　　（二）新媒体环境
　　伴随信息技术的发展与终端设备的普及，现代社会已经进入了新媒体时代。各种门户网站和交流平台不断增多，体现出了丰富的传播途径和更加广泛的传播范围，具有更大的二次传播影响力。新媒体环境扩展了传统媒体的内容与形式。由于新媒体环境下，其传播能力非常强大，传播形式更加便捷，导致市场营销受到了非常多的影响。其一，丰富了产品宣传的形式；其二，销售模式得以更新；其三，提供了企业了解客户的平台，获得了大量的客户资料。
　　（三）消费环境
　　近年来，人们生活水平实现了快速的提升，消费观念也发生了巨大的改变。以往的消费市场，主要是满足人们基本的生理需求，表现为衣食住行方面，这也是开展市场营销的根本所在。现阶段，消费目的发生了较大的变化，一方面是传统的消费需求，另一方面包括文化和精神以及心理方面的发展。通过不断升温文化市场，消费者可以更好的进行消费转型〔2〕。当前时期，不管何种行业，在开展市场营销时，都要考虑到消费者的心理，也是商品价值的重要属性。此外，新时期消费者对消费服务的需求逐渐增多，也是新消费环境的重要特征。
　　三、转变市场营销观念的主要表现
　　（一）转变营销目的
　　新环境下，企业的营销目的发生了比较大的变化。首先要满足顾客需求，促使顾客和员工以及社会都能获得较高的满意度，基于此促进经济社会协调发展。由此可以说明，应当在市场营销策略中，纳入科学的企业管理与公益行为。
　　（二）转变营销策略
　　要确保市场营销能够取得预期的目的，需要制定有效的促销策略。在新营销环境下，消费环境和营销方式都发生了比较大的改变，以往采用的促销策略发生了比较大的改变，开始应用热播的电视节目，开展产品宣传工作。所以，企业在制定促销策略时，要充分发挥新媒体的作用，以获得更加广泛的关注，起到较好的宣传效果，并且有助于缩减广告费用。
　　（三）转变产品特征
　　伴随消费环境的改变，企业需要对其提供的产品与服务进行综合考虑，制定出系统的解决方案，以满足消费者的需求。在此情况下，企业才能维持其市场占有率。对于制定的营销策略，则需要供求双方认真沟通，确保互动的及时性。总体而言，企业的产品要能够维持客户的忠诚度，最终才能确保企业的盈利水平。
　　（四）转变产品的价格定位
　　新营销环境下，在进行产品宣传时，所采用的宣传方式也更加的随意。现代消费者，可以根据诸多信息，准确判断电商的宣传策略与其提供的产品价值。所以，在电商环境下，需要及时的改变市场营销的价格定位。企业应当着眼于求购信息，构建价格讨论平台等，进而根据消费者的反馈，制定更加科学的价格策略。
　　四、转变市场营销观念影响企业管理的主要表现
　　（一）影响企业管理的理念
　　新环境下，企业开展市场营销活动，其目的不同于传统的市场营销。在实际进行营销时，要注意各方的沟通，利用营销对企业在市场环境中的地位进行判断。要实现该目标，需要转变市场意识，也就是产品的质量与价格，并非决定企业竞争力的决定因素，还包括企业所提供的服务和信誉以及企业形象等〔3〕。对于企业来说，其管理理念，不仅是确保企业利益，更是促进其实力的提升。此外，市场营销观念的改变，改变了企业在用人方面的实际需求，更加注重人员的服务水平。
　　（二）影响企业管理的策略
　　要扩大企业的管理范围，需要变革其管理策略。在市场营销观念中，通过细化产品特征，可以明确成本的范围，为制定管理手段，提供了新的方向。而且成本管理涉及的内容比较复杂，需要明确组织结构与模式的合理化，促使市场营销所描述的產品特征，与实际情况更加符合。在进行售后管理时，企业可以通过实际工作能力与结构，对低绩效的员工进行淘汰。对于高绩效的员工，要给予其更高的工资待遇，以发挥激励作用，最大化此类人员的效果。因此，企业在确定管理方式时，需要以此为模式，不断深化改革。
　　（三）影响企业管理的创新
　　转变市场营销的观念，会对企业的创新性产生影响。在知识经济背景下，企业的创新能力不断增强，是其保持和提升竞争力的关键。在市场营销中，转变销售策略与管理方式等，本质上属于创新的表现。而企业管理的创新，会带动营销活动的开展。比如，将电子技术引入市场营销中，应用短信与邮件等，开展售后服务工作，也可以采用ERP技术全面管理销售业务，也可称之为创新。由于企业的不断创新，促使市场营销活动的效率与便捷性大大提升〔4〕。不管是管理层，还是基层员工，均会伴随观念的转变与企业之间的良性循环，而实现发展进步。管理层通过对管理方法的不断优化，企业也会实现更好的发展。
　　（四）影响企业管理的范围
　　在开展市场营销活动时，定位产品特征及其价格，会对计算产品成本采用的方法有直接的影响，也会改变成本目标的管理。要从多个角度描述产品的特征，并进行价格定位，与以往计算成本的方式相对比，可以发现具有更强的预测性，也就是在预测可能出现的营销结果与反馈之前，要对其进行充分的市场调研，做好准备工作。这也说明，管理模式发生了本质的改变。因此，企业的管理范围也受此影响，不仅要管理现阶段的营销活动，还有具有预见性的管理未来的营销活动。因此，要求企业制定完善的管理计划，采用有效的措施进行管理，进而做好事先管理。
　　五、企业应对新市场营销观念的策略
　　（一）建设企业文化以创新企业管理
　　在新市场营销观念下，必须要创新企业管理。而企业通过文化建设，可以较为有效的促进管理创新。在进行现代企业文化建设时，要更加重视员工的发展，探索有效的交流方法。在此影响下，企业会更加重视区分管理。比如在进行文化建设时，组建高绩效的团队，营造良好的工作氛围，以提升整体的工作效能。要促进团队和员工自我价值的统一，通过提升福利待遇和晋升等手段，促进员工满意度的提升。
　　（二）全面的激励员工
　　对于企业发展而言，员工是非常重要的因素。在开展市场营销活动时，通过发挥员工的主观能动性，有助于更好的实现营销目的。在新市场营销观念下，企业需要提高人工成本的比重，也能更好的改善企业的管理目标。其中，针对企业员工，采用全面的激励手段是非常有效的方式。在实际进行管理时，要充分重视建立员工同企业的情感纽带所具有的作用。要以员工的视角情况等为基础，帮助其做好职业规划与指导等，提升员工的受重视程度。要结合员工的兴趣和性格以及专业技能等，促使员工的工作价值得以实现。在考评员工时，要结合员工的基本情况。如果基于企业获利视角，考核员工绩效，会给员工带来错觉，误认为自己是企业获利的工具。如果基于员工自身的价值准则，客户理性的评价员工的贡献，会起到更好的激励作用。
　　（三）构建虚拟团队，确保信息化企业管理的实现
　　在开展市场营销时，其观念的改变，主要是由于其所面临的环境发生了较大的改变。由于开展该工作的观念发生了改变，使得企业管理的信息化水平大大提升。对于企业而言，要进行信息化管理，不仅体现在信息化的管理工具方面，更加体现在管理方法所具有的信息化水平。对于市场营销团队而言，由于开展营销活动，具有明显的多变性与灵活性特征，因此必须要进行信息化的管理。在此情况下，要实现这一目的，需要建设发展虚拟团队。对于虚拟团队来说，其工作的主要目标通常是企业在某一阶段的工作，利用信息技术实现沟通交流的目标。这也要求团队成员可以实现相互的沟通交流，对掌握的技术进行分享，针对客户需求，提出更加完善的解决问题的方案。并且由于该团队能够实现优势互补，因此在团队中可以一人身兼多职，大大降低了人工成本，也提升了个人绩效。人资部门要根据资源的技能与素质，对其进行划分，以组建专业的事务团队，提升整体绩效水平。
　　六、结语
　　由上述论述可知，在新技术的影响下，市场营销的环境發生了非常大的改变。其中，包括电商环境和新媒体以及消费环境等。在此情况下，市场营销的观念呈现出了显著的变化特征，在其诸要素中，产品的特征与定价方式变革最大，导致市场营销的目的与策略也发生了巨大的改变。而对于企业来说，市场营销决定了其盈利方式，由于其观念发生改变，导致企业的管理理念和目的以及方法等，均出现了较大的转变，需要及时制定有效的应对策略，才能更好的促进企企业的持续发展。
　　【参考文献】
　　〔1〕赵攀。市场营销观念转变对企业管理的影响〔J〕。商情，2015：8383。
　　〔2〕唐兴波，杨晓玲。市场营销观念转变对企业管理的影响〔J〕。现代营销（下旬刊），2014（6）：4244。
　　〔3〕王靖基。市场营销观念转变对企业管理的影响〔J〕。市场经济研究，2002（4）：5758。
　　〔4〕穆成林。浅谈企业市场营销中的管理观念与营销战术分析〔J〕。中国集体经济，2016（21）：5758。