教育房产时事环球科技商业
商业财经
热点动态
科技数码
软件应用
国际环球
晨报科学
新闻时事
信息智能
汽车房产
办公手机
教育体育
生活生物

如何管理团队(如何管理团队面试回答)

  如何管理团队(如何管理团队面试回答)组织战略:整合及搭建最优架构
  公司逐渐发展壮大之后,就会碰到整合及组织架构搭建的问题,诸如系统、流程、责任归属、审批……如果你是个主管,每天还在这些事情上花费超过 10% 的时间,就表示你的组织及整合是有问题的。
  在中国台湾草创奥美时期,当时大约 80 人,我都认识,叫得出他们的名字。每天下午五点之后,没有会议时,我可以拿瓶喜力,逛一下公司,打招呼,看一下重要客户及提案的进展,有什么问题,团队之间出现什么冲突。
  在公司逛一圈,你就可以对公司的一切状态了然于胸。
  奥美创始人大卫·奥格威说,"到员工的位置上去找他们,不要叫他们到你的办公室。"这对我影响很大,我认为一个主管(或总经理)直接管理的人最好不要超过100人(最好是80人),如果超过,就应该授权给另外一人,逐步分裂为两个团队。
  团队在不断分裂之后,就会碰到整合问题,于是就产生横向整合的架构,从而形成矩阵的架构。曾任IBM董事长的郭士纳说过,"矩阵"是人类智慧能产生的最理想的组织结构。奥美一直活在"矩阵"的架构里,大多数人需要面对至少两条线的报告。
  02 评估与纪律,鸡肋?
  评估及公司纪律问题,是每过一段时间都会回来的议题。
  事实上这两个议题非常重要,这与每个人都直接相关。
  绩效评估牵扯到员工是否升职或加薪。
  纪律又牵扯到每天的作息。
  奥美一进中国就没有打卡制度,我们相信自律、自爱,同时又尊重每个人的日常生活及家庭状况,所以一直排斥制度化管理。
  自由来自这个行业所需的"创意",你可以在马桶上想出好的方案,也可能在做梦或电影院时刺激出想法,但有个铁律,你必须随时让人找得到,开会必须准时,交件要准时,同时交出好东西。
  自由是价值,因为我们相信放松才能产出不同的解决方案。
  如果有人要利用这个原则来逃避责任,主管必须清楚,相劝几次之后不改,那就必须叫他走了,以免劣币驱逐良币。
  03关键的少数:核心团队
  不论大小,每个公司都会有核心团队,以确保公司的运营和发展。
  靠一个CEO救一个公司的英雄年代已过去,通用电气的杰克·韦尔奇可能是最后一个。我常会见一见分公司的核心团队人员,基本就可以判断出公司文化及经营能力。
  另外,我会常问:你个人的薪资成本占核心团队比例的多少?核心团队的薪资成本占你全公司比例的多少?
  有人反问:"正确的比例是多少?"我回答:"我也不知道。但这个比例反映了你的经营策略,反映了你自己及你在核心团队的角色,或对整体公司的作用。"
  一般公司的核心团队都是6人左右, 较大公司或许10~12人。有人研究过,人直接带领团队成员的最大极限是12人。每个人时间都有限,管理者应花至少一半时间面对客户,面对外部竞争,另一半时间面对内部改善,面对人的事情,这才是较为健康的运营状况。
  核心团队是非常紧密的小组,多数碰面是非正式的,但正式而有节奏的碰面(即会议)是必须的,讨论公司策略的执行、重要变革、客户运营、财务状况等来确保公司向前推进。
  正式与非正式的会议或闲聊都一样重要。正式团队及非正式或自然形成的群体,都同等重要。非正式或自然形成的团体经常是取得民意的最佳来源,管理层应该重视并了解这些群体。
  04管理还是专业,这是个问题
  当公司越来越大,你就会碰到到底该选择"管理"还是"专业"这个两难的问题。
  广告行业靠顶尖的专业人员提出顶尖的解决方案,协助客户强化品牌,达成销售,有够多够好的专业人员才能造就一个好公司,但好的专业人员不一定是好的管理人员,有些好的专业人员在管理的俗务上也没有兴趣。
  成为管理者或主管后,个人职务越高,薪水越高,所担负的责任也越大。专业人员只负责少数客户,不可能量产,从常规的角度看,好像走管理的路才对。
  但广告行业必须切记避免陷入上述的迷思。
  好的管理者可以吸引好的专业人员加入,让他们有好的环境做出好的方案,创造让他们自由发挥的环境。
  顶尖的专业人员也会渴望与顶尖的人合作、共事,竞争也难免,但竞争的同时,也是在互相学习。
  非常重要的是,专业人员的薪资可以比管理者高,这才能体现对顶尖专业人员的礼遇。
  05要不要越级打报告?
  可能大家都同意,"包容"在管理上是必要的,包容不同的意见、不同的看法或是不同的个性。
  我认为,团队里有一两个人经常跟你唱反调,这是好事,尝试去听他们的想法,去讨论,进而达成共识,这不容易,但要尽力做到。
  但作为一个管理者,也必须清楚自己的底线,并让团队知道。我在奥美30年的职场生涯中,见过有不少人才在无法被包容或互相包容之下而离开,这是非常可惜的事。
  看人应该看优点,然后在团队建设上,用其优点,弥补缺点。
  对我而言,在"越级报告"上体现包容,才是真正的包容。
  奥美有个不错的制度,当员工碰到问题无法与自己的主管沟通时,可以去找 HR(人力资源)的人咨询,然后由HR与主管沟通,设法避免敏感,这个制度在奥美已行之有年,成效还不错。(许多西方的企业还开始在HR部门设立心理咨询师参与的专业小组,协助企业内部沟通)
  越级报告经常被误以为有政治企图,甚至被贴上告密的标签,这是不对的。在奥美,越级报告是允许的,亦是被鼓励的,但有一个重要的前提,你提的问题将会全盘转述给你的直属上司,以便共同寻求解决方案。
  06如何优雅地开除员工?
  在广告行业,一年维持20%左右的流动率是健康的,如果在这20%的流动中,多数是自然流失的,包括被挖墙脚、不喜欢主管、去其他行业或受不了我们的氛围等,都属正常流动。
  当然,如果超20%,甚至达到40%,就不正常了,说明这家公司的经营出现问题,可能涉及到"开除员工",而开除员工关乎着"到底什么样的人才是我们需要的人",也关乎着公司的价值观。
  请人离开是件麻烦的事,一个有担当的主管会自己面对,不假手人力。但你必须确定自己给过他机会和时间改进,只是成效不佳,所以开除对他和对公司都是好事,你必须坦诚以告,他会找到更适合的工作,在这里不太有意义,不希望他把时间浪费在这里。
  另外,经营一个公司有时会由于大环境或大客户的异动,需要降低人员成本,这时应由资深人员(成本较高)起,思考需要请哪些人离开,留住合适的人。
  我相信,在这个问题上,诚实、公开面对是关键。
  07办公室恋情,是甜蜜还是陷阱?
  "办公室恋情"是个有趣又麻烦的问题。
  广告行业,工作时间较长,致使较难(只是比较,或对较懒的人而言)找到对象;同时,我们的工作性质又需要紧密而有深度的沟通,工作之余,时常会呼朋唤友去酒吧喝酒或去K歌放松一下。
  我在中国台湾时,还比较年轻,碰到有比稿,经常会跟同事一起加班到凌晨两三点,然后到舞厅跳舞跳到满身大汗,直到凌晨四五点,再回家洗澡,换上西装,上午九点到客户指定的地方提案。
  这样的工作模式与生活方式经常发生,显而易见,时间长了之后,男女同事容易滋长情愫,所以,奥美的情侣,夫妻有不少,曾有人统计过,数据高于其他公司的平均数。
  早期,奥美创始人大卫·奥格威一度想要杜绝这种现象,避免造成管理上的困扰,设定了一个原则,"奥美情侣结婚之后,其中一方必须辞职"。但执行一段时间后,发觉年轻人可以同居,不一定非要结婚,就放弃这了个原则。
  我想还是要规定一些原则,如:避免在同一小组、避免上下属关系,如果不能避免以上情况,那么当事人两方就都必须自觉,因为,不论你多么公正,其他同事都不会完全相信,尤其是在涉及到升迁和加薪等问题上,更难处理。这是必然的承受,亦可说是代价。
  08 客户维护及做案例
  我一直认为来找我们的客户,不论通过网络,或打电话,甚或直接就来公司,不论大小、适合与否,资深人员都应该耐心与客户见一面,好好谈一谈。如果不适合,态度要诚恳,好好地告知。
  好的创意首先要解决客户的问题,然后还要在业界引起反响。小范围在客户的业界引起关注,大范围则是在整个营销界及社会引起反响。如果你可以不断产出好的创意,客户会自己找上门的。
  我们这个行业每天都在做案例。如何累积案例非常关键,不管成与败,不管客户是否通过,都要累积起来,形成档案,让全公司所有人都可以方便地查到相关资料。累积案例,可能会降低重复提案的次数。"重复提案"如果可以改善,不仅可以提高效率、节省成本,还可以大大提高士气,提给客户的东西会越做越好。很少客户了解这个关键。
  09 培训 vs. 学习
  培训一直是奥美强调的,亦是在业界最为大家赞赏的。在草创时,培训在奥美近乎神圣,无论讲师还是学员,都必须全力以赴。
  培训是强制性的,没有任何理由可以缺席,客户的事情也不能成为理由。同时培训强调学以致用,学到的东西马上用到实际作业中。
  奥美是个有研究癖好的组织。
  亚太地区的伊恩·斯特罗恩(Ian Strachan)曾把奥美发展出来的所有思考工具整理后发现,共有大约150套。思考工具对一个组织体非常重要,大家使用的作业语言相同,会更方便沟通,不仅方便内部作业,亦方便对客户说明。
  随着大环境的改变,信息资讯大量产生,科技更迭的速度加快,制式化的培训就显得太慢了,所以,我们必须让团队有能力并有渠道自己吸收、自我学习。
  当然,正式的培训还是必要的,共用的方法论、对创意的态度、对人的看法、团队的合作、公司的愿景及集团文化相关的议题等,还是应该由强制,规范化的培训来达成。
  10 人与文化
  我们的行业都是靠人,对的人来做,才走得下去。
  新进人员前半年学习如何融入奥美,这是你的能力或责任,认定之后,奥美就有责任协助你成长(当然你还是有自己的责任)。当你越做越好,公司就要设法清理战场给你,让你继续发挥。
  给对的人发挥的空间及资源。当然,最重要的是给你适合的人,形成你的团队。这又是一个大工程,做对了,决定你是否成长,亦决定公司是否可以继续成长。
  一级、二级主管的稳定,确保文化的传承、作业质量的可靠、培训的可持续。
  让资深人员继续有生产力。对人、对问题逐步弄清楚并且逐步达成共识,文化就逐步形成。
  举报评论0

焗油有什么用(做焗油有什么效果)焗油有什么用(做焗油有什么效果)焗油并不是爱美女人才会做的事情,如果你深深爱着你的秀发,想要给予秀发细致呵护,焗油你是要学会的基本护发手段。有姣好的面容很重要,但是柔顺闪亮的秀发也男生染发颜色(2021年最流行的染发色)男生染发颜色(2021年最流行的染发色)随着韩流风的刮起,越来越多的男孩去选择染发。现在男生对自己发色和发型,也是很有自己的主意。但是在面对理发师手里的专业色板时,好多男生就会眼花欧莱雅染发剂(染发剂欧莱雅价格表)欧莱雅染发剂(染发剂欧莱雅价格表)话说爱美之心,人皆有之。而头发作为整体形象中极具视觉印象的一环,非常受到人们的关注。对于年轻人来说追求个性,彰显自我,对多彩发色的需求相当旺盛而年天地混沌如鸡子(天地混沌如鸡子盘古生其中原文)天地混沌如鸡子(天地混沌如鸡子盘古生其中原文)1。创世之初关于世界的起源,很多神话的描述都非常类似,如中国的神话中就描述天地混沌如鸡子,盘古生其中1。希腊神话也一样,在希腊神话最初天地混沌如鸡子(天地混沌如鸡子原文)天地混沌如鸡子(天地混沌如鸡子原文)08090959三黙第一象甲子,乾下乾上乾谶曰茫茫天地,不知所止。日月循环,周而复始。颂曰自从盘古迄希夷,虎斗龙争事正奇。悟得循环真谛在,试于唐混沌什么意思(混沌是什么样子的)课文1观潮霎时形容时间极短。余波指事件结束以后留下的影响。课文中指潮头过去以后留下的水浪。笼罩像笼子似的罩在上面。本文形容雾很大。颤动短促而频繁地振动。屹立像山峰一样高耸而稳固地立邵阳区号(邵阳市手机号码大全)邵阳区号(邵阳市手机号码大全),区号0739,位于湖南省中南部,雪峰山脉以东的丘陵平原地带。交通便捷,沪昆高铁娄邵高铁,怀邵衡快速铁路穿境而过。风景秀美,有国家5A级风景名胜区崀山离别的车站歌词(歌曲离别的车站原唱)离别的车站歌词(歌曲离别的车站原唱)02107061236初玲玲的日常说到车站,大家会想到啥,分别和相聚,在这人生的旅途中,有多少人盼望着回家和亲人相聚,又有多少人为了生活迫不得已钱塘江在哪(杭州钱塘江的景点在什么地方)钱塘江在哪(杭州钱塘江的景点在什么地方)钱塘江因被誉为天下第一潮的大潮奇观而出名,来潮时惊涛骇浪气势如虹。每年中秋佳节前后,有无数的游客从全国各处涌向浙江,争睹钱塘江大潮奇观,感受钱塘江在哪个省(钱塘江的具体位置)钱塘江在哪个省(钱塘江的具体位置)钱塘江因被誉为天下第一潮的大潮奇观而出名,来潮时惊涛骇浪气势如虹。每年中秋佳节前后,有无数的游客从全国各处涌向浙江,争睹钱塘江大潮奇观,感受那滔天山东结婚风俗(山东娶媳妇有哪些规矩)山东结婚风俗(山东娶媳妇有哪些规矩)中国是由56个民族组成的大家庭,而且每个民族地区都有各自不同的习俗,特别是结婚习俗,最能表现出当地的民俗风情,今天小编带大家来看看山东结婚习俗。
蚯蚓往上爬(蚯蚓晚上乱爬怎么办)蚯蚓往上爬(蚯蚓晚上乱爬怎么办)谚语,简明而富含哲理,好像老面馒头,越嚼越有味道。诸葛亮敢于,立下军令状,实施草船借箭,就是以气象谚语的精准度为前提的。他通过细致观察,准确的预知了科普下18世纪著名科学家查理生平简介关于到现在科普下18世纪著名科学家查理生平简介这个话题,相信很多小伙伴都是非常有兴趣了解的吧,因为这个话题也是近期非常火热的,那么既然现在大家都想要知道科普下18世纪著名科学家查理秦皇岛景点(秦皇岛攻略自助游攻略)秦皇岛景点(秦皇岛攻略自助游攻略)秦皇岛被誉为中国的夏都,凉爽宜人的夏季气候让这里成为避暑的绝佳去处。山海关区海港区北戴河区三区是秦皇岛的旅游核心区域。秦皇岛的著名景点想必很多人都秦皇岛旅游攻略(穷游秦皇岛旅游攻略)秦皇岛旅游攻略(穷游秦皇岛旅游攻略)2021年5月11日,杭州市临安区进行水生维管植物和周丛藻类的调查期间,接连发现国家级保护植物江南八水仙莼菜和5000株左右超大面积中国特有濒危汉武帝是谁(汉武大帝)汉武帝是谁(汉武大帝)汉武帝刘彻是历史上赫赫有名的君主,为什么把他称之为汉武大帝?自汉高祖刘邦通过楚汉战争,建立大汉王朝,继承秦始皇的事业,真正意义上把华夏融合为一体,经过文景二帝人无完人的下一句(人无完人下一句歇后语)人无完人的下一句(人无完人下一句歇后语)问问自已日已过,悟到什么?年已尽,又得到什么?人生如戏,您扮演什么角色戏如人生,您正在演什么戏?!只想未来如何,不想现在如何,是痴人只想现在东风御柳斜(寒食东风御柳斜的诗意)东风御柳斜(寒食东风御柳斜的诗意)春城无处不飞花,寒食东风御柳斜。日暮汉宫传蜡烛,轻烟散入五侯家。这首寒食诗,是唐代诗人韩翃最知名的作品之一。因着这首诗,人们记住一个古老的节日寒食寒食东来御柳斜(寒食东风御柳斜的意思)寒食东来御柳斜(寒食东风御柳斜的意思)晋献公受宠妾骊姬的谗言蛊惑,杀死太子申生,立骊姬的儿子奚齐为太子,并派人诛杀公子重耳和夷吾。晋国由此陷入内乱。重耳为了躲避祸乱,流亡在外长达1寒食东来御柳斜(寒食东风御柳斜的读音)寒食东来御柳斜(寒食东风御柳斜的读音)唐孟浩然春眠不觉晓,处处闻啼鸟。夜来风雨声,花落知多少。赠汪伦唐李白李白乘舟将欲行,忽闻岸上踏歌声。桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。静夜思唐李和尚打伞歇后语(和尚打伞的歇后语是什么意思)和尚打伞歇后语(和尚打伞的歇后语是什么意思)速读和尚打伞,无法无天。皇上打伞又是什么讲究呢?(俗话说,耽误他人时间,无异于谋财害命。可是,在某些平台的主导下,有些网文是越写越长,不飞鸟与鱼的故事(飞鸟和鱼的爱情故事)飞鸟与鱼的故事(飞鸟和鱼的爱情故事)青鸟诗文世界上最遥远的距离泰戈尔世界上最遥远的距离不是生与死的距离而是我就站在你面前你却不知道我爱你世界上最遥远的距离不是我就站在你面前你却不知