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江苏省信用管理现状与建设模式探析论文

  随着市场竞争的逐渐加剧,信用管理已经被越来越多的企业重视,信用管理建设已经被越来越多的企业提上建设日程。企业家已经深刻地意识到信用管理蕴含着巨大的潜在效益,是企业健康发展的前提。
  江苏省地处经济发展迅速的长三角地区,制造业、服务业相对密集,企业间交易频繁。在这种频繁的交易下,信用管理尤为重要,是企业生存与发展的关键。一个失误的、缺乏诚信的交易很有可能使企业蒙受巨大的损失,甚至迫使企业退出市场。在这样的背景下,寻找适应江苏省现实的信用管理建设思路尤为重要。
  一、明确江苏省企业信用管理建设思路的重要性
  据课题组有针对性地对江苏徐州、无锡、苏州、淮安、南京等城市187家企业进行调研的结果显示,有37的企业已经在进行信用管理的相关工作,比如在政府建立信用档案,按照政府的要求提供相应的资料,接受相关部门的检查。52的企业表示对信用管理这个概念很陌生,虽然对于企业的应收账款管理、建立客户诚信档案等工作都有涉及,但是管理者不知道这些工作是属于信用管理的范畴,认为只是为了提高企业效益而进行的活动。11的企业几乎没有从事信用管理的相关工作,而这11的企业大都发展缓慢、维持度日。由此可见,开展信用管理工作的企业,发展呈现日趋壮大的趋势,加强信用管理是企业成长发展的必要手段。
  课题组在调查中发现,虽然有些企业有加强信用管理的意识和愿望,但对如何加强信用管理没有明确的思路。因此,寻找一条符合江苏省目前现状的信用管理建设思路尤为重要,它关系到江苏省众多企业的命脉与发展。思路是建设的前提,只有思路明确,建设才能有条不紊的进行。
  课题组从江苏省企业特点出发,探索江苏省企业信用管理建设的基本思路,为企业信用建设提供参考,使企业能够明确建设思路,防范信用风险,避免信用损失。
  二、江苏省信用管理现状及存在的问题
  在课题组走访的江苏省企业中,可以毫不客气地说,100的企业都存在不同程度的信用意识淡薄、信用观念扭曲的现状,主要表现在以下几个方面。
  1、真诚经营的意识薄弱
  这个问题主要是针对企业自身存在的问题而言,真诚是信用的一小组成部分,但是在调研过程中有17的公司连这一点都做不到,往往为了眼前的利润,夸大产品功能、售后条件。企业要开展信用管理,首先应该在自身真诚、信用的前提下进行,这样才能使企业向着良性的发展方向循环发展。如果企业自身都不能真诚经营,那么也就无法要求对方企业真诚经营,更无法建立失信企业的约束机制。
  2、对信用不重视
  加强信用管理、建立客户、供应商信用档案可以最大限度地规避市场风险,规范市场秩序。但是在调研过程中有11的企业不知道信用管理能够为企业带来价值,甚至认为进行信用管理仅仅是纸上谈兵,空喊口号,没有实际的效益。面对这样的问卷结果,我们只能审视我们是不是对信用的研究不够,没有把信用管理的真正效益体现出来,没有找到适应江苏省企业现实的管理之路。
  3、缺乏信用管理的专门人才
  信用管理是一个专业化程度非常高的工作,但目前全国各大院校开设信用管理专业的非常少,导致这方面人才出现空缺。目前从事信用管理工作的人员大都是从事财务的人员,而信用管理人员需要具备信息管理、法律、财务管理、营销、统计等相关专业知识,仅仅具有财务技能是远远不够的。
  4、缺乏相应的职能部门
  调查的所有企业都没有设立专门的信用管理部门,信用事项没有进行专管专设,有的仅仅是在财务管理部门或者销售部门顺便进行的管理登记。这样不清的信用职能设置容易导致职权不明确,管理出现偏差等现象。例如信用管理中的应收账款管理会涉及销售、财务、仓储等部门,应收账款如何管理、如何设置客户信用级别每个部门站在自己的角度,都会有不同的说法。因此,设置专管部门,明确信用管理的职责、权限是企业的明智之举。
  三、江苏省企业信用管理建设的主要模式
  企业信用管理的顺利实施,仅仅靠企业单方面是不够的,需要有政府、社会的参与和管理。信用管理是一种社会机制,关系到全社会的市场氛围与经济运作。课题组总结了国内外先进的信用管理模式并根据江苏省的特点,提出了适用于江苏省企业信用管理的四位一体的管理模式,四位一体主要是指以下内容。
  1、银行
  就目前而言,银行是信贷信用信息最全的单位。因为在企业、个人信贷过程中,银行会将信贷、还款全过程都实时记录在全国联网的数据库网络系统中,对企业信贷信息实施全过程的管理。但是银行的信用管理仅仅涉及到银行需要担心的信贷问题,而其他商业诚信、商品质量等信息在银行的系统中毫无涉及。因此,企业的信用管理建设仅仅依靠银行是远远不够的。
  2、政府
  政府是企业信用管理建设的保障,只有政府的大力推动、支持,企业才能找到信用建设的方向与目标,才能领会信用管理建设的切实意义。目前各地政府都在认真贯彻落实党中央、国务院对加强社会信用建设的新部署新要求,全面提高信用信息系统建设水平,大力拓展信用信息和产品应用,加快构建信用联动奖惩机制,深入开展示范和试点工作。江苏省围绕诚信江苏目标,不断建立信用示范企业、信用试点单位,完善信用相关制度,建立信用体系,其信用建设工作走在了全国前列。如苏州市出台了《企业信用信息管理办法》,建立了诚信网站,企业的信用评级、诚信记录都可以在该网站上查询。
  3、企业
  企业是信用管理建设的主角,有了银行、政府、社会外界的扶持与监管,剩下的就需要企业自身来完善、实施。信用建设的主要工作都是由企业自身计划、组织、协调、实施的,具体包括建立组织机构、创建信用信息、完善企业信用制度、加强信用约束、严格自我监督、培养信用人才。
  4、社会
  主要是指商业征信公司为主体和广大社会群众的社会信用管理体系。我国的商业征信公司还有很长的路要走,目前刚刚处于起步阶段,还没有形成相应的体系。这类公司的职责主要是进行资信调查、资信评级、资信咨询、商账追收等业务,但不同地区征信公司的职责、收费标准、出具信用报告格式、标准都有所不同,还需要不断地改进。
  四、江苏省信用管理建设的基本思路
  明确模式、找对思路是开展信用管理建设的前提,课题组经过四个月的调查研究,根据江苏省企业的特点,提出了江苏省信用管理建设的基本思路。
  1、政府扩大宣传与要求力度
  政府在企业和老百姓心中的权威性是不言而喻的,任何管理建设的长远发展都需要政府部门的大力支持。因此,政府需要加大信用管理的宣传与要求力度,比如举办相应的信用讲座、在网站上发布相关信用文章、举办相应知识竞赛、对企业提出相应的应用要求等。宣传是要企业自发的开展信用,要求是政府对企业的硬性规定。只有外界要求和企业自发双管齐下,才能使企业信用建设更为长远、健康地发展。另外,政府还需要建立相应的信用管理制度体系,有了制度才能明确要求。
  2、企业内部加大信用管理建设力度
  (1)建立信用管理职能部门,明确职责。通过大量的调研发现,江苏所有企业都没有设立专门的信用管理部门,没有做到信用事项专管专设,往往都是通过销售部门或者财务部门代为处理应收账款的催收、管理等相关工作,因此企业在信用管理方面还需要加大力度。信用管理是一个系统全面的工程,包括征信管理(信用档案管理)、授信管理、账户控制管理、商账追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具,相关工作都和企业利益挂钩,所以设立专门的职能部门非常有必要,只有企业重视了,专事专管了,企业利益才能保证并且稳步前进。
  (2)建立相应的管理制度,明确目标。没有规矩不成方圆,制度就是企业的规矩,有了规矩员工才能更好地执行,企业才能得到更好的管理。目前江苏大多数企业都没有相关的信用管理制度,在未来的工作中需要加快制度建设,包括资金信用管理制度、合同信用管理制度、服务信用管理制度、财务信用管理制度、人力资源信用管理制度、安全生产信用管理制度等的建设。
  (3)加强企业内部控制,实施企业信用全过程管理。信用工作的顺利实施需要企业加强内部控制,实施全过程管理,做到各个环节、各个步骤的经济性、效率性和效果性,采取自我调整、约束、规划、评价和控制。内部控制包括事前、事中和事后控制,每个环节的目标、控制管理重点各有不同。事前主要是指客户信用档案的规范管理,事中主要是指销售、生产过程的管理,事后主要是指应收账款的监控。
  3、社会各界齐抓共管
  建立诚信江苏不仅需要政府的大力支持、企业的积极配合,更需要社会各界的热情参与,包括信用中介公司和广大人民群众。
  信用工作的大力开展,必然会构建出新型的经济模式,这个经济模式是健康的、积极的、上进的、可持续发展的。可见,信用与经济密切相关。江苏省信用管理体系的建设是一项长远的工作,基本思路的研究仅仅是工作的第一步,需要我们继续完善、探讨、研究,构建出更为完善的信用管理体系,为江苏省的经济发展贡献力量。
  【参考文献】
  〔1〕孙伟、程江宁:企业内部信用管理方法的探讨〔J〕。中北大学学报(社会科学版),2010(4)。
  〔2〕盛世豪:浙江省企业信用管理体系建设的基本思路与对策〔J〕。浙江社会科学,2002(1)。
  〔3〕戴成诚:上海信用体系建设完善探讨〔J〕。商业经济,2014(4)。

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