大众点评代运营靠谱吗（大众点评代运营靠谱吗）

　　大众点评代运营靠谱吗（大众点评代运营靠谱吗）＂只需要三个月，就能让你的店在商圈排进前五。＂
　　＂一个月花8000，你的店在当地榜单中的位置肯定靠前。＂
　　你打卡的网红餐厅可能是花了钱才出现在你眼前，刷好评、买销量已经成为餐饮点评行业里的一条灰色产业链。
　　近日，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利，有百余家网红餐厅存在花钱请＂刷手＂刷好评的行为。据央视财经报道，执法队相关负责人表示，这些公司的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条第二款之规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
　　红星资本局发现，在某电商平台有大量店铺提供美团、大众点评刷单、刷好评的服务，在社交媒体上有不少招募＂大众点评写手＂的帖子，还有用户利用自身的会员等级有偿写优质评价。
　　这背后是一条完整的刷点评产业链：商家、第三方运营公司、中介或大V、派单体验、＂交作业＂反馈，整套流程衔接紧密，一气呵成。
　　刷评价有一套＂组合打法＂
　　还可以帮商家＂处理＂差评
　　＂只需要每月付8000元，就能保证你的店在商圈前五名，星级维持在4.5左右＂，一家自称＂美团、大众点评推广＂的第三方运营的公司说。
　　红星资本局发现，在淘宝上有着不少提供刷单、刷好评服务的店铺，部分店铺月销量上千单。红星资本局按照其中一家淘宝店的提示添加了微信，对方自称＂美团、大众推广业务经理＂，该经理先是询问了店铺的城市和品类，随后推荐红星资本局可以先购买＂月度服务套餐＂。
　　在月度服务套餐中共包含14个项目，包括优质评价、曝光量、问答板块、人气收藏、团购销量等等，甚至还提供运营周报和数据分析，十分完善。
　　第三方运营公司提供的服务项目
　　随后，店铺＂派单＂给相应的写手，写手们会去店铺打卡，写完评价后再截图反馈给业务经理，店铺审核后再付款。对于评价，他们有着严格的限制，要求用户必须有店铺300-500米之内的轨迹。不过业务经理表示也可以提供＂虚拟定位＂，但是风险较大，很容易被查出来。
　　写手反馈点评给中介
　　＂大众点评不是只看评价来提升，而是要看权重比＂业务经理说，＂大众点评有着严格的管控体系，要求店铺的曝光、访客、销量、评价等呈一定比例，在此基础上给店铺评分，也就是店铺的星级＂。
　　另一家第三方运营公司告诉红星资本局，安排写手刷好评还有一套＂组合打法＂。据该公司的负责人所说：＂新店在没有销量的情况下，直接刷评论是会被屏蔽的，多了之后会有风险＂，按照＂组合打法＂，要在曝光量、访客收藏等方面一齐发力，边提升曝光和收藏，边安排评价。
　　除了安排写手们＂刷好评＂，还可以删差评。一家第三方运营公司表示，一般会先跟给差评的用户沟通，如果沟通不成，就用优质好评与大V好评往下压。
　　完整利益链条
　　大V是链条中重要一环
　　当询问到＂优质评价＂如何操作时，有业务经理告诉红星资本局：＂好评分为普通好评、优质好评、大V好评，优质好评是大众点评平台两天审核一次，根据图文质量打上＂优质好评＂的标签，并且在＂精选＂栏目里展示，而大V好评还会置顶。＂他们主要提供优质好评和大V好评的服务。
　　当商家购买服务后，他们会将＂优质评价＂的订单派给大众点评等级在V3-V8之间的＂写手＂。据业务经理介绍，他们有很多V3-V8的用户群，并且等级不一样，收费也不一样。一条优质好评价格在60元/条，而V8用户的评价则是260元/条。
　　＂安排大V写手写评价不能太刻意，一天一条是不行的，要随着客量的提升逐步增加＂，在越来越严的平台规则之下，第三方运营公司总结了不少规避规则的方法。
　　红星资本局发现，在微博、豆瓣、知乎等社交平台，有大量写着＂招募大众点评写手＂的帖子。发布这些招募贴的被称为＂中介＂，中介会在帖子中注明城市、价格、是否需要到店、是否提供图文等要求，并且要核验大众点评会员等级。
　　一位深圳中介对红星资本局表示：＂自己写评价内容是20元/条，直发写好的内容是10元/条，立即结算，不可删除点评＂。＂不能常刷，对你的账号不好，刷多了被平台检测到，你的评论就会被吞掉＂中介说。
　　早期，大众点评推出霸王餐的玩法，有一些高级别的大V会作为带队队长，组织用户去体验。但如今，大V也成了＂中介＂的角色，属于利益链条中重要的一环。
　　在大众点评的规则里，只要经常写评价，并配上图片，达到一定分数后就能从V1不断升级，最高的是V8。有业内人士指出，用户的会员等级越高，在大众点评的生态中就越有话语权。
　　点评正失去参考价值
　　商家消费者均受其害
　　值得注意的是，第三方运营公司对商家的报价至少60元/条，最高260元/条，而到了中介的手中，就只剩三分之一，甚至六分之一。此外，中介表示有些评价甚至无需到店，不禁让人怀疑有恶意刷评的嫌疑。在微博上，有部分商家表示：＂自己的店被刷单团伙电话威胁，恶意刷评，多次咨询客服依然没有解决办法，多年辛苦经营岌岌可危＂。
　　中介表示不用到店也能写点评
　　有商家表示被刷单团队恶意差评威胁
　　成都的张雪是大众点评的V8会员，她组建了一个＂派发任务＂的群，时常在里面派发＂评价＂任务，如今这个群已经有近500人，群内还有其他大V也会发布任务。
　　＂XX炸鸡店，大众3-5级，30元/人餐标，写评价；大众6级，30元/人餐标，写笔记；大众7-8级，40元/人餐标 写笔记＂，大V们接到任务后，就会发在群里，有兴趣接单的人就会领取任务。做任务的流程一般为：将个人大众点评主页截图给发布者报名，然后去消费，按要求写点评，截图反馈，最后发布者付款。
　　大V在群里发布点评任务
　　如今，张雪有3个账号，在大众点评有着数十万的粉丝，为了维持会员等级，一个月共计要写十几条点评，耗费大量时间和精力。
　　但评价有了＂专业＂的造假团队，长远来看会损害大众点评原有的生态，损伤用户的体验。
　　消费者王丽对红星资本局表示：＂以前会很相信大众点评上的评价，但现在一看到点评中的精美评论、精修图片就会怀疑是假的＂。
　　而对于用户差评，则有业务经理直言：＂我们可以用点小心机来删差评，先去联系给差评的用户，用给优惠的方式去引导，然后举报给美团、大众点评，说该用户恶意差评＂。
　　平台处罚屡禁不止
　　背后也有商家的无奈
　　＂这种专业刷单的很容易被查到，每个平台都有反作弊机制，一旦被查到，订单和评价肯定算失效，严重的会降低商家的排名或沉底，更严重的就是封号＂。陈涛在重庆经营着数十家民宿，是爱彼迎、美团、小猪短租等平台的优质商户，但今年以来，他有好几个同行都因刷单被处罚。
　　对于刷单、刷评价的灰色产业链，大众点评也深受困扰。
　　在大众点评的＂清风行动＂中，过去5个月，处罚＂刷好评＂用户账号5万个，处罚＂刷单＂＂刷评＂商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。
　　今年上半年，大众点评还对南京一虚假刷量公司启动法律诉讼，其经营者贺某被法院判定构成不正当竞争，并赔偿大众点评50万元。
　　风险是无法避免的，对于写手来说也是如此，＂像我们等级比较高的，很怕被封号＂张雪说。
　　美团公司告诉红星资本局，目前对于多次违规的账号，大众点评会持续进行降级、封号等严厉处罚，如从LV8降至1级或0级、禁发内容、禁止申请免费试、撤消VIP等处罚，并在平台公示处罚结果。截至6月1日，累计已有61282名违规用户，因参与商户或第三方组织的免费体验换好评活动被处罚。
　　据美团公司介绍，大众点评已升级600多种算法筛选虚假点评，从技术上对＂刷好评＂等刷单炒信违法行为进行动态追踪与主动识别。但平台严厉打击的背后，商家、第三方运营公司刷单的行为却屡禁不止。
　　在陈涛看来，部分商家刷订单、好评的行为，对于遵守规则的商家来说是十分不公平的。但陈涛坦言：＂现在线上的生意都来自于排名，大家都想增加曝光来提升店铺的排名，不然新上线的店铺怎么露头？＂