续保专员（续保专员岗位职责）

　　续保专员（续保专员岗位职责）
　　续保专员每天的工作都有哪些呢？包括整理客户数据、续保电话、车险报价、到店沟通、数据汇报等内容，若想业绩出色，把握好续保电话及车险报价是关键。
　　但车险综改后，车险报价却耗费大量时间，导致很多续保专员无法全面有效跟进续保客户。举个例子：
　　以一家4S店基盘客户15000人，续保专员全盘跟进，每位客户报价3次，每次报价3分钟，则总报价时长为2250小时。
　　若4S店有3位续保专员，则1位续保专员每天用于报价工作的时长为：3小时（2250小时3人250天）
　　此外，部分客户对综改后车险附加险等项目不熟悉，咨询及犹豫时间变长，进一步增加了续保专员的工作难度。当前问题：
　　车主比价次数增加，续保专员报价工作量翻倍；
　　提前续保时间变短，疲于跟进30天内的续保车主，30天以上的续保车主沟通不足、疏于客情维护；
　　工作压力大，续保跟进不精细、效果不佳，续保转化率低，无法数据化分析、智能化跟进。
　　总结下来，由于报价工作量增加等因素，续保专员忙于跟进30天内的客户，导致不能有效做好【基盘客户维护】及【续保电话跟进】，导致30天以上的续保客户流失严重，整体续保率低。
　　接下来，让我们看看悦保科技车险云平台智能续保，是如何解决以上难题的。
　　车险云平台
　　针对报价工作量翻倍、基盘客户维护不足等问题，车险云平台提供批量续保、一键报价、短信群发、智能电呼等功能，提升续保工作效率，帮助续保专员智能化跟进客户。
　　批量续保：批量导入车牌号一键续保；
　　一键报价：近40家保司接口对接，一键即获多家保司报价；
　　短信群发：报价分享、客户筛选、节日祝福、促销活动；
　　智能电呼：切合车商续保业务场景，电销模式全流程出单闭环。
　　批量续保amp；一键报价
　　批量续保可实现批量导入车牌号一键续保，按续保期自动归类，到期自动提醒，实时同步续保状态。对于数据量较大的基盘客户，轻松完成续保数据分析，精准筛查续保线索。
　　结合一键报价使用，与近40家保险公司实现接口对接，一键即获多家保司报价，支持核保影像上传、双录、实名短信验证流程，自动核保、线上支付全闭环。借助悦保PC双核出单系统，聚合多家保司核心，自动同步保单信息，支持电子保单发送、保单打印，衔接移动出单流程。
　　减少报价工作量，续保专员通过批量续保精准筛选续保线索，免去反复切换多家保司的烦恼，一键即获多家保司报价，实时分享报价清单，实现智能化续保流程。
　　短信群发amp；智能电呼
　　对于30天以上的续保客户，短信群发有助于增加商家与客户的接触频率，高效维护客情，例如日常节日祝福、促销活动发布、续保到期提醒、意向客户筛选、短信分享报价等。
　　结合智能电呼，打通CRM系统与出单系统，切合车商续保的业务场景，以今日任务首访任务回访任务预约到店到期进店任务池的步骤设置电呼流程，实现电销模式全流程出单闭环，快速报价出单，支持坐席报表、通话录音、智能统计分析。
　　这项功能有助于提升续保专员客情维护效率，提升电销效率，减少数据汇报工作量，集中精力促成续保。
　　还有精彩：摄像头续保系统
　　除了基盘客户，每一个到机商店的跟进，都能大大提高车商及车后门店的续保业绩。
　　摄像头续保系统全天候无人值守续保，不错过每一个到店商机，智能摄像头采集信息，自动识别车牌续保报价，自动存档客户信息，分配至续保专员跟进，实现基盘客户增量及实时续保转化。