服务业管理（服务行业怎么管理员工）
　　一、什么是标准化
　　标准化的定义
　　为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
　　制定、发布及实施标准的过程，改进产品、过程和服务的适用性，以求得顾客的最大满意。
　　标准化的基本原理
　　执行标准化对组织的好处：
　　标准化管理
　　v标准化管理外部标准与内部标准
　　PDCA的循环
　　企业标准化工作要攀登三个台阶，要走三步曲
　　三步曲具体含义
　　标准化的基本原理
　　将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，形成文字化。而后依标准付诸行动则称之为标准化。
　　是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。
　　《新连锁新零售》之创新商业模式
　　【主要内容】：连锁企业如何结合互联网、金融工具进行商业模式创新，提升供应链、产业链升级；单店盈利的提升，标准化打造，督导体系，连锁六大系统建设；连锁招商资源盘点，招商策划，连锁扩张模式设计，招商运营等；连锁股权合伙，人才激励，股权激励，企业融资，企业估值，门店众筹等；如何快速实现规模收益，连锁体系规划建设，连锁企业爆品打造方法等；连锁人才复制系统，标准体系建设，招商运营实操，经典落地案例分析等内容。
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