AtoZ对于我们亚马逊运营来说，是最痛苦的一件事情，这个订单血亏不说，还要给买家进行赔偿，我们的店铺绩效也会受到严重的影响，很可能导致店铺被封，遇到AtoZ怎么办？店铺如何进行申诉？ 1、AtoZ是什么 AtoZ是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的一种保护政策，如果买家不满意卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，保护买家自己的利益。 2、AtoZ索赔需满足的条件 已通过我的账户中联系卖家按钮与卖家取得联系。 卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。 买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。 3、AtoZ会造成的后果 亚马逊对于ODR指标要求是比较严格，ODR缺陷订单率的要求是1，AtoZ和feedback差评、及信用卡拒付都是属于ODR指标，就是100单中只要有一个订单有问题，你的后台就会收到小红旗，2到3次发生AtoZ的话，就会面临被审核、冻结、封号的风险。 4、如何处理AtoZ （1）、尽可能让买家关闭AtoZ 遇到AtoZ，一定要第一时间联系买家，因为超过2天不回复、不处理，亚马逊会直接判定买家赢！尽可能满足买家需求，让买家关闭AtoZ，这样不会计入ODR，不会有封账号风险。 给买家发送邮件模板： 尊敬的买家，感谢您就最近订单的问题与我们联系。希望我们已经完全解决了您的问题。如果您认为问题现已解决，并希望撤回您在此订单（订单ID）之前提交的Atoz索赔，我们将不胜感激。 以下是撤回您的Atoz的步骤：在您账户的订单部分中提出索赔。要撤销在http：Amazon。com上购买的索赔，请转到您的订单在列表中找到您的订单，然后单击订单详细信息。如果订单已发货，请单击此订单有问题？在订单摘要页面上。按照提示解释提款，然后点击提款完成申请。我们希望您有一个愉快的一天，感谢您在（这放店铺名）购物。此致（店铺名）客服团队。 （2）、做好申诉准备 如果你已经处理问题，但是买家就是不回复，或者买家回复了，但就不愿意关闭claim，这时亚马逊会介入仲裁，这个时候我们需要及时申诉，申诉信息一定要写明注册账号的邮箱，方便绩效团队能对应邮箱发送信息，可与买家的联系截图放于附件，这时你的胜诉的概率就极大，赢了也是不会计入ODR。 5、因AtoZ店铺被封，如何申诉 （1）向亚马逊讲述原因 首先根据亚马逊绩效通知查看店铺被封的原因，然后告知亚马逊我们出现这个情况的原因，出现AtoZ的原因一般是：产品出现差错；买家没有收到货；买家退货了但是没有收到退款或者是卖家拒绝退货等情况。可以根据自己店铺的具体情况进行调整阐述。 （2）阐述采取的措施 针对此问题，我们具体采取的措施有哪些：告知亚马逊，当收到AtoZ之后，我们第一时间联系了买家，并且竭尽全力在解决这个问题（可以将给买家发的邮件截图放上）；然后还检查了我们的每一件产品的质量以及关于后期退货处理情况进行完善，一定会为买家创建一个良好的购物环境和优质的服务。最后表示已经解决了和买家直接的纠纷问题（可以放一张截图），希望亚马逊再给你一次销售的机会。
隋唐洛阳城，距离大唐不夜城还有多远？西安与洛阳，作为我国著名的十三朝古都，西安除了较高的政治地位及省会优势，洛阳的文化资源应该是与西安半斤八两，文化旅游业不应该与西安的差距那么大。你有大秦帝国，我有最早中国……中国电动汽车造车新势力冰与火之歌下的求生与求胜复盘跌宕起伏的2022年中国乘用车市场，我们欣喜于市场在震荡以及诸多外部不确定因素下走出的V字反弹，更是欣喜于电动汽车市场的强劲表现。参考盖世汽车的最新数据，我们研究发现，20……鹈鹕出局未来光明，交易胖虎扶正莺歌，5首轮追逐约基奇成就霸业鹈鹕在今天的NBA比赛里109比115输给太阳，大比分2比4输给对手无缘第二轮，赛后鹈鹕官方更新推特说感谢球迷的支持，我们的未来一片光明。鹈鹕的豪言壮语是有底气的，6场季……网约车暗流涌动，滴滴为何卡在七成易观等多家数据显示，滴滴的市场份额从最高的90下滑到70之后，似乎进入了平稳期，竞争对手们再想从滴滴口中夺走残食，变得越来越难。网约车市场，一边在份额洗牌，一边在努力合规……腾讯股价跌60市值蒸发超4万亿51只基金一季度或已亏近百亿凤凰网《风暴眼》出品文：高涵南阳继黑色星期一后，周二（3月15日）港股继续大跌。其中恒指跌5。73，下破2万点大关，报18412。97点，刷新6年低位；恒生科技指数……奇葩故事牙买加顶替国足参加美洲杯足球场是创造奇迹的地方，有很多神秘之师会在大赛中展现不同风格，打出爆冷比赛。有的球队打法强硬，有的犹如天选之子连连闯关。可在2015年的美洲杯上，一支顶替国足参赛的神秘之师，却……从8999元跌至2499元，折叠屏骁龙8552K屏OIS光学目前已经有很多手机品牌推出折叠屏手机，包括三星、华为、小米和OPPO等品牌，然而这些品牌推出的折叠屏都是比较昂贵的，特别是三星和华为的折叠屏手机，华为最为昂贵，三星其次，小米和……天冷想吃热乎的，吃这4道懒人砂锅菜，荤素搭配，驱寒又滋补白天忙碌了一天，回家总想吃点热乎又暖身的家常菜，尤其在这寒冷的冬天，餐桌上来一道热气腾腾的菜，吃过之后真是舒服。不管是炒菜还是炖菜，砂锅炖菜是最保温的，吃到结束还是热乎的，冬天……足坛奇葩故事（7）越狱出来也要踢比赛，为球队建功后被捕1。都是哥们儿，不心疼2007年，发生在伦敦的一桩豪华轿车失窃案件牵出了两名曾在纽卡斯尔联队效力的职业球员，罗伯特李和沃伦巴顿。案情报告称，伦敦哈克尼路上停泊的一辆奔驰E……大学生不纠结了！入手一加11一瞬青，除了16GB大内存还有这学生党买手机事儿最多，在保证预算的情况下既想要性能，又想追求性价比，所以平时换手机总是特别纠结。但这次入手一加11就很愉快，一方面硬件性能到顶了，游戏也有侧重，加上大内存和高性……印度裔高管，为何在硅谷如此出色？近日，推特CEO换人，新任CEO是印度裔的ParagAgrawal，至此美国硅谷高科技公司高管是印度裔的有微软Microsoft、字母表Alphabet、IBM、奥多比Adob……终于等到你！26岁李铁弃将或得国足重用，李霄鹏好眼光此前李铁担任国足主帅时，他重用的国脚经常遭到球迷质疑。有不少在联赛表现出色，甚至有留洋能力的球员都被李铁弃用。近日，中超联赛开打，而国足新帅李霄鹏也正在广州赛区考察国脚。根据《……