顺风车司机高速上赶乘客下车，平台回应因关闭行程录音无法还原纠

　　乘坐顺风车，却在高速上被司机赶下车。2月5日，吕女士通过嘀嗒平台预约了一辆顺风车，从山东泰安前往北京。司机被检查核酸证明时，半天才搜出来。他抱怨乘客没配合撒谎是一起做的核酸：早知道就说是一起做的就得了，没准人家就让我过了。
　　二人因此发生争执，在拥堵的车流中，司机将车开到高速应急车道上，从后备箱里将乘客的行李箱拿出，随后开车驶离。吕女士只能步行去检查站，工作人员帮忙拦下一辆车，才得以回到北京。
　　在北方的冬天，5点多就已经要天黑了，户外特别冷，等我回到北京也是深夜了。这次是我运气好，才能平安到家，现在我想想都后怕。吕女士说。
　　接受九派新闻记者采访时，吕女士称，她已收到了平台2000元赔偿，该司机已被封号处理。当地交警回应，该司机因在高速应急车道上违法停车，被扣除3分。
　　3月11日，嘀嗒平台做出情况说明，提供了车主和乘客与平台客服的来访记录，未给出处罚结果。但吕女士看到嘀嗒平台做出的情况说明后，认为其避重就轻，没有承认自己的过失。九派新闻记者联系该顺风车司机，一直无法接通。
　　乘客：没配合撒谎，高速上被司机赶下车
　　2月5日，吕女士在嘀嗒平台预约了一辆顺风车，从山东泰安返回北京。下午4点20分左右，经过河北廊坊和北京交界的收费站时，有工作人员检查核酸证明。
　　当时，吕女士坐在副驾驶，车后座还有一位拼车的男乘客。面对检查，司机一直调不出自己的核酸证明。检查人员询问吕女士，是否和司机一同进行核酸，吕女士否认，因为我也怕担责任嘛。
　　用了很长时间，司机才搜出核酸证明被放行，随后，他表现得非常不满，他就一直在车上骂我，说当时就应该说我们是一起做的核酸。刚开始我还劝他，说在举办冬奥会，我们应该配合防疫政策。但他嘴很碎，说个没完，我就反问他这事过不去了，没完了是吧。
　　当时司机在车上抽烟，一边用手推坐在副驾驶上的吕女士。这样的情况下，她拨打了110报警电话。三分钟后，司机将吕女士赶下车，将她的行李从后备箱中取出。
　　根据吕女士提供的高速监控视频，2月5日16点35分，车道上出现拥堵，车辆行驶缓慢。一辆轿车开到应急车道上，随后司机下车，打开后备箱拿出行李，车上两名乘客也下了车，当时车上另一个男乘客还帮我劝他，但司机说，如果他不上车，就把他也留在路上。随后司机和另一名乘客上车驶离，将吕女士独自留在路边。
　　下车后，吕女士不清楚前方情况，只好往回步行到刚经过的检查站。工作人员帮忙找了一位去北京的车主，将吕女士带回北京。在北方的冬天，5点多就已经要天黑了，等我回到北京也是深夜了。户外特别冷，我手机也快没电了。这次是我运气好，才能平安到家，现在我想想都后怕。
　　吕女士说，步行回检查站时，她曾多次拨打嘀嗒平台的官方电话，但对方让她自己找安全的地方，没有为她返京提供帮助。事发第二天，吕女士不仅没收到道歉，还被扣除了251元车费。
　　事后，吕女士拨打了当地交警的电话，得知该司机因违法停车，被扣除3分。他还跟交警说，是因为车出故障了才停车的。
　　平台：车主和乘客关闭了行程录音保护功能，无法完整还原纠纷全貌
　　3月11日下午，嘀嗒出行对于此事发布情况说明，称车主和乘客在此次行程中均自行主动关闭了‘行程录音保护’功能，因此无法完整还原纠纷全貌。嘀嗒出行提供了车主和乘客与平台客服的来访记录，作为了解纠纷情况的一定参考。
　　根据情况说明，司机在第一通与客服的电话中自述，称自己在河北万庄检查站接受核酸证明检查时，表示不是和乘客一同做的核酸。乘客坐在副驾先出示了。检查人员问是不是一起做的，然后我说不是，我就开始找，找了半天我这边又不好查，我从山东过来的。我从支付宝上查、又从检测机构的公众号上查，然后检查人员又问是不是一起查的，我这个人比较实在，我就说不是，乘客也说不是。等后来找到（核酸）检测结果了，检查人员就让我过了。
　　该车主介绍与乘客发生口角的经过，他在过检查站后，自言自语道：早知道就说是一起做得就得了，没准人家就让我过了。但乘客表示不愿配合，她说谁能帮你那样说啊，如果到时候查到我们怎么办，查到我头上谁敢担责啊。我就有点生气了，我说谁用你去证明了，我自己都说了两次‘不是一起做的核酸’，需要你证明嘛？车主说。
　　她说现在都有大数据，我说大数据这个事儿不用担心，咱又不是没做核酸，该查查呗，她就一直喋喋不休，我就生气了。过了检查站，她拿起电话就打，也不知道她打的什么，打的110还是投诉电话。我说你投诉，要不你下车吧，你别坐了。
　　司机称乘客下车后，一直在堵车，我觉得有点不好，我车上有个同行的朋友，我就对朋友说，要不你拿我的手机给她打个电话，让她回来，但是打不通。
　　根据情况说明，平台系统显示，自当日16：50开始，车主的手机号通过平台虚拟电话向乘客手机号共致电四次，第一次显示接通时长为3秒，后续三次均未接通。吕女士说，她下车后确实接到了司机的电话，但他在车上那样对我，我觉得很害怕，就把他拉黑了。
　　情况说明中写道：在媒体报道前，本次纠纷在客诉层面已得到妥善解决。在此，嘀嗒出行倡议广大用户，为保障出行安全与权益，行程中请全程保持‘行程录音保护’功能的开启。
　　同时，嘀嗒出行也呼吁大家，顺风车合乘应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为规范，如遇特殊情况，请务必在保证自身安全的情况下联系平台协助沟通，温暖、绿色的出行文明需要大家共同来维护。
　　吕女士看到嘀嗒平台做出的情况说明后，认为其避重就轻，没有承认自己的过失。她要求赔偿2000元，包括行程车费251元、抵京后打车费86元、挂号费50元、药费89元（安定药19元安眠药70元）、误工费约1200元天（月薪25K）、精神损失费未列、拦截其他车辆带到北京的费用未列。
　　对于司机的处罚，嘀嗒平台的情况说明中未做回复。吕女士说，她已收到平台赔偿的2000元，工作人员联系她，称司机已被封号处理。
　　九派新闻记者朱古力