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上千旅行团求带杭州的导游都去哪儿了

  旅游复苏,团队增加,加入我们!
  怕你在忙没看到我朋友圈,再发一遍!
  进入2月,浙江新世界国际旅游股份有限公司导领中心主任施兴琴,频繁地在朋友圈里亮出导游招聘海报,为团队招兵买马,每条朋友圈下面都加了三个字急急急!
  急的不是订单不够,而是导游奇缺
  春节以来,各大旅行社团队游订单量都在逐步上升,以千岛湖为例,高端酒店3月份的客房,目前大多已被早早预订。同时,杭州出入境团队游也迎来一波重启,1月8日以来,杭州市公安局各级办证窗口共办理护照达4万人次,数量超过了去年全年。
  市场活起来了,但疫情给旅游业留下的后遗症开始凸显:据业内人士透露,目前杭州有注册导游12000名左右,但还留守的导游仅有3000余人,无人可用的尴尬,让上千旅行团的订单处于等带状态。
  导游都去哪里了?接下来的旅游旺季,会因为缺导游而受到影响吗?
  杭州旅游市场,究竟有多缺导游?
  做了20多年旅游的施兴琴明显感觉到,今年的旅游市场在抢跑。
  春节时的一波报复性出游,让本应是淡季的2月变得异常忙碌。她的手上现在一共有在职导游14名,这几天,几乎每个导游的工作量都已经拉满。还是不够,目前还有70多个团等着出发,至少需要再给我20个导游才勉强够用。
  三年前,我这儿的导游最多时有103个。对着手上每天都在增加的团队订单,施兴琴有些发愁,后面还有好几个上千人的大团队等着。很多团队订单,已经在洽谈了,后续团队数量预计还会大幅增加。
  他们准备先招30个导游补充力量,后续再根据市场需求调整,但难处在于很多导游都不愿回来,临时招不到人。
  头疼导游缺口的旅行社,占了大多数。杭州市旅行社行业协会会长许敏透露,目前,中国国旅、省中旅、中青旅等国资头部旅行社都在积极召回出境游带队导游。因为疫情,导游资格证考试延期了,不少高校毕业生暂时无法上岗。另外由于订单量上升较快,旅行社也更需要有经验的导游迅速接上,来不及培养新人。
  中国国旅浙江公司总经理助理刘江潮早早地忙活起来了;春节前,他们就在为招人做准备,目前已在积极动员疫情期间转岗、待岗的员工回归队伍;主做浙西地区地接旅游业务的杭州公望旅行社,疫情期间全职导游减少了一半,现在也在疯狂补血;甚至在BOSS直聘上,杭州某旅行社为导游开出了2万元的月薪,却只要求1年以上导游经验。
  杭州旅游协会导游分会负责人何亭告诉记者,根据业内预测,随着组团出入境旅游重启,接下来的三月一定会成为旅游旺季。现在导游成了‘香饽饽’,整个旅游市场都处在‘僧多粥少’的状态下。
  在他看来,某种程度上,谁能抢到导游资源,谁就能喝到旅游市场复苏的头口水。
  三年约60离职,导游都去哪儿了?
  疫情三年,旅游业降到冰点。有一个数据很能说明问题:三年间,杭州导游离职率达到60左右,大多数是接待出入境团队的导游。
  对于旅行社来说,招聘导游其实更像是一场召回。
  杭州某旅行社负责人在发布招聘公告后,第一时间想到的就是以前的同事,可联系了好几个人,愿意回来的却不多。
  既然现在旅游市场再次活化,离开的导游们都去哪儿了?
  有人已经转型线上旅游。
  人称杭州小黑的导游诸鸣,就是其中之一。他通过短视频在互联网上收获了一千多万粉丝,迎来了冬天里的一把火。如今,他在短视频平台上带来的云旅游正火。上周,他在自己的账号上挂出了苏杭4日游的小黑专线跟团游链接,近百份名额瞬间抢光。疫情三年,很多导游都开始尝试通过线上转化客源。诸鸣说。
  有人已经彻底踏上新路。
  90后曹云松,2021年辞职转做电商直播,已经决定不再回归。虽然现在工作量也很大,但至少不会风吹日晒的,而且我的收入已经高于做导游的时候,没必要回去了。
  更多的人还在选择观望。
  杭州导游魏哲曾在去年被旅行社叫回来救急,可后来没过多久又待业在家,他还是有点犹豫。担心疫情会有反复,另外这几年旅游市场变化也比较大,不知道自己还能不能适应。
  当然,也不是所有导游都一去不回头。
  也有曾经的导游主动联系旅行社回归,孙晓玲就是其中一员。她说,自己等这一天已经很久了。2021年,主做出境游领队的她,不得已离开了自己热爱的岗位,先是做了一段时间代购,后来又去亲戚家的企业帮忙,用她的话来说,就是打打零工。
  看到出境游重新开放的消息,她拎起电话就打给了原先供职的旅行社。旅游业的前景是很好的,我从来不认为自己转行了,我只是待业,等待着行业回到正常状态,重新出发。
  这波导游荒怎么解?
  人才流失是疫情给旅游业留下的最大后遗症。如今市场活起来了,无人可用的尴尬就更加凸显。
  短缺的导游上哪儿找?最常用的方式是借,或者说共享。
  今年春节期间,千岛湖接待游客量创了景区开放以来的历史纪录,淳安县导游余颖回老家过年的时候,还收到了其他旅行社的借调电话。
  我们有2个千岛湖的地接导游群,每个群500人,平时都会在里面发各种用人资讯,有空的导游自然会联系对方。余颖说,这种临时接单、互相共享导游资源的方式,目前在行业内很常见,春节期间,千岛湖两个码头最高峰时估计需要100个导游,服务中心全职的大概有10人,其余的导游缺口都是靠‘借’补齐的。
  资料照片
  单单靠十个锅子九个盖,毕竟只是权宜之计,导游总体人数的减少,仍是制约接下来旅游市场发展的硬伤。
  如何破题?
  先开源。杭州市文化广电旅游局相关负责人介绍,目前已经联合各大旅行社和行业协会,每月开出17场线上的出境导游培训,线下还会组织导游集中培训,以及旅行社和导游之间的双向见面会。
  再引流。杭州市旅游协会导游分会负责人何亭介绍,目前协会组织了华东地区的导游人力资源来解渴。我们正在统计各大旅行社的人员需求,下个月会在集中培训班后特别开一场招聘会。
  同时,除了帮助旅游企业快速招引能上手的人才以外,杭州还在吸引旅游业的顶尖人才,比如每年都会举办金牌导游大赛,优秀的导游还可获评杭州高层次人才,享受购房等多方面的福利。
  人力短缺只是暂时的。杭州市文化广电旅游局相关负责人认为,未来随着市场需求的不断攀升、高校毕业生上岗以及有关部门的推动扶持,导游资源会很快跟上游客需求。

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