Snap报告到2025年，全球约75的人都将是高频率使用AR

　　文VR陀螺豌豆
　　AR技术发展的速度超乎人们的想象。
　　2022年，品牌AR硬件终端设备数量增加，消费级AR产品走向C端趋势愈加明显。AR应用生态搭建和终端设备出货相辅相成，当然，也有不少科技公司选择将手机AR应用作为其迈向元宇宙的一张船票，试图拓宽手机功能，并在AR应用中闯出一片天地。
　　谷歌、Snap等企业在AR功能和营销方面也做出了各种充满创意的尝试，无论是AR导航、AR布景还是AR试穿等功能，通过三维视角完善手机功能的同时，为更多用户带来便捷。
　　作为一家持续AR领域深耕的科技公司，Snap对移动端AR场景有着自己的理解。
　　在Snap与Ipsos联合发布的调研报告《AugmentalityShift（GlobalReport）》中提到：预计到2025年，全球约75的人以及几乎所有拥有智能手机的人都将是高频率使用AR的用户。
　　AR正在影响用户的使用行为，AR技术在商业领域的潜力以及转化率有待进一步挖掘。这份调研报告表明AR技术的使用率在消费者和品牌之间越来越突出，Snap认为现在是时候应对新的市场需求做出改变了。
　　脱节：品牌认知与用户实际需求有差距
　　不少品牌已经认识到VRAR技术的潜力，纷纷在元宇宙中开设自己的虚拟品牌店或提供AR体验。
　　Nike与Roblox合作于2021年11月推出一个名为Nikeland的虚拟空间。该公司首席执行官兼总裁JackDonahoe表示，Nikeland在成立几个月后便获得来自224个国家地区的近700万人访问量，用户可以参观布置了Nike产品的数字商店，并与知名的NBA球员（虚拟形象）进行交互。
　　Snap和亚马逊公司的时尚零售部门AmazonFashion达成合作，双方共同推出了一系列虚拟穿戴AR滤镜。《Snapchat》用户可通过软件上的AR滤镜进行佩戴使用，然后跳转到AmazonFashion商店实现无缝购买。上面可体验的眼镜品牌包含MauiJim、Persol、Oakley和CostaDelMar等。
　　如何通过AR进一步缩小消费者与品牌的距离，Snap通过调研用数据堆砌出一个观点：品牌方需要适时改变观念，重新了解消费者对AR的需求。
　　这份由16个国家地区的24849名消费者及1021家品牌参与的报告中，其结果明显指出了消费者和品牌对AR的认知差异。
　　在消费者眼中，AR不仅是能提供趣味性和游戏性的技术，还有60的消费者选择了解更多产品或服务信息让购物体验更快捷方便得到家人朋友的购买意见。
　　图源：Snap报告指出，购物会是消费者使用AR的主要原因。绝大多数消费者更倾向于在购买前使用AR技术与商品（的建模或其他形式）进行交互（79）。利用AR与现实环境产生更多交互，也是消费者更希望通过AR实现的功能：通过手机访问AR导航地图（79）通过AR在各地‘旅行’和探索世界（75）对使用AR指令感兴趣（74）。还有不少消费者更关注用身临其境的AR来学习某项技能或知识（79）无论是课堂知识还是烹饪技巧。但报告显示，只有12的品牌方意识到了这一需求，并为消费者提供AR学习体验。消费者也在主动寻求更多通过AR加强人与人之间联系的方式，例如期望在一些正式活动或会议上体验AR（67）以及用手机体验AR音乐会和体育赛事（74）。
　　也就是说，如今的消费者对可以解决生活中实际需求的AR功能更感兴趣，且比品牌方更关注AR的实际体验。
　　既然已有详细数据证明，绝大部分消费者对AR的需求已经远超品牌预测，AR正进一步影响Z世代消费者和品牌营销。Snap认为品牌需要了解与消费者建立更稳固的纽带的消费生命周期，并有效提高品牌影响力。
　　转化：AR是维系消费者与品牌的特殊纽带
　　AR如何进入消费者的生活？Snap认为，数字世界是为发现更多可能性而设计的。消费者习惯于从信息、通知和广告等多种渠道筛选产品，以快速与品牌进行接触。仅仅拥有好的内容并不够。
　　品牌要在一众竞争者中脱颖而出，在复杂的市场环境中提升品牌影响力并不容易。报告显示有60的电商品牌都同意AR是数字营销的重要组成部分这一说法。
　　Snap认为AR有能力在消费者整个生命周期中创造非凡的体验，可大致分为四个周期初识该品牌、考虑该品牌、转换该品牌、忠于该品牌。
　　图源：Snap
　　消费者在初识品牌的阶段，AR能为品牌提供传递信息的同时保持交互的趣味性，有80的品牌认为AR技术有效提高品牌知名度和竞争力；接下来如何让消费者考虑品牌的某项产品，AR能做到更多，它能为消费者提供更多选择权，包括产品3D可视化（尤其是鞋类和服装）、趣味性的分享，并能更快捷地收集反馈。
　　基于好的产品质量及服务，持续优化内容更新和体验，吸引消费者进一步对产品本身的品牌感兴趣。品牌可以利用AR技术为消费者提供更无缝的购物体验，推动转化率。
　　有66的消费者认为AR能让他们以一种新奇的方式进行购物，这也促使品牌转向构建AR营销模式，并有86使用AR技术的品牌认为AR能推动销量、指导用户使用、开创新的销售渠道。AR的沉浸式体验可以将购物变得更丰富，并逐步转化为消费者对品牌的长期忠诚度。
　　重塑：Snap5E方法论助力品牌建立AR优势
　　Snap认为通过AR技术，消费者能主动在社交媒体上分享自己的价值观，并帮助他们做出积极的贡献。AR为品牌提供了一个可以深入了解和接触消费者的机会，也一定程度上为双方节省了更多资源，如AR线上试穿功能，可以有效减少退换货的消耗，消费者可以利用AR功能进行健身等等。
　　最后Snap通过报告结果总结了品牌可以利用AR建立优势的5E方法论：
　　Establishexpectations（回应消费者期望）：品牌对AR的认知和消费者期望之间存在脱节，品牌需要重新了解消费者真正需要的AR滤镜是什么样的。
　　图源：Snap
　　Expandtomakeliveseasier（让AR融入到生活）：为消费者提供用AR探索世界的可能（例如导航地图）、与他人联系（如寻找朋友）、促进个人成长（例如通过AR学习）来丰富人们的生活。
　　Engageacrossthelifecycle（贯穿消费生命周期）：使用AR技术来创造一个更无缝的购物体验，通过试色、选尺寸、选款式方便消费者购买商品，促进AR技术的商业转化率，吸引消费者将对品牌的兴趣转为忠诚度。
　　Elevateyourbrandvalues（提升品牌价值）：AR使品牌抽象的宗旨和价值观具象化。通过展示品牌的可持续发展、多样性和健康理念，与消费者建立更深层次的联系。
　　EmbraceTheopportunity（及时把握机会）：众多知名品牌已经在使用AR技术来产生积极的影响力。现在行动起来，充分发挥AR构建品牌优势还来得及。
　　结语
　　AR是当今Snapchat体验的核心，随着时间的推移，Snap计划将其AR体验带入到全新的维度：我们的目标是通过AR眼镜让AR体验变得更加自然，让用户可以用手与周围的AR元素互动。
　　在过去两年中，来自30个国家地区的数百名开发人员试验了下一代Spectacles，在LensStudio中构建了数百个滤镜从学习五线谱到观看星座。
　　图源：Snap
　　Snap表示目前正在与部分创作者和开发者合作进行试验，以使用数字商品构建AR滤镜。Snap不仅在构建AR社区，还与不少品牌达成合作，如迪士尼、亚马逊、HBOMax等，将AR体验普及到各个领域。
　　现阶段AR的商业潜力正在被挖掘，从社交发家的Snap已经通过手机AR应用成功迈出了第一步，让AR在消费者之间普及开来，进一步加速AR应用落地。国内的品牌也可以利用AR吸引更多消费者，尤其是电商平台，此前淘宝、京东和天猫等平台也开始尝试提供虚拟购物服务。
　　目前AR技术已能基本满足消费者购物所需要的大部分服务，如信息提示、交互展示和3D试穿，品牌可以随时为消费者提供服务并同时连通线下零售店和网店。
　　Snap还表示：AR是Snapchat体验的核心，随着时间的推移，我们看到硬件有更大的机会把它带到一个新的维度先进的硬件和软件、分销渠道以及我们通过SnapAR平台支持增长的方式，都在共同推动我们全球AR社区的创造力和业务。AR不仅能改变周围的环境，还能改善个人的生活，相信未来AR的内容和变现渠道将更加丰富。
　　据悉，Snap将于太平洋时间2023年1月31日星期二下午2：30举行季度电话会议，讨论第四季度和2022年全年财务业绩（东部时间下午5：30）。该报告调研结果或能为AR营销、AR应用等方向带来一定的参考价值，有可能影响到AR滤镜创作者的设计方向，甚至Snap在2023年的业务布局。
　　参考链接：https：downloads。ctfassets。netinb32lme50096VsPlX04jWZxPSCkuANnzVf46b28a5469e972feb4db665807ccdaeAugmentalityShiftGlobal2022。pdf