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订单量剧增运力告急金山外送平台全力做好配送保障!

  近期,不少市民发现,在叮咚、盒马等生鲜平台以及美团、饿了么等外卖平台下单之后,经常显示运力不足,无法按时送达。多个平台均反映,由于这段时间的疫情影响,加上天气寒冷,平台的订单量都出现了暴增,而骑手却因人员错峰返乡、身体不适等原因导致人手不足。寒冬里,骑手们都在尽力奔跑,尽可能满足市民的下单需求。
  滴、滴、滴今天上午,在金山叮咚北泰站前置仓内,扫码声此起彼伏,分拣员在货架间来来回回奔跑,迅速打包好一份订单。马壮原是水产区的工作人员,因为分拣区人员不够,他被临时调了过来。
  工作人员马壮:
  早上5点半上班,差不多要工作到晚上8点半,除了吃饭,一天基本都不会停的,因为现在订单太多了。
  叮咚北泰站站长韩晓琪介绍,这个站点平时的日均订单量在1000单左右,而这段时间增至每天3000单。由于员工身体不适等原因,店内人手减少了近一半,分拣员实在忙不过来,现在配送小哥也会到店内搭把手。
  叮咚北泰站站长韩晓琪:
  原来小哥只是负责把订单拿去配送,现在小哥只要回店,他们都会过来帮忙打包。
  店门口的配送车上挂满了即将配送的货物,配送小哥们由原来每天配送80单左右变成了现在每天配送200单左右。叮咚配送员耿志胜表示,目前在保证安全的情况下,都是能多带一包尽量多带一包,争取尽快给每位顾客准时送达。
  美团外卖骑手张金芝忙着接单、取餐、骑上车、送货上门,这是她每天都要重复做的事。她告诉记者,往常一天跑40单左右,而现在一天少说都要跑80单。
  剧增的单量,也导致了骑手跑不过来的困境。在美团站点的办公室内,郑肖实时关注后台骑手的接单情况,一旦发现骑手派单来不及,她就会帮忙重新调配。郑肖表示:为了尽量不影响顾客的用餐体验,我们会及时把来不及的订单给调配走,然后尽量不让骑手超时,顺利完成配送任务。
  我们站点原来每天的单量在2000单左右,现在一天增加到3000单,加上部分骑手身体不适,运力十分紧张。站长古智渊表示,美团平台也出台各种政策,尽可能满足市民的下单需求。比如说像运力紧张的部分地区,它会相应的调整配送范围。此外,还出台了各种各样的政策,包括冲单奖,每天每周跑多少单就奖励多少钱,都有相应的补贴。
  为了保障订单配送效率,各大平台也在增强招聘力度,持续提升骑手运力储备。如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题,请市民朋友多加体谅,另外,也建议市民可提前或者错峰下单,收货时间更有保证。
  亲爱的金山区百姓:
  当前受疫情影响,线上配送企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况,请市民朋友多加谅解。结合实际,现向金山区内广大居民发出倡议。
  1。多一份理解和体谅
  疫情期间生活物资需求激增,为尽力满足大家的需求,配送骑手冒疫情、迎风雨、战严寒,奔波在大街小巷,配送途中十分辛苦。且由于近期订单量不断增加、运力不足,您的订单有时可能出现延迟等情况,希望给予骑手们更多的理解和体谅!
  2。提倡无接触购物
  购买生活必需品、医疗物资、餐饮外卖时尽量不直接接触配送员,在约定位置实现无接触交接,外出取物时要佩戴好口罩。建议可以选择放在小区内的置物架、驿站内,这样可以减少配送骑手的入户配送时间,同时也可降低传播风险,他们可以有更多时间给更多的人进行配送。
  3。期待居民一起加入
  当前因为骑手运力不足,导致外卖配送压力较大,我们鼓励有闲暇时间的居民,在自身允许的情况下,参与外卖配送工作,在这个特殊的时期,为金山千家万户送去一份温暖。
  4。如您愿意加入,我们需要您:
  (1)1845周岁,能吃苦耐劳。
  (2)本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况。
  (3)有良好的服务意识,责任心强。
  (4)叮咚买菜提供免费雨衣,箱子,工装和前2个月宿舍住宿。
  (5)配送期间做好个人防护,时刻牢记安全第一,工作时需严格佩戴好N95口罩。
  如有意愿加入叮咚买菜,可拨打以下电话或关注微信公众号叮咚微招聘进行应聘。
  联系人:李小姐
  联系电话:18616895983
  记者丨朱林冯秋萍
  编辑丨俞岚婷

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