聚划算的内功，藏在这届618里

　　作者：程桦
　　来源：正和岛（ID：zhenghedao）
　　伴随着抗疫进入第三个年头，在各种传统红利大潮逐渐消退等背景下，2022年蕴藏的不确定性，似乎从未如此之多。
　　以判断消费形势的重要风向标618为例，与往年相比，今年的618显得格外不同。
　　从商家角度来看，直播已日益成为电商新基建，店播已成为商家基本的运营手段。但出于对缺少流量和营销策略跟不上等行业痛点的担忧，商家面对618变得非常谨慎。
　　另一方面，除了常规促销让利外，商家在今年更注重务实和可持续发展，有效借势618，让生意有奔头、更简单、更长远，成为商家们的共识和首要任务。
　　消费者也显得格外克制，从以往的重量转向重质，刚需、性价比、个性化、服务体验，成为今年消费行为的一系列关键词。
　　由此，2022年的618被称为史上最难的一届。
　　在这个关键节点，作为连接商家与消费者的重要桥梁，电商平台肩负着助力商家持续成长，激发消费需求等重要任务，挑战自然也不小。如何做好这道命题，关系着数以亿计的消费者和万千商家。
　　一。让更多商家站到C位
　　当趋势发生变化时，只有理解它的底层逻辑，才能知道如何解局。对此，上线已十二年，深耕电商的聚划算，一直进行着积极地探索。
　　基于对市场长期而缜密的洞察，聚划算以创新性和战略性思维，举内外部之力对商家进行深层次引导和高效能聚合，最终形成核能级的爆发力量。
　　具体怎么打？
　　升级直播卖法，是聚划算贯穿2022全年的关键一击。
　　根据聚划算事业部负责人天德的介绍，聚划算今年只想做好一件事情，就是直播升级。
　　为做好直播，今年618，聚划算对重磅直播IP《划算8点半》进行了升级。围绕备受商家关注的缺流量、找不到方向等直播痛点，聚划算从官方直播间的孵化到品牌店播的扶持，多维度升级直播效能。
　　通过官方直播和品牌店播强强联合、打造双成交场域，从产品、内容、玩法等方面准确把控用户消费心理，使商家获得有效关注，助力品牌店播爆发。让越来越多的商家成为《划算8点半》的主角。
　　聚划算具体是怎么做的？
　　首先是规模上的全面升级。这次618，聚划算和商家进一步优化了联动势能，促成店播实现了更高维度的突破和爆发。
　　大促期间，超过200个商家参与了《划算8点半》，开播500多场中，不仅有45场破千万，更有超180场破百万。
　　老牌中高端家居收纳品牌太力家居就是其中的代表之一。
　　在聚划算流量扶持和全天24小时直播支持等措施下，太力家居的直播间可谓是人气十足，直播间内购买提示和粉丝提问互动目不暇接，更是诞生出真空压缩箱、升级款肥皂盒、防滑衣架、洗护袋等系列爆品，实现新增粉丝数和直播业绩远超去年618的双增长。
　　这也是传统实体品牌在线上实现有效突围的一个典型例子。在聚划算的帮助下，太力家居持续不断地深层次链接到新客，继而实现快速拉新。不止出现在大促节点，《划算8点半》更是以常态化营销模式陪伴商家，帮助品牌店播破解流量困局，并在消费者心中塑造品牌长期价值。
　　另一大特色来自聚划算空前的整合力度。
　　本次618，除了聚划算主站的全面推荐，《划算8点半》还整合了众多站内外资源，给于商家更确定性的流量护航。
　　借助聚划算给到的良好曝光频率和精准引流，孕婴行业知名品牌嫚熙也通过《划算8点半》收获了高增长。在嫚熙的直播间，一款限定礼盒不到2小时就被新老粉丝抢购一空，增粉、入会和在线峰值也都远超以往，让商家直呼惊喜。
　　喜人成绩远不至此。比如知名品牌Ulike，在聚划算通过全域核心资源的确定性赋能，以及直播间脚本共建的助力下，Ulike仅在6月15日就成为晚间档小时直播榜TOP1，直播间转化更是远远领先行业水平。
　　可以看出，作为上线不久便展示出旺盛活力与势能的IP，《划算8点半》为品牌商家打开了直播的全新视野。
　　在这个超级IP的聚合下，品牌店播获得了巨大的流量池，同时IP也刺激用户形成期待黏性，不但能激发消费者的参与感和购物欲，更能同时满足消费者划算、安心的期望。
　　通过深度连接品牌商家和大众需求，《划算8点半》正在帮助越来越多的商家站到C位，实现爆发持续蓄力。官店联播让品牌商家聚合在一个场子里，爆发出的力量不是以N个直播间计算，而是N次方的级别。聚划算事业部直播业务负责人衍之解读道。
　　作为离商家和消费者最近的地方，聚划算的优势在于能够快速洞察用户需求和市场趋势，据此灵活调整方向和策略，并通过有机整合为商家提供高匹配度的服务和助力。
　　在展望今年的直播升级时，聚划算事业部负责人天德这样表示，聚划算最终会将形成一个以官播打头，店播为矩阵的直播爆发场。
　　这种成熟的平台生态，让越来越多的商家坚定地牵手聚划算。今年618，参与聚划算官方直播的品牌商家有近900个。这背后，是商家对聚划算行业影响力、全程护航能力的高度认可。
　　更为重要的是，通过聚划算的持续帮扶，商家在品牌认知度、发展动力、直播创新力、抓牢消费者心智和爆发力等方面实现非线性增长，有了更多可能。
　　正如查理芒格所观察到的，那些取得大成就的商家，没有一家是通过解决短板胜出的。唯有在关乎存亡的重大战略性事件上做到全力以赴，商家才能拥有一把足够锐利的刀，去有效撕开市场的口子。
　　以《划算8点半》为代表的聚划算正是这样一把利刃，让商家能够心无旁骛地破局直播瓶颈，从而实现成长，冲刺爆发。
　　二。消费体验升级，流量变留量
　　一边是商家希望借势618乘风破浪，另一边则是捂紧钱袋子的消费者。
　　随着电商直播进入常态化以及居家的影响，消费者渐趋理性，对大促变得没那么敏感了。即便参与其中，也希望能够安心、放心、舒心地享受到既丰富又高质量的商品和服务。
　　对商家而言，谁能率先回归电商本质，从卖货走向消费者，提供更好的购物体验，谁就拥有了长期稳步经营的密钥。
　　店播一定是电商发展的趋势和方向，聚划算事业部直播业务负责人衍之表示。而用户的体验感和场景感，品牌与用户之间的强互动等，也将成为店播发展的重要切入口。
　　阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊也不止一次在内部强调，今年的重点任务不仅仅是商家的体验提升，还有消费者的体验提升。
　　今年618，聚划算围绕消费体验，从官播、店播双管齐下进行创新性升级，旨在以更多元的玩法，建立更全面的消费场景，为消费者打造更加简单直观、有趣有料的消费体验。
　　1。平台深度参与直播内容定制，为用户打造更鲜活的直播购物体验
　　当直播走向日常化，内容就成了提升消费者购物体验的全新利器。和直播卖法升级一样，聚焦商家和消费者，用运营的思维提升直播内容，导向的是长期主义。
　　官播内容升级之外，聚划算还联合生态达人主播，如蜜蜂惊喜社、香菇来了、胡可直播间开启618宠粉周专场直播，用超级补贴和王炸单品撒福利等多元福利的玩法，取得了显著的成交增量。
　　聚划算的品牌店播也同样精彩。
　　例如手机品牌iQOO今年以24小时不断播为目标，早早就开始策划预售、开门红及爆发日直播方案，从权益设置到精耕省钱攻略脚本，再到规划电竞明星直播、旗舰产品经理直播等特色直播内容，可以说达到了只有消费者想不到，没有iQOO做不到的级别。
　　这些提前预判消费者心智与需求，并积极解决的做法，是今年618商家在聚划算引导下的基本操作。
　　便捷和抓眼球不是最终目的，体验感拉满才是。划算是聚划算不变的初心，也正因如此，今年618，通过深度运营和划算背书，加上商家的诚意让利协同等，前有官旗5折，大额券，分时秒杀，赠品等简明玩法，后有尖货、爆款、首发款等货品扩容。
　　基于消费者洞察下，聚划算通过对货盘、权益、节奏、玩法、内容、脚本等一系列精细化运营，为消费者带来了超过4亿的权益让利，真正实现了买得更过瘾，更快乐。
　　2。购物链路打通后，怎么让消费者买得更便捷、更快乐？答案藏在啊哈时刻
　　100多年前，德国心理学家卡尔布勒提出一个心理学概念啊哈时刻，指的是人在获得超出预期的体验时，所产生的满足感。
　　聚划算也在帮助商家抓住用户的每一个啊哈时刻，极具代表性的是其搭建的全新业务能力矩阵早10晚8。
　　晚8顾名思义，指上文提到的《划算8点半》，而早10则是配合聚划算全域营销，帮助商家引流蓄力打造的10点抢秒杀玩法，每天6。18元秒杀抓住1012点黄金流量时段。
　　聚划算希望通过整合早10晚8打造出一个中心场，不仅在同一时间点服务于参加聚划算的商家，提高生意爆发的可能性，同时向用户传递划算心智，培养用户在固定时间来聚划算集中消费的习惯，打造更极致划算的购物体验。
　　围绕大促期间用户不知道买什么的痛点，聚划算还在今年618在消费链路上做减法，推出抄作业的导购模式，缩短决策时间，让消费者体验酣畅淋漓的购物感。
　　从营销学角度来说，聚划算这次消费体验升级有着深远意义。
　　消费者购买产品，不是源于对品牌的热爱，而是想通过品牌，激活、共鸣心中的自己，实现对自我的高度认知。
　　与此同时，当品牌不再高高在上，离消费者不再遥远和神秘，而是被主播像介绍朋友一般介绍给消费者，变成陪伴在身边的一种存在，这不仅拉进了消费者与品牌之间的关系，提升了消费者购物体验，同时还增加了消费者的满意度和信任感。开心看，放心买。
　　用户在哪里，商家和市场的未来就在哪里。从聚划算上述创新性的消费体验升级中可以看出，其行动背后，是基于多年来对唯有用户才能决定我们能走多远这一理念的敬畏与坚持。
　　聚划算也用这些努力和成绩证明，聚划算不仅可以作为商家与消费者共赢共振的内容主阵地，也足以成为当下消费的主阵地。
　　更重要的意义在于，随着互联网人口红利逐渐消失，只有聚焦用户体验、不断为消费者创造价值，平台才能更好地帮助商家将流量变为留量，在存量竞争时代从容行走。
　　这是聚划算探索消费体验升级带来的启示，也给全行业带来极大的借鉴价值。
　　三。加码特色供给，让消费更多元
　　直播卖法和消费体验升级之外，聚划算把效应升级的第三个落点，放在了特色供给上。
　　这同样是聚划算长期对市场精准洞察的结果。随着消费群体出现多元化购买需求，消费趋势逐渐转向，商家们也迎来了新的市场机遇，需要找到与自身品牌及产品特点相契合的持续爆发点。
　　在这样的背景下，聚划算用创新性的打法，推出了特色供给。
　　比如，为助力上海实体经济复苏，提前洞察到上海消费者积存已久的购物欲望的聚划算打造了上海消费周项目。通过向全国人民推荐上海国货品牌，以及淘内资源扶持、直播公益专场、活动传播等组合拳，刺激上海商家焕发销售活力。在免坑免佣等扶持政策下，聚划算帮助200多个商家实现了成交超1亿的成绩。
　　此外，聚划算专门针对上海人民心愿，推出定向货品补贴，对上海市民加码发放补贴红包权益，助力上海消费市场潜力的释放。
　　借助618大促，聚划算还推出了新农品计划，并建立起百亿新农品专项补贴基金，以满足消费者多元个性化的消费诉求。
　　而在民生消费领域，越来越多的消费者开始出现质好价低管够的需求，始终坚持划算的聚划算采用量贩式营销策略，以加量10却不加价的方式，推出2万份大包装独家货品，帮助消费者守好钱袋子。
　　多维度加码特色供给的背后，再次传递出聚划算作为价值电商平台的温度以及勇气和担当。
　　四。结语：为什么是聚划算？
　　行业新趋势已来，不确定性仍在，电商平台如何同时让消费者快乐，让商家做生意有奔头、更简单、更长远？
　　聚划算用一系列创新性的探索，在今年618交出了自己的答卷。
　　聚划算希望通过努力，成为淘内最有稀缺感、最具新鲜感的营销平台。谈到聚划算今年618的表现和未来展望，聚划算事业部负责人天德这样总结。
　　可以预见的是，未来，聚划算仍将积极拥抱趋势，依托淘系电商的生态合力与数字化能力，灵活不断地调整打法，助力商家和消费者共振共赢，从而打造出更精准高效的聚划算效应。
　　而这，正是聚划算总能占据主动，成为赢家的营销密码。
　　多年来，聚划算为消费者提供划算好货的心智未曾改变，也始终坚持为商家提供高确定性的资源，实现持续的成长与爆发。在这种始终如一的不变与坚持下，聚划算一直着保持爆发力和活力。
　　这无疑也是一种韧性思维。
　　马歇尔奖学金学者科林斯与美国陆军四星上将麦克里斯特尔在《赋能》一书中提出，在复杂多变的环境中，韧性思维是一种应对不确定性的新方式。
　　随着全民参与的618渐渐进入消费和品牌共赢的轨道，只有全行业共同面对，互相扶助，具有时代新特点的618，才能迎来新的起航。但无论不确定性如何变化，有使命感，有担当，心态柔软，有内功者，运气都不会差。
　　参考资料：
　　〔1〕。618火热，照亮中国消费新底色，中国证券报
　　〔2〕。新消费不行？还是你的品牌不行？混沌学园
　　〔3〕。618下半场战役，谁在下滑谁在爆发，中国经济周刊
　　〔4〕。赋能：打造应对不确定性的敏捷团队，中信出版社
　　〔5〕。场均成交破千万，聚划算给出品牌店播新解法，天下网商