复盘总结怎么写（个人工作复盘总结范文）

　　一、前言
　　1、为什么要做这次复盘
　　通过回顾日常工作内容、思考与决策过程，检视工作的亮点与不足。针对不足，找到一些解决办法。
　　2、复盘的思路
　　复盘可以拆分为6步：
　　工作内容工作目标工作现状工作输出经验教训解决办法
　　1）工作内容：整理出岗位职责的主要内容，通过工作内容，理清工作目标
　　2）工作目标：负责的核心kpi指标工作要达到的目标。也是我想说的：你工作上思考得最多的一个问题
　　3）工作现状：工作中有很多限制条件，它会限制目标的达成。要把它整理出来，面对限制条件，需有逐条寻找对策
　　4）工作输出：这段时间做了什么，有什么成绩效果
　　5）经验教训：从结果出发，反思工作过程中：
　　A有哪些耗时大但产出又少的事项？
　　B有哪些常规固定但又不得不做的事项？
　　C有哪些是做得比较痛苦的事项？
　　6）解决办法：针对经验教训，总结出一些解决问题的办法。二、复盘过程
　　以下是个人的工作复盘（已脱敏）
　　1、工作内容
　　负责平台用户增长，通过各种方式拉新户、促复购、召回流，最终促进利润指标达成。
　　各种方式包括但不限于：产品功能、渠道合作、活动营销、内容营销、客服助手等等。
　　2、工作目标
　　在资源、人力有限的情况下，如何保证业务的持续增长？
　　3、工作现状
　　1）业务上
　　A爆款产品供应不足，存量用户存在流失风险；
　　B新客户获取渠道有限
　　C流失用户召回方式单一，触客成为瓶颈
　　D营销基础能力薄弱，手工操作太多，太耗时
　　E事务性工作太多，几乎每天都有会
　　2）人力上
　　A团队人手不够，加班成为常态
　　B人员梯队不齐，两个新员工需耗费时间带
　　4、工作输出
　　1）按重点模块
　　A用户运营：分客群运营，包括新户的及时转化、流失用户的主动召回
　　B活动运营：做了多场平台级的营销活动
　　C产品运营：产品首购活动、mgm活动以及爆款产品的场景化营销
　　2）按日常工作
　　A营销推送：每周五制定次周营销推送视图，每日营销内容按时推送，定期检查营销推送效果
　　B活动运营：需求、设计、上线、推广、发奖、分析
　　C渠道合作：跟进重点的渠道，获得新客户来源
　　D工作汇报：每日每周的工作汇报，数据、分析、行动
　　（说明：做得怎么样的部分，也是需要复盘的，因涉及敏感数据，所以就不列出来了）
　　5、经验教训
　　1）工作优先级上：事务性工作太多，没有聚焦核心工作
　　2）团队管理上：工作的分配和人员安排没有发挥充分
　　3）精细化运营上：重点活动，仅做到维护、浅层次的分析，没深入思考扩大效果
　　4）工作技能上：ppt制作慢，数据分析耗时长
　　6、解决办法
　　1）抓大放小，合理分工：确认近期重点工作及目标；拆解出重点事项和执行层的操作
　　2）苦练经营基本功：
　　A经营策略上：目标数据动作效果对策；营销策略制定能力；营销文案底层思维
　　B提升效率：重点产品营销框架；重大活动营销框架；产品营销提醒日历；待办事项表；路径拆解图
　　3）营销规划能力：培养关键营销节点的敏感度；掌握营销活动玩法；掌握营销数据分析思路
　　4）办公技能提升：ppt技巧Excel技巧
　　注意：上面只是列举出大方向需要提升的内容，但具体需要提升哪些点，做复盘的人要比较清晰，否则只停留在形式上，无法进行下一步的行动。
　　作者：大雄专注分享实战方法。