复盘总结怎么写（个人工作复盘总结范文）

　　一、前言
　　1、为什么要做这次复盘
　　通过回顾日常工作内容、思考与决策过程，检视工作的亮点与不足。针对不足，找到一些解决办法。
　　2、复盘的思路
　　复盘可以拆分为6步：
　　工作内容--工作目标--工作现状--工作输出--经验教训--解决办法
　　1）工作内容：整理出岗位职责的主要内容，通过工作内容，理清工作目标
　　2）工作目标：负责的核心kpi指标/工作要达到的目标。也是我想说的：你工作上思考得最多的一个问题
　　3）工作现状：工作中有很多限制条件，它会限制目标的达成。要把它整理出来，面对限制条件，需有逐条寻找对策
　　4）工作输出：这段时间做了什么，有什么成绩/效果
　　5）经验教训：从结果出发，反思工作过程中：
　　A 有哪些耗时大但产出又少的事项？
　　B 有哪些常规固定但又不得不做的事项？
　　C 有哪些是做得比较痛苦的事项？
　　6）解决办法：针对经验教训，总结出一些解决问题的办法。二、复盘过程
　　以下是个人的工作复盘（已脱敏）
　　1、工作内容
　　负责平台用户增长，通过各种方式拉新户、促复购、召回流，最终促进利润指标达成。
　　各种方式包括但不限于：产品功能、渠道合作、活动营销、内容营销、客服助手等等。
　　2、工作目标
　　在资源、人力有限的情况下，如何保证业务的持续增长？
　　3、工作现状
　　1）业务上
　　A 爆款产品供应不足，存量用户存在流失风险；
　　B 新客户获取渠道有限
　　C 流失用户召回方式单一，触客成为瓶颈
　　D 营销基础能力薄弱，手工操作太多，太耗时
　　E 事务性工作太多，几乎每天都有会
　　2）人力上
　　A 团队人手不够，加班成为常态
　　B 人员梯队不齐，两个新员工需耗费时间带
　　4、工作输出
　　1）按重点模块
　　A 用户运营：分客群运营，包括新户的及时转化、流失用户的主动召回
　　B 活动运营：做了多场平台级的营销活动
　　C 产品运营：产品首购活动、mgm活动以及爆款产品的场景化营销
　　2）按日常工作
　　A 营销推送：每周五制定次周营销推送视图，每日营销内容按时推送，定期检查营销推送效果
　　B 活动运营：需求、设计、上线、推广、发奖、分析
　　C 渠道合作：跟进重点的渠道，获得新客户来源
　　D 工作汇报：每日/每周的工作汇报，数据、分析、行动
　　（说明：做得怎么样的部分，也是需要复盘的，因涉及敏感数据，所以就不列出来了）
　　5、经验教训
　　1）工作优先级上：事务性工作太多，没有聚焦核心工作
　　2）团队管理上：工作的分配和人员安排没有发挥充分
　　3）精细化运营上：重点活动，仅做到维护、浅层次的分析，没深入思考扩大效果
　　4）工作技能上：ppt制作慢，数据分析耗时长
　　6、解决办法
　　1）抓大放小，合理分工：确认近期重点工作及目标；拆解出重点事项和执行层的操作
　　2）苦练经营基本功：
　　A 经营策略上：目标--数据--动作--效果--对策；营销策略制定能力；营销文案底层思维
　　B 提升效率：重点产品营销框架；重大活动营销框架；产品营销提醒日历；待办事项表；路径拆解图
　　3）营销规划能力：培养关键营销节点的敏感度；掌握营销活动玩法；掌握营销数据分析思路
　　4）办公技能提升：ppt技巧/Excel技巧
　　注意：上面只是列举出大方向需要提升的内容，但具体需要提升哪些点，做复盘的人要比较清晰，否则只停留在形式上，无法进行下一步的行动。
　　作者：大雄 专注分享实战方法。