36氪专访讯飞未来智能马啸TWS耳机市场需要新故事，先从会议

　　作者邓咏仪张婧怡
　　编辑苏建勋
　　TWS耳机市场还有长足增长潜力，但以后增长应该来自品牌、消费升级，以及更垂直的场景，而不是过去那种泥沙俱下的增长模式。讯飞未来智能CEO马啸对36氪表示。
　　2016年，苹果第一代Airpods发布，掀起TWS耳机热潮，也让耳机行业迈入了新阶段从过往的单一手机配件转变为独立的智能终端产品。
　　亚马逊、微软、华为、小米等厂商纷纷入局，TWS市场进入了高速增长阶段。据CounterpointResearch数据，TWS耳机的市场增幅在2019年迎来顶峰，从2016年到2020年，全球TWS耳机出货量五年暴增25倍。
　　从2016年到2020年，TWS市场急速扩张，市场结构、玩家也发生了急速的变化，和以前完全不一样。讯飞未来智能CEO马啸回忆。
　　马啸认为这一时期成就了两波势力，一是手机厂商，开始认真做TWS耳机，因为TWS耳机利润高，这完全是一个增量市场；另一波是白牌TWS耳机，非常多厂家能够将一些技术快速琢磨出来，提供性价比很高的产品。一度，白牌产品能够占据TWS耳机市场的半壁江山。
　　但这股热潮持续到2021年，开始慢慢冷静下来。这一年，TWS耳机的市场增幅已下降至24。狂奔五年后的TWS耳机市场，如今需要新的故事要怎么找到差异化定位，成为核心命题。
　　全球TWS耳机销售份额前十企业图源Counterpoint
　　讯飞未来智能是科大讯飞孵化的专注于AI交互的硬件科技公司。今年5月，讯飞未来智能就瞄准会议办公场景，推出了新会议耳机产品iFLYBUDSPro，定价899元，主要面向有重度会议、高频移动办公需求的客户，比如律师、二级市场分析师、投资人、记者等等。
　　针对会议场景，iFLYBUDSPro最大的卖点，是能够覆盖所有的会议场景，包括电话、微信会议、专业会议软件等等，用耳机通话的同时，同步录音和进行文字转写。
　　续航也进行了特别优化。iFLYBUDSPro的耳机舱能够达到50小时续航，通话时长最长可达7。5小时。除了能当耳机，iFLYBUDSPro甚至可以单独放在桌上，成为一个临时的随身录音笔。
　　来源：讯飞
　　疫情让居家办公成为常态。对高频开会的人群，一天能开七八个会议是常态。中国有四亿白领用户，腾讯会议的用户就有两个亿，这个客群并不小。马啸表示。
　　从会议场景切入，讯飞未来智能以后想做的还有更多。科幻电影中常常的人工智能助理，比如钢铁侠里的智能助理贾维斯，是马啸对未来耳机产品形态的最终想象。
　　他认为，耳机其实是自然语音交互的非常自然的载体，只不过现在AI智能程度还没有让人满意。iFLYBUDSPro现在先想做的是一个小助理，自动帮你记录、转写、翻译，AI不能做得很泛，做得很垂直、小而精，才适合我们这样的创业公司去突破。马啸提到，随着用户、数据的累积量的增加，AI会越做越智能。
　　讯飞做耳机，为什么先选择会议这一细分场景？当前，距离TWS耳机达到真正的大众普及阶段，还有多远？近期，讯飞未来智能CEO马啸与36氪等多家媒体分享了新产品研发的一些故事，并分享了他TWS行业的现状和前景的看法。
　　以下为采访问答，经36氪编辑整理：
　　Q：TWS市场已经很红海了。为什么讯飞做耳机会选择会议场景？背后的考虑是？
　　马啸：是的，耳机行业其实是红海市场，这里面的玩家都非常强大。以苹果、小米、华为、OPPO、VIVO为首的手机厂商，都是非常令人尊敬的对手。
　　所以我们去做耳机的时候就一直考虑，耳机未来该是什么样子的？什么适合我们这样的创业公司去突破？最后，我们觉得要做垂直小而精的智能助理。
　　像钢铁侠的助理贾维斯，好多科幻电影里面都有这种人工智能助理我们的梦想是做那样的产品，其实耳机是非常自然的语音交互载体，只不过现在智能程度还没有达到要求。
　　所以iFLYBUDSPro就先从助理做起。它帮忙解决的就是会议录音、纪要整理、智能翻译等等需求，不会负责太多其他事情。
　　人工智能这件事情一旦做得很泛，不够聚焦了，就会不够智能，让用户感觉没有那么有用。相反，人工智能在一个越专精越垂直的领域，就可以随着用户数据的累积量，AI会越做越好，我们也能给用户更强大的服务支持。我相信iFLYBUDSPro就是在耳机形态上，播下了一个贴身助理的种子。
　　Q：iFLYBUDSPro主要面向的客户是谁？客户画像是怎么样的？市场有多大？
　　马啸：主要面向有高频会议需求的办公人群，比如金融行业：一级、二级市场的从业人员，一些投资人士，还有律师、记者，他们有大量的会议记录需求。有些是在固定的、安静的会议空间，也有很多核心用户有高频移动办公的工作性质。
　　而且，疫情后大家都开始远程居家办公，经常外部会议，但是会议软件各不相同，我们的耳机其实是解决这些人的痛点。
　　还有一个痛点是续航。高频开会的用户一天开五六个会议，续航不足的话需要两个耳机轮流带。我们这代产品在超长续航上认认真真地做透了耳机仓就有50个小时续航，最长能开7。5小时的回忆。
　　中国有四亿白领用户，腾讯会议的用户就有两个亿，这个客群其实并不小。我们希望在今年的成绩上，保持每年百分之三四百的增长。
　　Q：899元的定价是怎么确定的？目前新产品的预定量以及生产情况是怎么样的？
　　马啸：现在7001000元其实是国内消费者对国产高端品牌的心理定价区间。我们前期研发其实费了不少功夫，很多硬件成本都是比较高的。而且买了耳机之后AI功能终身免费转写，AI运营费用也是有的，所以899元是我们觉得比较合适的价格。
　　这款会议耳机从5月17日发布后就持续在各大平台热卖，上市不到48小时所有销售渠道都卖到了断货，这确实是我们没有预想到的，这些用户对我们产品的肯定，给了我们很大的信心和鼓励。
　　这条产品线我们以后会保持每半年推出一款新品的节奏。比如我们下半年就会推出面向职场新人的产品，会比目前的产品售价稍低。
　　Q：目前主要是通过C端售卖吗？渠道布局是怎么样的？
　　马啸：目前还是纯C端的，耳机这个产品有一定技术含量，又是一个消费级的产品，我们还是把我们的产品作为科技新消费品去打磨，先把大众用户服务好。现在有好多B端的需求找到我们合作，但是我们自己脑子还是清醒的，做好C端市场是我们要走好的第一步。
　　来源：讯飞
　　Q：iFLYBUDSPro基本覆盖了用户录音的全场景，比如电话、各类会议软件。不过现在腾讯会议、飞书也逐渐推出AI转写功能，软件多大程度会是竞争对手？
　　马啸：很多软件都逐步推出会议记录的功能，但是我不认为是我们的竞争对手。因为它是软件私域的解决方案，是相对封闭的。
　　但耳机作为硬件，就可以跨领域去做这个事情。像苹果系统不能录音，腾讯会议相当于是一个私域化的软件，只能在腾讯里面录音。但我们的解决方案是用蓝牙所有的声音经过耳机都可以被复制和记录。
　　所以对方无论用任何方式给我打电话，录音、转写都不再存在权限问题，AI的底层服务能力保证转写的准确和翻译。
　　这也让我们找到新的应用场景。
　　以前很多听障人士不是完全听不见，只是听得声音模模糊糊，以前他们都很难打电话，一般是用电子耳蜗去解决问题。
　　我们觉得挺有成就感的一件事，就是我们发现有个听障人士是我们的用户。他是个KOL，买了我们耳机后做了很详细的攻略分享，给我们带来了将近200个新用户。他通过我们的产品，能够做到看电话，可以接外卖和快递电话了。
　　硬件也能解决更多会议场景的问题，比如说超长续航、降噪等。我们这次是把降噪做到了45db，这个也是业界一线大厂能够做到的相对极限。
　　Q：你觉得距离TWS耳机达到真正的大众普及还有多远？对TWS耳机厂商来说，现在最关键的能力是什么？
　　马啸：蓝牙耳机这个品类，我觉得可以分成三段。这个品类从2000年开始被开创，蓝牙技术开始进入到民用，一直到2016年，从单耳麦到颈挂式，各种各样的蓝牙耳机开始诞生，市场虽然一直在增长，但发展速度不是特别快，主要玩家基本上也都是从有线耳机过来的。
　　但2016年，苹果发布了Airpods这个划时代的TWS产品后，整个耳机市场一下子就被带动了。2016年到2020年这五年的时间，市场急速扩张，玩家也急速变化。
　　我觉得其实成就了两波市场势力，一波是手机厂商，把耳机当作增量市场来做；另外一波就是白牌厂商，他们的创新能力和制造能力是非常强的，主流耳机做什么，他们能很快把技术琢磨出来，并且能够卖出去。
　　从2021年之后又是一个时期。主流品牌的这些耳机不再满足于在一个价位段，而是开始向低端的耳机价位进攻了。
　　另外一个变化用户需求和消费都在升级，白牌厂商开始乏力了，2021年之后，白牌耳机的市场占有率很快降到了30、20，可能还会再降。
　　在这个时期，我觉得会有两类的玩家留下来，一类是手机厂商推出来的耳机，毕竟有手机这么大的市场份额托盘。另外一类，其实就是我们这类面向垂直用户群体的，目标用户很清晰，也有生存空间。我觉得，2021年后，这个行业还会继续慢慢升级和整合。
　　Q：在耳机市场，讯飞未来智能的优势会具体体现在哪些方面？
　　马啸：AI服务能力。这个技术和其他技术不一样的地方是AI是基于数据和算法的复合体。比如我会造机器，会造车，我知道它是个公式，我具备a、b、c，就能把这个东西做出来，这是一个等式。
　　但是对于AI来讲，它不是这个完整的等式，数据参与迭代是AI的本质，如果AI没有用户数据迭代，那就是一个空架子。所以AI的特点，就是谁跑得快，谁就能一直跑得快。
　　有很多头部企业也砸钱在做这个事情，但未必能够做好，是因为一旦数据开始占有，用户就会去迭代数据，数据再去生成更好的效果。我们的AI算法能够帮助更精准的帮用户纪要。比如说记者经常会采访，有人采访医药行业，有人采访这个金融行业，有人采访科技行业。每个行业所用的术语词汇都不一样，如果没有相应用户数据参与，迭代会非常慢。
　　如果有了这样大量的数据，我们就可以在这基础上做很多升级，把会议记录呈现为会议纪要，让机器去开始理解你，把不重要的词汇先剔除，再把一些重点标注出来，直到让机器能够像秘书一样读懂。这是一个比较酷的一个事情，但确实不是一蹴而就的。