游侠客怎么样（游侠客旅行如何盈利）

　　偶然看到一篇投诉游侠客的文章，尤其守麦欠款不退费造成的民怨沸腾，非常有感慨，因为也有相同的经历，没想到以前被我看好的游侠客后续发展如此不力，后力匮乏，口碑这么差。
　　让旅游充满想象只能是一句广告语，实际我的体验是让旅游充满痛苦。
　　参加过游侠客几次活动，呼伦贝尔的感觉最好，主要原因是地接非常给力，住宿行程安排对得起品质这个词，版纳感觉最差，版纳亲子游一大一小7090（不含机票）五天，一次活动没参加，退款只有3060，白白损失一大半。因为退款深度接触游侠客，发现企业后继乏力果然是有原因的
　　首先，游侠客作为一个中介平台，主要推出一些小众深度游，很多线路看着很美，可是实施起来很难，尤其是对地接的约束，因为自身实力不够，很多时候只能望洋兴叹。以版纳为例，所谓的四星酒店昏暗潮湿，被子黏湿湿，孩子盖着不舒服直接导致第二天发烧，医生诊断晚上着凉引起的。期间旅行社车空着，导游让自己打车去医院看病。后续并没有问一句孩子的病情，只关心是否继续参加，非常冷漠。亲子团比其他团对服务的要求更高更严，尤其导游素质应该过关，但游侠客实力现在只能和当地旅行社对接，所谓品质不过是体现在线路简介中。
　　其次，从层出不穷的黑猫投诉和各种投诉平台上游侠客的投诉来看，主要是虚高收费品质未达到，退费霸王条款，克扣比较多，从我自身的经历来看，主要体现在：第一，未发生费用全部由游客承担，店大欺客这点毋庸置疑；第二，推卸责任，比如有一个男士打电话质问我为什么半夜到版纳发现被子潮湿为什么不给导游或他们打电话要求换被子，天知道他们定的酒店晚上前台没人，在旁边椅子睡觉，凡是正常人半夜都不会去打扰别人的美梦吧？！（半夜一点半）关于导游不问候孩子病情，是因为旅行社没有义务。所以7090元，即使大老远自己买机票跑来参团，没有玩一天也只能退3060元。
　　期间接触三四个游侠客工作人员，一个负责退款的小女孩、前台小女孩给人感觉很好，甚至觉得少退就少退吧，至少心理上很舒服，那个男士就很令人愤怒了，遇到不可抗拒因素，本身游客损失巨大，孩子生病，他却一味推卸责任，冷嘲热讽，大大影响企业形象。印象实在恶劣。因为这个男士决定卸载游侠客。
　　和携程退款对比，觉得主要还是实力不够，所以就会克扣游客的钱，算得很精细。携程在退款时很干脆，服务热线也是随时能够接通，从所提供的服务来说，游侠客差距携程太多。也用过同城、飞猪，印象第二好的就是飞猪，经济实惠；服务和品牌美誉度也是成正比的。游侠客自身实力不足的情况下疯狂扩张，各地地接水平参差不齐，有的非常差，平台对地接的管理有限，造成服务质量低、投诉很多，声誉日薄西山。
　　游侠客初衷是做一个与众不同的高端品质平台，却因为自身的原因服务甚至不如携程飞猪这样的大众平台，原因就在于能力配不上野心。一个精品平台的打造还是需要精雕细琢，日积月累的