北京日报客户端评论员关末 这两天,爱奇艺APP根据会员等级限制投屏一事招致大量吐槽,上海市消保委对此点名批评,用这种方法加收费用不厚道。舆论纷扰中,平台方回应称,会员等级不同权益不同,黄金会员可以投屏,但只能享受480P的清晰度,若想获得更高的清晰度,就得充值成为白金会员。 避重就轻、说了白说,难怪大伙儿都不买账。一方面,如何观看视频本该是消费者的自由选择。智能手机一般都自带投屏功能,这属于硬件属性。而视频网站卖的是内容,支持投屏算一种衍生服务,想靠这个再赚一笔,着实吃相难看。另一方面,用户当初愿意花钱买会员,为的就是能享受已有的各项功能。如今平台钱到手了,就随意调整用户协议,只提供几乎无法观看的480P,这难道不是店大欺客、坐地起价? 涸泽而渔、焚林而猎,最后只能砸了自家招牌。这些年,不少平台收割会员成瘾,为此搞出的奇葩操作层出不穷。从买了会员看不到大结局还得超前点播,到强行规定一个账户只能登录一台设备,再到限制投屏逼着用户多掏钱技术越来越高,套路却越来越深。但问题在于,拿衣食父母当韭菜,不仅会透支自己的信誉,更会动摇付费观看的根基。比如,眼下很多网友吐槽的同时也在抱怨,还不如支持盗版。这虽然是一时气话,但也足以证明平台套路对行业良性生态的扰乱。长此以往,影视行业很可能进一步陷入平台失信、片方亏钱的恶性循环之中。 用户并非不愿为优质内容和服务埋单,但看重的是服务增量,也更容易被诚意打动。平台逐利无可厚非,可不能总想着压榨已有用户,而应想办法提升自我以吸引新的客流。在这个问题上,监管的硬手段必须跟上。就平台来说,今天可以在画面清晰度上做文章,明天说不定就会在音频效果上打算盘。特别是当前,各大平台似乎生怕自己吃亏,在坑人方面大有一种你争我赶、互相效仿的趋势。这也提醒相关部门,从会员费怎么收,到用户协议怎么签,再到服务质量如何保证,都要尽快形成一套可操作的规则。持续加大监管力度、畅通维权机制,才能更好维护消费者权益。 2022年上半年,我国网络视频用户规模已达9。95亿。蛋糕大得惊人,但也不是谁都能来吃,更不是想怎么吃就怎么吃。要想走得稳、走得远,放下爱看不爱的傲慢,尊重用户、遵守规则是唯一选择。