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苹果弊端逐渐展现,人民网点评,国内厂商已拉开差距

  如果让大家选择一款体验最好的智能手机,很多人可能会给苹果投票。但是近几年来,随着国产机的不断崛起,苹果的吸引力也在大幅下滑。现在很多国产旗舰,都有一定的资本跟iPhone对标,甚至在部分体验上已经超过了苹果。其中在售后方面,表现得更为明显。
  虽然苹果的体验和品质都不错,但是也难免出现一些设计上的问题。此前包括信号门,掉漆门,发热门等等,苹果的应对措施,要么是置之不理,要么就是认为是消费者的责任。究其原因,还是认为国内用户很难掀起太大的风浪。反观国外用户则不同,他们会大批的组织起来,起诉苹果。通过诉讼让苹果妥协,赔偿自己的损失。
  在售后这块上,反倒是国内企业更加体贴用户。同样都是面对产品问题,国内厂商小米就做得非常不错。人民网前段时间就报道了一篇文章,呼吁手机厂商要积极解决用户的售后问题。
  对此小米也是率先做出表态,针对小米11系列的问题,小米给出了新的售后政策。但凡是小米11系列的手机,不管手机是否过保,从激活之日开始,均可以延长质保到36个月。按照目前很多机型都是2年的换机周期,小米的3年质保,就算你是钉子机,也完全足够了。可以说小米这波给足了自己的诚意。不仅如此,小米还考虑到用户的数据问题,愿意赠送200GB的云空间,让用户存放自己的数据,以防万一。
  其实对于电子产品故障这件事,真的还是比较频繁的。仅仅是深圳消委会在第一季度就有1100多件售后投诉。出现问题不可怕,只要厂商愿意以最大的诚意解决消费者的问题,我相信用户以后还是可以继续买单。毕竟售后也是产品体验的一大关键,产品再好,售后不行,消费者也会抛弃你。随着国内厂商在软硬件的提升,以及售后上的完善,相信超越苹果只是时间的问题。

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