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5G消息x金融银行证券保险

  SUBMAIL5G消息基于终端原生入口,可为金融消费者提供轻便安全的服务入口,为金融机构开拓了低成本的客户触达渠道。
  5G消息金融优势亮点
  5G消息凭借RCSPlatformChatbot方式构建了银行与客户之间的服务新场景,可构建全链路的营销模式,极大地缩短业务从推广到办理的流程。再结合大数据、人工智能等先进技术,多维度实现对用户的深度理解和精准定位,向不同属性定位的客户匹配产品、高效服务。
  5G消息可以提供更多的服务类型(视频音频文件、地理位置、名片消息等),并提供了多样的功能应用(支付、转账、Chatbot),还可直接跳转各金融机构的H5、小程序、App,与用户的交互性更强。
  最后,5G消息采用TLSHTTPS加密通信方式、5G身份认证增强技术以及信号防窃取、防篡改技术,能够为金融行业提供更加安全的信息保障能力。
  5G消息方便了客户轻松使用各种金融服务,能够减少跑去网点排队办理的次数。对于金融机构来说,可以大幅降低人工成本,提高客户转化能力。
  5G消息x金融应用场景
  5G消息x银行数字银行再升级
  银行业务与5G消息结合,体现在以下三类场景:
  1。数字化金融创新,基于5G消息推出数字人民币、移动支付、快捷转账,构建数字金融新形态,助力普惠金融;
  2。助力信用卡业务稳健增长,通过5G消息,客户可随时在线选卡、申请激活、查询账单、还款提醒、办理分析、查询积分、参加活动,实现信用卡中心与持卡人的高效互动;
  3。帮助银行与客户做好资金、理财和贷款管理和提醒工作,客户无需下载安装软件,即可与银行深度互动;
  4。通过智能客服、线上办理、办理指南、排队预约等场景,提高银行高效业务处理能力,减少业务流程所需的时间和成本,增强客户体验感和满意度。
  5G消息x证券新型交易平台
  1。提供更加直观便捷的指数板块个股行情,帮助投资者实时掌握市场动态;
  2。为投资者提供股票、债券和基金产品的信息查询与检索服务;
  3。为投资者提供投资知识科普、学习互动、以及网点查询等机构服务;
  4。为投资者提供持仓公司公告、保证金追加提醒、风险承受能力评测等业务服务;
  5。向投资者发送产品推介、品牌宣传等营销引流入口。
  5G消息x保险保险私人管家
  1。保险营销:通过5G消息与客户大数据结合,实现精准产品推荐、定制方案、活动宣传,供客户更便捷地挑选购买保险;
  2。保险理赔:通过5G消息快捷进行在线视频双录、在线申请理赔、车险查勘、报案追踪,提升理赔的效率;
  3。保险服务:通过视频、图文和Chatbot(聊天机器人)等形式,进行保险科普、客服咨询、在线缴费、进度追踪等服务,提高服务水平和客户认同感、满意度。
  5G消息x金融具体案例
  中国人民银行
  中国人民银行清算总中心已于2020年11月10日,在中国移动5G消息内测平台上开通了5G消息服务号,下一步将继续关注5G网络的发展进程,推动支付清算业务一站式入口在手机号码支付、综合业务服务平台等场景的使用。
  中国银联
  中国银联5G消息应用打造了金融服务、便民服务、慧享生活三大业务板块。基于银行业务场景,将当前柜面、APP、公众号中常见业务如:绑卡、信用卡、理财、生活缴费、客户服务、网点查询等,加入了5G行业消息应用中。
  中国银行
  2020年12月,中行联合中国联通推出基于5G消息的金融应用试点平台,合作推出5G消息数字人民币钱包。
  2021年,中行一口气申请了33个关于5G消息的专利,基于5G消息的网店银行柜台办理、存款红包处理、人脸识别卡密码修改、外币预约等,涵盖了诸多银行业务。
  工商银行
  工商银行联合中国移动发布白皮书《5G时代银行创新白皮书》,称基于5G消息的垂直领域创新应用值得期待。2020年12月,面向部分客户试点推出5G消息服务,涵盖20余项应用场景。
  2021年9月,与中国移动联合研发通过5G消息提供数字人民币钱包基础服务,实现SIM卡硬钱包行业首发,形成SIM卡、可视卡、可穿戴产品、异形设备等各式形态的硬钱包全产品体系,满足老年人、残疾人、儿童等特殊群体的金融需求,缩小数字鸿沟。
  杭州银行
  2020年12月,杭州银行5G金融短消息平台亮相2020中国(杭州)智慧安防大会与双5G新基建全场景发布大会,基于业务服务场景,实现如账户查询、理财、生活缴费、客户服务等功能,在5G消息服务号中落地和闭环。
  同时,杭州银行基于5G消息的视频IVR能力,实现视频客服远程核身的新模式,提升用户业务体验;聚焦关怀老年客户,提供语音输入功能,降低用户使用难度,提升用户业务办理效率。
  民生银行
  2021年5月,民生试点推出5G消息服务,用户通过手机短信消息窗口,就能快速查看各类金融产品和信息,实现了21类5G消息发送,涵盖理财资讯、银行卡办理等20多个业务场景。
  建设银行
  建行5G智能银行,推出多项5G技术在银行服务中的应用,其中,客户可通过5G消息迅速办理银行业务、咨询预约、下载享受各个场景下个性化专属话服务。
  5G消息有助于缩减客户与金融机构的服务平台中间的层级,让客户更及时了解金融信息、更直接关注账户动态、更快捷办理相关业务。
  通过5G消息x金融,将加速数字人民币的普及和应用,提升金融机构服务水平,增强金融客户使用黏性,打造数字金融新形态,助力普惠金融快速发展。
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