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微信的张小龙到底是怎样一个人

  得道的路径不只一条,而很明显,张小龙很早就找到了最适合自己的一条。
  如果不是互联网这个时代,可能偏执、讷言的小龙会成为国企的一个专家型技术骨干,但并不一定会受到大领导的重视和喜欢,当然,他的性格也并不在意这些。。。
  偶像和时代也都是相互成就的,毕竟那些远去、又历历在目的背影,在互联网浪潮的眼里,都只是一个时间段的缩影而已。
  希望经由这条记忆之路,帮助大家去了解一个真实的、丰满的,令人敬佩但又并不讨人喜欢的张小龙。帮助大家能够更好的了解互联网,了解微信,同样也能够更好的了解互联网时代背景下的自己。
  在腾讯同事中,张小龙(Allen)一直是纯粹、高效、天才、安静的,但同时也是复杂、自恋、强势、好斗的。
  熟悉Allen的人都知道,他并不像对外表现的那么寡言、内向,刻板的产品经理形象,相反他会是小圈子中意见、思想、反思输出最频繁的人,兴趣爱好也很丰富。
  对于真正倾注心血去完成一款产品的产品经理,产品本身就是走入他内心最好的方式。
  在腾讯,微信事业群(WXG)就是一个类似Allen的存在,有创造力、有潜力,但同时又是内部最难沟通、协调的事业群,话不多,但处处都透露着自我沉淀的优越感。
  一、他是微信事业群绝对的核心和灵魂
  这是pony完全默许并且也改变不了的,所以在当时,腾讯也是唯一对他有这种包容性的大厂。
  这个世界上所有偶然的背后,都有着必然的土壤,发芽、产生化学反应只是时间问题,不然双向奔赴,就只能是近在咫尺的远和遥不可及的近,理解了这句话,也才可以更好理解微信后续的发展。
  小龙是一个不太喜欢频繁喊口号和更换目标的人,但是从业务角度上,他又是一个不太有世俗边界的人。
  当年京东并入微信的流量推广,这个事情小龙是拒绝的,如果这个事情不是后来找的pony,其实是谈不下来的,对于产品边界有着偏执追求的人,张小龙一直很讨厌因为某些长、短期公司战略的原因,而对微信的功能和资源响应进行绑架,毕竟内容的独立性才能更好的贯彻他的产品想法,这也是为什么微信很多资源内部很难协调,都是自上而下、有样学样的。(当然,wxg下面很多人并不是具有这么高的产品洁癖,只是单纯处于利益考虑)
  所以后续微信对京东的推广有一定扶持,但如果小龙真的上心这个事情,做出来的效果肯定不仅仅是这样。
  这时候就有人说,因为allen觉得腾讯没有电商基因,不碰自己不擅长的事情,说这话的人其实并不了解他。
  在他眼里,一个好的产品就是应该能够通过简单的手段去解决复杂的需求,所以他并不会排斥任何业务,只是在一个时间段内,他会专注做好这个时期最值得做的事情,然后才开启一段新征程。专注这个事情对你来说可能就是一个词,对他来说是在广州潮湿的房间中独自码字四年的日日夜夜。
  从微信公众号小程序视频号,微信业务扩张的脚步其实一直没有停止,基本上腾讯有的业务,微信也都有了,社交、娱乐、支付、企业服务、云方案等等,就连投资也在微信生态建设中能够看到扶持合作伙伴。
  当然,也有人诟病小程序业务的开展并不顺利,时至今日我任然认为小程序依然是一个很成功的尝试,它会在未来的多个时间段继续结果。毕竟现阶段而言,外部开发者对于小程序依然不够信任,大IP希望通过小程序引流到自有app,所以会有意阉割一些小程序的功能,获得完善服务还是要去app;小IP又很难获得足够的开发回报,但是商鞅当年修咸阳,也不是马上就会迁都的。
  所以allen并不是觉得微信不适合做电商,而是他还在等那个时间点的到来,微信在他手里其实是没有业务边界的,一切以平台成长的节奏为准绳,而节奏,才是真正大师与高手拉开差距的地方。
  包括对微视背水一战时的低响应,其实也是在为后续自己大力建设自有视频号铺路。
  在腾讯内部allen还算是淡泊名利的,但是一旦跟微信业务有关,就知道他既不淡泊,也很计较,还很狡猾。可能在他眼里,teg、csig、pcg他能够看的上的产品,真的很少,他对IEG的评价一直还行,但是合作依然很谨慎。
  而微信支付团队为什么一直很崇拜他具有的极强思考和学习能力,对于政策性风险的感知,后入场的他其实比CDG那几个总办嫡系想的更清楚。
  二、天才的产品经理、偏执的管理者、蹩脚的同事和下属
  人都是习惯于去吸收自己最崇拜的领导的观点,优秀的创始人就是有这种人格魅力去给整个组织留下烙印。而在微信的一些汇报中,其实提到马化腾的观点比较少,更多还是以张小龙的产品哲学为主。
  当然,这里面也有一些比较尴尬的地方,爱因斯坦的狭义和广义相对论都很难做到统一,那么C端产品和B端产品的设计理念统一同样是很难的事情,像微信的B端产品企业微信在前期,还是沿用allen的产品思路,但是对于客户的教育成本是巨大且伴有风险的,因为客户有别于用户,真正用的人很多都不是决策采购的人,而决策采购的人往往也会有自己的需求,特别是有很多基于使用之外的需求,政绩、想法等等,这是微信在践行大连接战略下,未来向B端延伸不得不面对的问题。毕竟想赚B端的钱,弯腰、低头、下跪真的是基本功。
  (1)张小龙的产品哲学
  所以wxg几乎也是他按照他产品哲学和组织哲学打造的理想国,专注产品,屏蔽过多干扰,在产品功能开发上,大部分互联网app都是定义产品,研究客户。
  而张小龙一直想做的是研究产品,定义客户。
  1、用最简单的方式解决问题;
  如果让张小龙刻画一个理想的女性形象,我相信可能她只具备某些器官。而且必须有一个物理的静音键。
  2、产品的边界是为了更好的服务用户,但是边界是弹性的
  有时候是要克制,有时候是要激进,毕竟用户很多时候,也不是多了解自己。
  3、坚持做一款让用户用完即走的产品
  对于互联网产品的原罪,张小龙也一直是有超前的深刻认知,抖音微博微信,每天的时间好像都被互联网产品快速分割了。从这个角度看,过度占用大家的时间其实是比投放广告更大的犯罪。
  以产品证道,所以会有一些基于自有哲学起点的思考,也希望借助微信这样一种庞大现象级的产品,去完成去哲学的定义与被定义,他对于用户的行为思考也是极其深刻的。
  这也是为什么,不是简单的说,大部分客户想要什么功能就做什么功能,因为客户的需求是很难协调与统一的,好的产品一定是客户与功能的相互影响。所以好的产品经理更像是一个驯化师,他是主导了你对软件的学习与建构过程,但是这种驯化在前期,是有着巨大学习成本和压力的。
  让人没有成就感的是,我们随便搞一个简单的游戏,比如扔石头看谁扔得远,都会参与者众。如果再辅以按省市区排名,就会火爆。这是他2010年12月在饭否上的一段话。
  所以2022年的羊了个羊爆火也不完全是偶然,在微信的想象空间里,张小龙一直是很克制的。
  (2)张小龙的管理哲学
  小龙是骨子里有对天才偏执崇拜的,也认可自己的天赋,所以从一开始,对于wxg的人力方向就有影响,坚持精兵路线。就跟微信的功能一样,坚持少就是多。在腾讯,整合资源才是领导的核心能力,而管理的本质就是集权与分权的平衡。
  wxg有几个很明显跟其他事业群招聘风格不一样的地方:
  1、对于过往经历有更强的包容性,更看重你本身的学习能力和成长潜力,所以在微信业务扩张的过程中,前期会更侧重于选择微信内部的人来打开局面,这本身对于员工的快速适应能力、快速学习能力都有着很高的要求。
  所以有三点也是微信团队在面试的时候非常看重的。
  a、简单。
  聪明且足够自信的人,是不屑于弯弯绕的,所以往往简单,也是大家都可以高效沟通的基础。
  b、有自己清晰的做事思路,且能够坚持。但是又有着极强的学习和融合能力,可以快速吸收新东西和反省自己观点。
  c、坚持价值导向,对于自己和自己所做的事情有极高的要求,坚持做正确且有价值的事情,也坚持不断驱动自己成长。
  当然,这种大杂烩,就像是汽车对于零配件有更好的兼容性,说明产品本身的流程和接口要建设的足够好,这也是小龙把团队当成是一个产品一直在建设。
  真正自信的人,反而不会基于去反驳或者强迫倾向性引导对方表达,因为自己内心的体系已经打磨的足够好。这也是为什么要选择足够聪明、优秀和有契合度的人,因为他们的心态更开放和包容,不排斥新观点,不排斥自己想弄清楚的东西,也不排斥承认自己的不懂,所以要看重底层的优秀是第一位的,这样就可以良性循环。
  2、对于微信的这种价值观,也一直在很小心的保护,包括面委面也都是在微信内部选择交叉面试官,包括微信GM一级的领导,还是自有培养为主。这种情况要是在阿里,估计政委就已经和vp干起来了。
  3、allen专注产品,但是对于组织活力同样非常看重,前期是思考怎么做,这时候是产品能力为主,后期思考做什么,这时候更考验怎么组织起来一起做。
  4、人力培养模型并不设限,细节认真、思考敏锐、视野开阔后,都可以有机会独当一面。
  5、排斥所有跟产品意外的场外因素,allen一直对团队中的商务岗、公关岗、运营岗关注度不高,这可能也根植于allen早期的独立开发经历,一个产品真的足够好,通过产品自驱的系统和规则,就已经能够稳健的运行下去。当然,目前这部分在B端业务上确实还存在巨大争议。
  总体上来说,每年换一个目标,其实是不可怕的,但是像微信这种,其实从一开始就是一以贯之,这种积累的惯性和厚度是很难的,知易行难,知行合一是很难很难做到的,allen想做的事情,其实就是连接且简单,一切战略目标都是围绕这个而产生的。
  6、微信的商业化团队其实核心就他一个人,他始终牢牢踩着刹车的油门。
  对于产品功能有洁癖的人而言,说服自己太轻易的商业化是一件很难的事情。
  2000年《人民日报》一篇名为《免费软件饿着肚子挥洒冲动》的时评,写的就是小龙开发Foxmail邮箱,没有工作依然坚持免费软件。(当然,当时他没有工作并不是没有收入来源),但是基于当时庞大的用户基数,哪怕引入一些广告收益收入也不菲。
  微信的商业化收益并不差,只是他觉得在商品口碑上他还有很多事情没有做完,所以尽量减少对于产品和用户的干扰。竭泽而渔的事情他肯定不会做,甚至于会影响水质的事情,他也做的很审慎。
  所以张小龙的业务汇报,往往不是从行业变化、行业格局、行业挑战聊起,他都是基于自己的产品介绍开始,这是对于自己产品足够专注、足够自信才会有的行为。
  当然,在日常的工作中,也能够感到allen的高要求,对自己、对别人的要求都很高,但是他又不屑去很耐心的从头到尾解释自己的观点。
  特别是对于有机会越级汇报的同学,当然这真的是很难得的机会,你要首先多了解他的基础产品哲学和思考方式,他就像是一个稳态方程,不管你的初始值是什么,他思考还是非常具有延续性的,你会发现这样的大领导沟通反是最简单的,毕竟他不愿意把任何事情变复杂,你有需求也可以直接开口。
  不要试图说服他,你从用户增长、商业化、竞争对手维度引发的阐述都可能被他打断,你只有从产品价值与微信近期目标去说,才能真正引出他的倾诉欲。
  当然,对外,龙哥是有口皆碑的护犊子。相处也很简单,你用心做产品,不做伤害微信、伤害用户的事情就行。
  (3)微信后续的发展:构建生态,野心优雅
  他是一个很想法很多,但很注重落地节奏的人。对于他人的依赖度很低,但同时他也是一个很怕被别人依赖的人。
  就像家乡也有同村人诟病,他对于家乡的回馈并不多,但是在他看来,有时候回馈并不一定是好事,而是也很难做好,对于成长、独立,他经历过的、思考过的,其实比谁都深刻。
  古代最高明的剑客,是人剑合一的,而最优秀的产品经理,也是和产品合二为一的,所以当你足够熟悉产品和开发他的产品经理时,你会发现产品就能传递出主人手心的温度,微信、360、小米都如是。
  微信后续,还是会继续在自己的成长节奏上培育出更多新的业务,毕竟对于allen而言,这就是他的理想国,除了国家政策不允许的,社交本身就是互联网商业模式最肥沃的土壤,后续真正有潜力的业务,微信都会以适配她基因的语言呈现出来。
  本质,还是做好一种人、事、物的连接。
  互联网app的长期打法是趋同的,或者说也别无选择。毕竟小而美的产品,利润和天花板有限,但是真的利润和天花板高了,巨头也就介入进来了。
  微信也是一样的,应用平台化平台矩阵化矩阵生态化线上与线下的统一,虚拟与现实的统一,只是微信很幸运,借助先天的优势,一直在以一种适配她自己的方式在做,别人无法模仿,也无从模仿。
  所以微信反而是不断在挑战自己,用最简单的模式追求高效,只筛选互补来追求共赢,用最透明、开放的方式来获得信任。
  这在中国关系型社会中,其实并不是一种很聪明的方式。
  pony是在复杂家族关系中成长起来的,虽然性格内敛,但是在多年的商业历练中,对于如何更好的处理政商关系、资本关系已经非常老练,这对于allen来说,考虑产品和用户之外的因素,仍然是非常痛苦且陌生的。但这,也是未来微信不得不面对的事情。
  用他自己的话说,童年在湖南老家安心看书的时间是他最开心的时候,但他也并不想再回到那个时候。。。。
  这么多年了,我还在做通讯工具,这让我相信一个宿命,每一个不善沟通的孩子都有强大的帮助别人沟通的内在力量。
  他也正是依靠技术完成了对自己的救赎和打磨,微信未来十年要走的路,确实是他五年前就想清楚了,外界的各种变化其实对他的干扰并不大。。。在互联网,这确实是一个骨灰级难度的事情。

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